FACT24 ENS+
Notas de la versión
Versión de portal 3.20
Versión de portal 3.19
Versión de portal 3.18
Versión de portal 3.17
Versión de portal 3.16
Versión de portal 3.15
Versión de portal 3.14
Versión de portal 3.13
Versión de portal 3.12
Versión de portal 3.11
Versión de portal 3.10
Versión de portal 3.9
Versión de portal 3.8
Versión de portal 3.7
Versión de portal 3.6
Versión del portal 3.5
Versión de Portal 3.4
Versión de Portal 3.3
Versión de Portal 3.0
Versión del portal 3.2
Introducción
Setup
Diccionario
Creación de su estructura organizativa
Gestión de usuarios de ENS+
Gestor de archivos
Categorías
Centro de descargas
Números de identificación de llamadas
Registro de direcciones
Su Cuenta
Autenticación de dos factores (2FA)
Configuración
Personas y grupos
Configuración de alarmas
Alarmas
Configuración de formularios de lanzamiento
Plantillas de mensaje
Calendario
Perfiles de ubicación
Perfiles de geolocalización
Lista blanca
Tareas
Eventos
Resumen de la encuesta
Plantillas de alarma
Inicio rápido
Puesto de control operativo
Puesto de control de la alarma
Activar y detener la alarma
Formularios de lanzamiento - trigger
Alarma ad hoc
Monitor de alarmas
Chat
Conferencia telefónica
Videoconferencia
Encuesta
Informes y estadísticas
Trabajo en solitario
Panel de control de trabajadores solitarios
Configuración del perfil para el trabajo en solitario
Informe de trabajadores solitarios
Configuración de la pasarela de medios en el portal de la nube
Configuración de la pasarela de medios en el portal ENS+ de la nube
Informe de alarmas de la pasarela de medios
Informe de protección de guardias
Aplicación de MS Teams
Inicio de sesión web para personas
Módulos adicionales
FACT24 ENS+ Gestión de incidencias
Configuración de la interfaz de banda estrecha Telekom Cloud of Things
FACT24 ENS+ API externa (REST) – Alcance de las funciones
Aplicaciones móviles
Aplicación FACT24 CIM
La aplicación FACT24 CIM para clientes ENS+ se puede descargar en las tiendas de aplicaciones
Versión 1.0.3 del parche
Aplicación FACT24 ENS+
App Releases
Versión de aplicación 3.17
Versión de aplicación 3.16
Versión de aplicación 3.15
Versión de aplicación 3.13
Versión de aplicación 3.12
Versión de aplicación 3.10
Versión de aplicación 3.9
Versión de aplicación 3.8
Versión de aplicación 3.7
Versión de aplicación 3.5
Versión de aplicación 3.3
Versión de aplicación 3.2
Información básica e inicio de sesión
Ajustes generales
Cuenta
Servicios de localización
Gestión de grupos
Activación de alarmas
Edición de alarmas
Alarmas activas
Chat en la aplicación FACT24 ENS+
Historial
Informes
Planes de emergencia
Protección de trabajadores solitarios
Smartphones especiales
Soporte
FACT24 CIM
Notas de la versión
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v25.1
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.3
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.2
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.1
Nuevas funciones con la versión de FACT24 CIM V.23.02
Nuevas funciones con la versión V.23.01 de FACT24 CIM
Introducción
FACT24 CIM starter - los pasos esenciales
Edición FACT24 CIM esencial
Edición FACT24 CIM advanced
Introducción
Acerca de la página de inicio
Espacio de trabajo del administrador
Las funciones de FACT24 CIM
Navegación
Búsqueda
Niveles
Contactos
Ubicaciones
Trabajar con incidentes y alarmas
Acerca del espacio de trabajo de incidentes
Editar el mapa de incidentes
Registrar un nuevo incidente
Alarmas de FACT24 en CIM
Tableros de incidentes
Tareas y tarjetas de acción
Gestor de casos
Gestor de tareas
Tarjetas de acción
Funciones de las tarjetas de acción
Fichas de actividades predefinidas
Protocolos
Informes y estadísticas
Plantillas
Análisis de riesgos
Índice
- Nuevas funciones con la versión V.25.01 de FACT24 CIM
- Mejoras para todas las ediciones de CIM:
- Módulo de Análisis de riesgos (ISO 31000 sobre riesgo)
- Función de Búsqueda avanzada en Gestión de tareas
- Anclar un incidente al inicio de la lista de incidentes
- Añadir entradas de registro a otros incidentes distintos de aquel en el que esté trabajando
- Cambiar de incidente más rápido
- Actualizar el estado de las actividades de las fichas de actividades
- Asignar como tareas en los tableros de incidentes
- Informe de entrega tras el envío de mensajes
- Todas las categorías
- FACT24 CIM
- Notas de la versión
- Nuevas funciones de FACT24 CIM con v25.1
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v25.1
actualizado
de Anita Wilknitz
- Nuevas funciones con la versión V.25.01 de FACT24 CIM
- Mejoras para todas las ediciones de CIM:
- Módulo de Análisis de riesgos (ISO 31000 sobre riesgo)
- Función de Búsqueda avanzada en Gestión de tareas
- Anclar un incidente al inicio de la lista de incidentes
- Añadir entradas de registro a otros incidentes distintos de aquel en el que esté trabajando
- Cambiar de incidente más rápido
- Actualizar el estado de las actividades de las fichas de actividades
- Asignar como tareas en los tableros de incidentes
- Informe de entrega tras el envío de mensajes
Nuevas funciones con la versión V.25.01 de FACT24 CIM
Nos complace anunciar mejoras con las siguientes novedades relativas a FACT24 CIM. Para ofrecerle una mejor visión general, hemos creado este artículo para brindarle una descripción detallada de estas actualizaciones con capturas de pantalla. Dispondrá de estas funciones a partir del 8 de mayo de 2025.
Mejoras para todas las ediciones de CIM:
Módulo de Análisis de riesgos (ISO 31000 sobre riesgo)
El Análisis de riesgos en FACT24 ofrece un enfoque integral y estructurado para identificar y gestionar los riesgos de forma eficiente.
Ahora, los clientes que dispongan de FACT24 CIM starter o FACT24 CIM essential también pueden acceder a este módulo.

