Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.2

Anita Wilknitz actualizado de Anita Wilknitz

Nos complace anunciar mejoras con las siguientes novedades relativas a FACT24 CIM. Para ofrecerle una mejor visión general, hemos creado este artículo para brindarle una descripción detallada de estas actualizaciones con capturas de pantalla. Dispondrá de estas funciones a partir del 27 de junio de 2024.

Mejoras para todas las ediciones de CIM:

  1. Abrir incidente o caso a partir de activación API

Ahora también se puede abrir un incidente o caso en CIM cuando se inicia una alarma a través de la API.

  1. Descripción de alarma

El mensaje general de alarma se añade ahora automáticamente al campo de descripción de la alarma.

  1. Categoría de receptor de mensaje: 

Al escribir un mensaje, es posible reconocer el tipo de receptor (persona/usuario/grupo ENS/otro) por el color del campo del receptor. 

  1. Mejoras del tablero de incidentes: 
  • Exportación de tableros de incidentes: Ahora es posible importar todo el contenido de un tablero de incidentes como archivo Excel (.xlsx).

  • Gestión de fechas del tablero de incidentes: Es posible eliminar los campos de fecha y hora, que son opcionales, de un tablero de incidentes.
  • Interfaz de usuario del tablero de incidentes: Ahora, los usuarios pueden ajustar el ancho de columna de los tableros de incidentes con solo hacer clic y arrastrar sus bordes.

  1. Área de trabajo del administrador: 

La potencialidad y los tipos de incidente inactivos están ahora ocultos en las listas del área de trabajo del administrador. La opción de filtrado permite volver a visualizar estos campos para su uso si es necesario.

Mejoras para CIM advanced y versiones superiores:

  1. Mejoras para personas pertinentes (POC por sus siglas en inglés): 
  • Registro de conversaciones de POC: Ahora se muestra el nombre de los usuarios que han introducido datos en el registro de conversación, que se puede encontrar en el mismo junto con la marca de fecha.
  • Importación de POC, formato de fecha: La función de importación de POC es ahora compatible con dos formatos de fecha: DD.MM.AAAA y DD/MM/AAAA
  • Importación de POC, códigos de país: Códigos de país de tres caracteres conforme a la norma ISO 3166-1 alpha-3.

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