Activar y detener la alarma

Activar alarma

En la pestaña «Trigger alarm» (Activar alarma), podrá visualizar todas las alarmas a las que tenga derechos de acceso. Encontrará el número de alarma, el nombre, el primer grupo guardado, la fecha, el nombre de usuario del último cambio y el estado de cada alarma en una tabla bien estructurada.

El campo desplegable «Organizational Unit» (Unidad Organizativa) se puede utilizar para reducir la lista de alarmas mostradas según se desee. Esta opción solo está disponible si el usuario tiene acceso a diferentes unidades organizativas. Si se ha asignado una categoría a las alarmas, también podrá realizar un filtrado.

Únicamente si se ha configurado el inicio a través del portal web para una alarma en concreto, podrá visualizar un botón de «trigger» (activación) de la alarma. Al hacer clic en el botón, aparecerá un mensaje de seguridad. A continuación, podrá optar por iniciar o planificar la alarma o editar el texto de la alarma, las personas y los grupos antes de la activación de la alarma (en el caso de que se habilitase en la configuración de la alarma).

En función de la configuración, se han añadido textos de ayuda y advertencias para que el usuario pueda recordar la configuración original de la alarma. Actualmente se muestra lo que estaba preconfigurado en la alarma, si se iban a añadir o sobrescribir personas y grupos, así como una indicación sobre si un calendario o un registro de servicio podía sobrescribir toda la configuración. Consulte los ejemplos en las capturas de pantalla.    

Si opta por iniciar la alarma con los destinatarios preconfigurados, se aplicarán las siguientes comprobaciones lógicas (dependiendo de la configuración de la alarma).

Si decide modificar los destinatarios en la activación de esta alarma concreta, la composición final de los destinatarios la determinará la activación o la desactivación en la configuración de la alarma de la opción «Overwrite persons and groups» (Sobrescribir personas y grupos).

1. Si la opción «Sobrescribir personas y grupos» está desactivada, las personas o los grupos, así como los perfiles de ubicación geográfica añadidos en este cuadro de diálogo, se añadirán a los destinatarios preconfigurados de la alarma.
2. Si la opción «Sobrescribir personas y grupos» está activada y se seleccionan personas o grupos en este cuadro de diálogo, solo recibirán una notificación estas personas y grupos. Las personas, los grupos, los calendarios, las listas de turnos y los perfiles de geolocalización preconfigurados se ignorarán.

Si la opción «Sobrescribir personas y grupos» está activada, pero no se seleccionan personas o grupos en este cuadro de diálogo, recibirán una notificación los destinatarios preconfigurados de la alarma.

Modo de ejercicio

La función Modo de ejercicio permite a los usuarios activar las alarmas a efectos de demostración o prueba. Para activar este modo, los usuarios deben habilitar la opción «Exercise Mode» (modo de ejercicio)   

En el modo de ejercicio, las alarmas activadas mostrarán el texto «[TEST ALARM]» (alarma de prueba) al inicio del mensaje. Este texto se añadirá incluso a los mensajes de las alarmas, cuya edición suele estar prohibida. Tenga en cuenta que esta opción está disponible exclusivamente para la activación de alarmas desde el portal web.  

1. Para Reports (informes):  

Tras seleccionar la unidad organizativa y las categorías, los usuarios pueden filtrar las alarmas en función de distintos modos:  

• All (todas): esta opción combina tanto las alarmas de prueba como las reales.  
• Test (de prueba): muestra las alarmas activadas en modo de ejercicio.  
• Live (reales): esta opción muestra únicamente las alarmas reales.  

1. Para Statistics (estadísticas):  

Una vez que se han seleccionado la unidad organizativa y el periodo, los usuarios pueden utilizar el filtro Alarm Mode (modo de alarma) para clasificar las alarmas según corresponda:  

• All (todas): esta opción combina tanto las alarmas de prueba como las reales.  
• Test (de prueba): presenta las alarmas activadas en modo de ejercicio.  
• Live (reales): esta opción muestra únicamente las alarmas reales.  

Simulación de alarma

Las simulaciones de alarmas pueden utilizarse para verificar que una alarma o todo el flujo de alarmas esté configurado correctamente antes de activarlo en una emergencia real.

