FACT24 ENS+
Notas de la versión
Versión de portal 3.16
Versión de portal 3.15
Versión de portal 3.14
Versión de portal 3.13
Versión de portal 3.12
Versión de portal 3.11
Versión de portal 3.10
Versión de portal 3.9
Versión de portal 3.8
Versión de portal 3.7
Versión de portal 3.6
Versión del portal 3.5
Versión de Portal 3.4
Versión de Portal 3.3
Versión de Portal 3.0
Versión del portal 3.2
Introducción
Setup
Diccionario
Creación de su estructura organizativa
Gestión de usuarios de ENS+
Gestor de archivos
Categorías
Centro de descargas
Números de identificación de llamadas
Registro de direcciones
Su Cuenta
Autenticación de dos factores (2FA)
Configuración
Personas y grupos
Configuración de alarmas
Alarmas
Configuración de formularios de lanzamiento
Plantillas de mensaje
Calendario
Perfiles de ubicación
Perfiles de geolocalización
Lista blanca
Tareas
Eventos
Resumen de la encuesta
Inicio rápido
Puesto de control operativo
Puesto de control de la alarma
Activar y detener la alarma
Formularios de lanzamiento - trigger
Alarma ad hoc
Monitor de alarmas
Chat
Conferencia telefónica
Videoconferencia
Encuesta
Informes y estadísticas
Trabajo en solitario
Panel de control de trabajadores solitarios
Configuración del perfil para el trabajo en solitario
Informe de trabajadores solitarios
Configuración de la pasarela de medios en el portal de la nube
Configuración de la pasarela de medios en el portal ENS+ de la nube
Informe de alarmas de la pasarela de medios
Informe de protección de guardias
Módulos adicionales
FACT24 ENS+ Gestión de incidencias
Configuración de la interfaz de banda estrecha Telekom Cloud of Things
Aplicación de MS Teams
Inicio de sesión web para personas
FACT24 ENS+ API externa (REST) – Alcance de las funciones
Aplicaciones móviles
Aplicación FACT24 CIM
La aplicación FACT24 CIM para clientes ENS+ se puede descargar en las tiendas de aplicaciones
Versión 1.0.3 del parche
Aplicación FACT24 ENS+
App Releases
Versión de aplicación 3.15
Versión de aplicación 3.13
Versión de aplicación 3.12
Versión de aplicación 3.10
Versión de aplicación 3.9
Versión de aplicación 3.8
Versión de aplicación 3.7
Versión de aplicación 3.5
Versión de aplicación 3.3
Versión de aplicación 3.2
Información básica e inicio de sesión
Ajustes generales
Cuenta
Servicios de localización
Gestión de grupos
Activación de alarmas
Edición de alarmas
Alarmas activas
Chat en la aplicación FACT24 ENS+
Historial
Informes
Planes de emergencia
Protección de trabajadores solitarios
Smartphones especiales
FACT24 CIM
Notas de la versión
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.3
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.2
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.1
Nuevas funciones con la versión de FACT24 CIM V.23.02
Nuevas funciones con la versión V.23.01 de FACT24 CIM
Introducción
FACT24 CIM starter - los pasos esenciales
Edición FACT24 CIM esencial
Edición FACT24 CIM advanced
Introducción
Acerca de la página de inicio
Espacio de trabajo del administrador
Las funciones de FACT24 CIM
Navegación
Búsqueda
Niveles
Contactos
Ubicaciones
Trabajar con incidentes y alarmas
Acerca del espacio de trabajo de incidentes
Editar el mapa de incidentes
Registrar un nuevo incidente
Alarmas de FACT24 en CIM
Tableros de incidentes
Tareas y tarjetas de acción
Gestor de casos
Gestor de tareas
Tarjetas de acción
Funciones de las tarjetas de acción
Fichas de actividades predefinidas
Protocolos
Informes y estadísticas
Plantillas
Soporte
- Todas las categorías
- FACT24 CIM
- Protocolos
- Registro continuo
Registro continuo
actualizado de corinna.hammerstingl@f24.com
El registro continuo se encuentra en la columna derecha del espacio de trabajo de incidentes.