Con el módulo de Análisis de riesgos, los usuarios pueden:
- Crear plantillas para evaluaciones de riesgo estandarizadas
- Añadir un título, descripción y localización para cada análisis
- Definir el contexto: ámbito del análisis, criterios y archivos adjuntos
- Estructurar y visualizar los riesgos digitalmente para mayor claridad
- Identificar las causas y asignar medidas preventivas
- Definir las consecuencias con las correspondientes medidas restrictivas
- Generar una matriz de riesgos para evaluar rápidamente la probabilidad y las consecuencias
- Asignar tareas directamente a los miembros del equipo y designar propietarios de las tareas
- Hacer un seguimiento del progreso de la tarea para garantizar la finalización en plazo
Más información sobre el Análisis de riesgos aquí
Función de Búsqueda avanzada en Gestión de tareas
En Gestión de tareas, ahora se pueden filtrar las tareas en función de diferentes variables.
Para ello, abra la opción Tareas en la navegación. Aquí encontrará un menú desplegable de Filtro junto al botón + Nuevas tareas.

Anclar un incidente al inicio de la lista de incidentes
Ahora puede etiquetar como favoritos con una estrella los incidentes que desee supervisar.
Aquellos que etiquete como favoritos aparecerán en la parte superior de la lista de incidentes, con lo que podrá encontrarlos fácilmente.
Para marcar los incidentes como favoritos, haga clic en el incidente actual en la parte superior y, a continuación, en Cambiar de incidente.

Aparecerá una lista de todos los incidentes activos y podrá marcarlos como favoritos.

Esta configuración es específica para cada usuario, por lo que cada cuenta de usuario tendrá sus propios favoritos.
Añadir entradas de registro a otros incidentes distintos de aquel en el que esté trabajando
Tanto desde la vista de lista como desde la vista detallada de incidentes, ahora puede añadir entradas de registro directamente a otros incidentes distintos de aquel en el que esté trabajando sin tener que cambiar antes de incidente.

Cambiar de incidente más rápido
En el mismo lugar en el que se pueden añadir entradas de registro a incidentes distintos de aquel en el que esté trabajando, ahora también puede cambiar de incidente más rápidamente. Para ello, abra también el menú de tres puntos de la vista de lista del módulo de incidentes.

Actualizar el estado de las actividades de las fichas de actividades
Ahora las actividades de una tarjeta de actividades pueden actualizarse a través de una función de actualización masiva.
En lugar de tener que actualizar cada actividad por separado, ahora con la función «Cambiar varios estados» puede actualizar una ficha de actividad (total o parcialmente) en un único proceso.
Para ello, vaya a Tableros: fichas de actividades de la navegación y seleccione todas las actividades cuyo estado quiera cambiar en la vista de lista.
En lugar de hacer clic en los tres puntos para cada acción y seleccionar «Cambiar estado», ahora puede hacer clic en Cambiar varios estados y evitar así tener que editar cada actividad por separado.

Asignar como tareas en los tableros de incidentes
Ahora puede crear una tarea directamente desde el tablero de incidentes.
Todos los datos del registro se añadirán automáticamente a la tarea, que puede asignarse a una o más personas responsables.
Esta opción le da la posibilidad de hacer un seguimiento de los temas registrados en el tablero de incidentes.

Informe de entrega tras el envío de mensajes
Al enviar un mensaje, ahora CIM ofrecerá al emisor la posibilidad de recibir un informe de entrega minutos después del envío del mensaje.
Esta opción resulta útil si quiere obtener un resumen y conocer el estado de la entrega del mensaje, especialmente para aquellos mensajes que no se han enviado correctamente.
Para ello, vaya a Tableros: mensajes en la navegación y cree un nuevo mensaje a través de la opción +Nuevo. En la parte inferior aparecerá el campo «Programar informe», que podrá activar. Asimismo, puede especificar una dirección de correo a la que quiere que se envíe el informe, así como la hora a la que debería recibirse el informe.