Cuando se ejecuta una simulación, el sistema procesa la alarma exactamente como lo haría en una situación real; sin embargo, no se envían mensajes ni notificaciones (SMS, correo electrónico, llamadas de voz u otros canales) a las personas o grupos incluidos en la(s) alarma(s).

Para iniciar una simulación de alarma, primero se debe configurar una alarma o conectar varias alarmas dentro de un flujo de alarmas.

A continuación, se puede iniciar la simulación a través del panel de control de alarmas , seleccionando la alarma o el flujo de alarmas deseado.

Se debe hacer clic en el botón "Activar" para la alarma seleccionada y también en la opción "Simular alarma" .

A continuación, el usuario es redirigido a la página del Monitor de Alarmas, donde se muestran todas las personas, grupos y mensajes tal como aparecerían durante una alarma en directo.

En el Monitor de Alarmas, se muestra una notificación que indica que la alarma se ha activado en modo de simulación y que no se envían mensajes ni notificaciones a personas o grupos. Esta misma información también está disponible en los informes de alarma.

¿Cómo obtener retroalimentación en el modo de simulación de alarma?

Dado que no se envían notificaciones reales, no es posible recopilar automáticamente las opiniones de los destinatarios.

El sistema actualiza internamente los estados de notificación:

• Si la alarma requiere confirmación de los destinatarios, su estado de notificación se establece en Notificado , lo que indica que la notificación se habría entregado.
• Si no se requiere confirmación, el estado se establece en Enviado (no se espera respuesta) y los flujos de casos de uso se cierran inmediatamente.

Puedes grabar manualmente comentarios simulados para destinatarios seleccionados y así probar cómo la alarma gestiona diferentes escenarios de respuesta. Esto te permite verificar las reglas de escalamiento, la lógica de re-notificación y los umbrales de comentarios sin la participación de usuarios reales.

¿Cómo finalizar una simulación de alarma?

Una simulación se puede detener del mismo modo que una alarma real: cerrando o cancelando la instancia de alarma desde la vista de monitorización de alarmas.

Una vez finalizada la simulación, puede revisar los resultados para evaluar si la alarma se comportó como se esperaba. Los informes de alarma estarán disponibles después de que finalice la simulación.

Las siguientes funciones estarán desactivadas durante la simulación:

• Chat: la sala de chat de la alarma no está creada.
• Audioconferencia : no se ha iniciado ninguna conferencia; la conexión automática a la conferencia está desactivada.
• Videoconferencia : no se ha iniciado ninguna sesión de vídeo.
• Seguimiento de ubicación : no se realiza un seguimiento de la ubicación del destinatario.
• Iniciador añadido a la colaboración : la persona que activó la alarma no se añade automáticamente a la sesión de colaboración.
• Incidente, alarma local : la alarma simulada no crea incidentes ni alarmas locales.
• Las funciones "configurar disponibilidad de alarmas" y "detener otras alarmas" no funcionan con alarmas simuladas.
• Los grupos basados ​​en respuesta no toman en consideración las alarmas simuladas.
• El envío de notificaciones de seguimiento no está disponible para las alarmas simuladas.

Programación de alarma

La opción Schedule Alarm (programación de alarmas) puede usarse cuando una persona quiere activar una alarma después de un intervalo de tiempo concreto o un día, fecha u hora específicos.  

• En Alarm cockpit, al activar una alarma, haga clic en Schedule Alarm (programación de alarmas).  
• Aparecerá una pantalla emergente que ofrece dos opciones:  

1. Hora relativa: el intervalo de tiempo tras el cual se iniciará la alarma. Añada minutos en el espacio en blanco y haga clic en Schedule (programar). 

   

2. Hora fija: la hora y la fecha exactas en las que se iniciará la alarma. Seleccione la fecha y la hora y haga clic en Set (establecer) y, a continuación, en Schedule (programar) para configurar finalmente la alarma.   

   

Supervisión y detención de una alarma

Tras activar una alarma, accederá automáticamente al monitor de alarmas, donde podrá supervisar el progreso y las respuestas de la alarma, así como detener la alarma.