Registro rápido
Para generar un elemento de registro rápido, se puede completar el formulario directamente desde el espacio de trabajo del incidente.
Rellene estos campos:
- Asunto: asunto o encabezado de la entrada del registro.
- Descripción: describa brevemente la entrada del registro.
- Función: elija para qué funciones (estratégica, operativa o táctica) debe estar visible esta entrada de registro. Puede elegir una o varias opciones.
Haga clic en para guardar el elemento de registro.
Nota: este elemento de registro puede editarse más detalladamente en la vista de módulo del registro continuo. Solo las funciones de gestión, estratégica y operativa de CIM pueden añadir elementos de registro. El personal de crisis solo puede leer el registro.
Vista de lista del registro continuo
En la vista limitada del módulo del registro continuo, tal y como se muestra en el espacio de trabajo del incidente, puede ver una lista de todas las entradas del registro.
Cada entrada del registro ofrece información diferente en función del módulo del que proceda. Cada entrada del registro está identificada con el tipo de registro en la esquina superior izquierda de cada elemento del registro de la lista:
Tarea
- Título: la primera línea es el título de la tarea. Haga clic en esta opción para ver más información.
- Último cambio: fecha y hora de la última acción relacionada con esta tarea.
- Asignada a: nombre del usuario o correo electrónico al que está asignada esta tarea.
- Descripción: descripción de la tarea.
- Estado: el estado se muestra a la derecha y puede ser no iniciada, iniciada y ejecutada.
- Funciones: haga clic en detalles para abrir el módulo y ver todos los detalles sobre el elemento del registro de esta tarea.
Acción
- Título: título de la acción.
- Último cambio: fecha y hora de la última acción relacionada con dicha acción.
- Estado: el estado se muestra a la derecha y puede ser no iniciada, iniciada y ejecutada.
- Descripción: descripción de la tarjeta de acción.
- Funciones: haga clic en detalles para abrir el módulo y ver todos los detalles sobre el elemento del registro de esta acción.
Registro
- Asunto: título asignado cuando se creó o editó el elemento de registro.
- Categorías: categoría establecida para el elemento de registro (decisión, acción adoptada o información importante).
- Descripción: descripción del elemento de registro.
- Último cambio: fecha y hora de la última acción relacionada con este elemento de registro.
- Fuente: fuente de información del elemento de registro.
- Registrado por: persona que registró el elemento de registro en CIM.
- Funciones: haga clic en detalles para abrir el módulo y ver todos los detalles sobre este elemento del registro. Haga clic en editar para rellenar información más detallada sobre el elemento, si originalmente era un elemento de registro rápido.
Mensaje
- Título: nombre de la tarea o del informe enviado como mensaje.
- Último cambio: fecha y hora en que se envió el mensaje.
- Funciones: haga clic en detalles para abrir el módulo y ver todos los detalles sobre el elemento del registro de esta acción.
El elemento de registro tiene información diferente, dependiendo del módulo desde el que se envía el mensaje (tarea o informe).
Informe
- Título: título del informe.
- Último cambio: fecha y hora de la última acción relacionada con dicho informe.
- Contenido: el informe se mostrará en su totalidad.
- Autor: nombre de quien registró y escribió el informe.
- Aprobado por: persona que aprobó el informe en el flujo del documento.
- Funciones: haga clic en detalles para abrir el módulo y ver todos los detalles sobre el elemento del registro de esta acción.
Incidente
Cuando se cree o edite un incidente, se registrará.
- Asunto: nombre del incidente.
- Último cambio: fecha y hora de la última acción relacionada con dicho incidente.
- Descripción: información tal y como se escribió en el campo descripción del incidente cuando se creó o editó.
- Funciones: haga clic en detalles para abrir el módulo y ver todos los detalles sobre el elemento del registro de esta acción.
Información
Cuando se edita algún dato en el módulo de detalles del incidente, como el personal de gestión de crisis, el área de atención o el programa de reuniones, deberá registrarse en el registro continuo.
Funciones disponibles en la vista rápida
- Buscar
- Añadir un nuevo elemento de registro con detalles
- Exportar a archivo