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Versión de portal 3.20
Notas de la versión del portal 3.20.0 (disponible a partir del 23 de abril de 2025)
Mejoras a partir de FACT24 ENS+ essential
Gestión de los datos de contacto
Actualizar periódicamente la configuración de cada persona puede suponer un gran esfuerzo. Para agilizar y facilitar este proceso, hemos mejorado el flujo de trabajo de gestión de los datos de contacto.
Ahora puede notificar a las personas por correo electrónico o por mensaje a través de la aplicación para que actualicen sus datos.
Para ello, vaya a «Gestión de tareas» en «Configuración de alarmas» y cree una «Nueva tarea».
A continuación, introduzca «Recordatorio de información de contacto» en el Tipo de tarea del menú desplegable:
La notificación puede enviarse a toda la unidad organizativa o solo a personas concretas:
El texto del mensaje puede personalizarse libremente y adaptarse a cada persona con la ayuda de fragmentos de mensaje inteligentes (p. ej., nombre, apellidos, enlace, etc.).
El asunto del correo electrónico se generará automáticamente en función de la configuración del idioma.
El enlace del correo electrónico le redirigirá directamente a la página de la persona para que pueda consultar y editar sus datos personales de inmediato.
La generación predeterminada de mensajes permite redactar mensajes rápidamente:
Puede obtener más información sobre Tareas aquí
Plantillas de alarma
Algunas de las configuraciones son comunes a diversas alarmas. Hasta ahora, había que configurarlas por separado, lo que requería mucho tiempo. Ahora, pueden guardarse los ajustes más importantes en una Plantilla de alarma y reutilizarse para diferentes alarmas.
Para crear una plantilla de alarma, vaya al nuevo punto de navegación «Plantillas de alarma», en «Configuración de alarmas», y haga clic en «Agregar plantilla de alarma».
Si ahora crea una nueva alarma en «Configuración de alarmas», solo puede seleccionar la plantilla de la alarma que acaba de crear:
En la pestaña «Alarmas asignadas» de las plantillas de alarma, también puede visualizar en qué alarmas se ha usado dicha plantilla:
En caso de que haya modificaciones, basta con hacer el cambio en la plantilla; el cambio aparecerá automáticamente en todas las alarmas asignadas.
Si vuelve a hacer clic en «Editar» junto a la plantilla de la alarma una vez que haya seleccionado una plantilla en la alarma, aparecerá una ventana emergente con un mensaje que le indica que se perderá la conexión con la plantilla original y le preguntará si quiere mantener la configuración de la plantilla:
Puede encontrar más información sobre las alarmas aquí
Agregar iniciador de alarma a la colaboración
Si la función «Agregar iniciador de alarma a la colaboración» está activada en la configuración de la alarma, en la pestaña «Destinatarios y Canales» de Colaboración, el iniciador se añade automáticamente a las sesiones de colaboración correspondientes.
Esto solo funciona si se activa la alarma de alguna de las siguientes maneras:
- Llamada telefónica: el número de la persona que llama debe estar vinculado a una persona de la misma empresa que la alarma. Si hay más de una persona con el mismo número de teléfono, se recurrirá a la primera que coincida.
- Aplicación móvil o AC: la alarma la activa directamente una persona que utilice la aplicación o el cliente.
- Alarma de empleado solitario: la alarma la activa el dispositivo de un empleado solitario o una función asociada a una persona.
Si bien se añade a la persona a la colaboración, esta no forma parte de los destinatarios habituales de la alarma. Esto significa que la persona no podrá confirmar ni llevar a cabo medidas relacionadas con la alarma.
- Para chat: simplemente se añade a la persona a la conversación.
- Para sala de videoconferencias: la persona recibe una notificación en todos los dispositivos disponibles con licencia.
- Para videoconferencia: la persona recibe una notificación tanto por correo electrónico como por SMS.
Puede encontrar más información sobre las alarmas aquí
Añadir configuraciones específicas para móviles al perfil
El perfil se amplía con las opciones de configuración de la aplicación ENS+, disponible a través del menú de Configuración de la aplicación.
Estas opciones:
- o bien están definidas por el perfil y, en ese caso, no pueden modificarse localmente,
- o bien no forman parte del perfil y pueden definirse de forma individual en cada teléfono móvil.
Para ello, ahora puede configurar en el perfil, en «Ajustes básicos: configuración de comportamiento móvil», que las personas puedan cambiar la «Configuración de comportamiento móvil». De este modo, puede controlar la configuración de la aplicación ENS+ de forma aún más centralizada.
Puede encontrar más información sobre los perfiles aquí
Mejoras de FACT24 ENS+ advanced
Nuevo tipo de grupo: grupos globales
Además de los grupos estáticos, basados en filtros y basados en tiempo, ahora también dispone de los grupos globales.
Puede acceder a ellos a través del menú Grupos de la misma forma que para el resto de tipos de grupos:
Los usuarios de las subdivisiones no pueden gestionar los encargos de personas de distintas ramas organizativas. Pero ahora las personas a las que se debe localizar desde diversas unidades organizativas pueden formar parte de estos grupos globales. Así, se les puede añadir fácilmente a las alarmas desde cualquier unidad organizativa.
Son fáciles de usar, ya que mantienen las funciones estándar de los grupos: crear, eliminar, copiar, exportar, importar, asignar a una alarma, etc.
