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Versión 3.29 del portal
Notas de la versión del portal: Versión 3.29.0 (disponible a partir del 16 de junio de 2026 )
Mejoras para todas las ediciones de FACT24
Información de la persona que llama mostrada para alarmas activadas por teléfono.
Cuando se activa una alarma en FACT24 ENS+ a través del teléfono, el número de la persona que llama se muestra en la página del Monitor de alarmas y en el Informe de alarmas.
Cuando se puede identificar a la persona que llama, también se muestran su nombre y apellido. El número de la persona que llama también se incluye en los formatos de exportación del informe completo de alarma.
Números de alarma editables
FACT24 ENS+ ahora permite a los administradores editar los números de alarma directamente en la configuración de alarmas, lo que proporciona una mayor flexibilidad a la hora de crear y organizar alarmas.
Al crear una nueva alarma, FACT24 ENS+ rellena automáticamente el campo con el siguiente número de seis dígitos disponible. Los administradores pueden modificar el número de alarma antes de guardar, siempre que sea único.
El sistema no permite crear dos alarmas con el mismo número.
Mejoras respecto a FACT24 ENS+ essential
Configuración más rápida del perfil de ubicación con importación de GPS
FACT24 ENS+ añade la importación de ubicaciones GPS para los perfiles de ubicación, lo que ayuda a los administradores a crear y mantener datos de ubicación precisos de forma más eficiente.
Los usuarios pueden importar coordenadas GPS a un perfil de ubicación en lugar de introducir la información de ubicación manualmente.
Esto permite una configuración de ubicación más precisa y reduce el esfuerzo necesario para preparar los datos de alerta o gestión de incidentes basados en la ubicación.
Por qué es importante
- Ahorra tiempo de administración: Los detalles de ubicación se pueden agregar más rápidamente, especialmente al administrar muchos sitios.
- Simplifica el mantenimiento: Los datos de ubicación existentes se pueden actualizar de forma más consistente cuando se dispone de coordenadas de una fuente externa.
Más información sobre la importación de perfiles de ubicación
Gestión de cualificaciones más sencilla con categorías
FACT24 ENS+ ahora admite categorías para las cualificaciones, lo que ayuda a los administradores a organizar y gestionar grandes listas de cualificaciones de forma más eficiente.
La información de categoría está disponible en el Portal en todas las listas donde ya estaba disponible, pero ahora con la funcionalidad añadida de que el campo se puede buscar, además de contar con un menú desplegable que incluye una opción de selección múltiple.
La información de categoría también está disponible para los grupos estáticos y globales, lo que permite alinearlos con otros tipos de grupos.
Por qué es importante
- Navegación más rápida en grandes conjuntos de datos : Los clientes con cientos o miles de cualificaciones ahora pueden usar categorías como "Médica" o "TI" para reducir listas largas.
- Descripción general mejorada : La información de la categoría es visible en la descripción general de la cualificación y en las páginas de detalles de la cualificación, lo que ayuda a los usuarios a comprender cómo están estructuradas las cualificaciones.
Mejoras para clientes con complementos
Agregar participantes externos a las videoconferencias (disponible con el complemento de videoconferencia)
FACT24 ENS+ ahora permite a los administradores de videoconferencias agregar participantes externos directamente desde el Portal, lo que posibilita la colaboración con personas que no están registradas como Personas en FACT24 ENS+.
Cómo funciona
- Habilite la opción de videoconferencia en la configuración de la alarma.
- Activar la alarma.
Ahora existen dos maneras: agregar participantes a través de la sala de videoconferencias en el panel de control de alarmas o a través de la página del monitor de alarmas:
- Abra la videoconferencia o vaya a la página del monitor de alarmas y seleccione Agregar personas externas .
- Ingrese el nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico del participante.
- El participante recibirá una invitación por correo electrónico para unirse a la videoconferencia.
Mejoras respecto a FACT24 ENS+ avanzado
Mejoras variables
FACT24 ENS+ ahora tiene una nueva variable disponible para la persona que activó la alarma: “Número de empleado”.
Además, los informes de alarma ahora muestran el texto del mensaje de alarma real para el Activador, en lugar de mostrar marcadores de posición de variables. Esta mejora se aplica tanto a la página de Informe de alarma como a las exportaciones en PDF, CSV y XLSX. Las variables específicas del receptor (por ejemplo, {{{receiver_firstName}}} ) permanecen sin cambios en los mensajes de alarma, ya que sus valores difieren para cada receptor.
Simulación de alarma para formularios de lanzamiento
La función de simulación de alarmas ahora también está disponible para los formularios de lanzamiento. Esto permite probar los procesos de alarma basados en formularios de lanzamiento sin notificar a los destinatarios reales ( más información sobre la simulación de alarmas ).
Cuando se activa la simulación de alarma, aparece un nuevo botón «Simular» en la ventana emergente al iniciar un formulario. Al seleccionar esta opción, la alarma vinculada se ejecuta en modo de simulación. La alarma se procesa como en una situación real, pero no se envían SMS, correos electrónicos, llamadas de voz ni otras notificaciones.
Posteriormente, los usuarios son redirigidos al Monitor de Alarmas, donde pueden revisar el flujo de alarma simulado, los destinatarios, los grupos y los mensajes. El monitor y los informes indican claramente que la alarma se activó en modo de simulación.
Por qué es importante
- Reduce el riesgo durante las pruebas: los equipos pueden verificar las configuraciones del formulario de lanzamiento sin alertar accidentalmente a personas reales.
- Admite la validación de procesos de extremo a extremo: los usuarios pueden comprobar si se han seleccionado la alarma, los destinatarios, los grupos y los mensajes correctos en el formulario de inicio.
- Mejora la confianza antes de la puesta en marcha: Los gestores de crisis y los administradores pueden confirmar que los flujos de trabajo basados en formularios de lanzamiento se comportan como se espera antes de utilizarlos en una emergencia real.
- Garantiza la transparencia en los informes: el modo de simulación es visible en el monitor de alarmas y en los informes de alarmas, lo que deja claro que la alarma fue una prueba.
