Índice
- Notas de la versión 3.30.0 del portal (disponible a partir del 28 de julio de 2026 )
- Mejoras para todas las ediciones de FACT24
Versión 3.30 del portal
- Notas de la versión 3.30.0 del portal (disponible a partir del 28 de julio de 2026 )
- Mejoras para todas las ediciones de FACT24
Notas de la versión 3.30.0 del portal (disponible a partir del 28 de julio de 2026 )
Mejoras para todas las ediciones de FACT24
Límite de tamaño de archivo aumentado
Los documentos se pueden cargar en FACT24 ENS+ y utilizarse en múltiples funciones.
El tamaño máximo de archivo para un documento individual se ha aumentado de 10 MB a 30 MB .
Mejora de la seguridad
Para reducir aún más las posibles vulnerabilidades de seguridad, restringiremos el conjunto de formatos de archivo que pueden cargarse en FACT24 ENS+.
Además de los formatos que ya están bloqueados, a partir de ahora tampoco se permitirá cargar los siguientes tipos de archivos:
- ZIP (.zip)
- HTML (.html)
- 7-Zip (.7z)
- Mensajes de Outlook (.msg)
Estos tipos de archivos pueden ser utilizados por actores maliciosos para incrustar o distribuir contenido dañino.
Esta restricción entrará en vigor el 3 de agosto.
Los archivos que ya se hayan cargado no se modificarán ni eliminarán y seguirán estando disponibles en el sistema. Sin embargo, a partir de esa fecha ya no será posible cargar nuevos archivos en los formatos afectados.
Cambiar el nombre de "Confirmación de encuesta" a "Respuestas predefinidas".
FACT24 ENS+ utilizaba anteriormente el término encuesta para dos funcionalidades diferentes:
- Una encuesta que consta de una lista de preguntas que se puede enviar a varios destinatarios.
- Se ha añadido una solicitud de confirmación a una alarma en la que los destinatarios pueden seleccionar entre opciones de respuesta predefinidas.
Utilizar la misma terminología para ambas funcionalidades podría resultar confuso. Para aclarar la distinción, la antigua función de confirmación de encuestas ha sido renombrada y ahora se llama Respuestas predefinidas.
Esto seguirá siendo una encuesta. | Esto pasará a llamarse “Respuestas predefinidas”. |
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Mensajes informativos más claros
FACT24 ENS+ ahora utiliza mensajes de confirmación, información y advertencia más claros y consistentes.
El diseño y la redacción actualizados ayudan a los usuarios a comprender la importancia de cada mensaje sin que las acciones rutinarias resulten innecesariamente alarmantes.
Los nuevos mensajes ayudan a los usuarios a distinguir la información general de las advertencias que requieren atención:
Mensajes verdes | son mensajes de confirmación de que una acción se guardó |
Mensajes azules | son información y no impiden que el usuario realice acciones. |
Mensajes amarillos | representan advertencias de que las acciones que están tomando podrían tener influencia en el sistema, que algo podría fallar (por ejemplo, se alcanzará un límite) o que existen inconsistencias en la lógica. |
Mensajes rojos | Son advertencias que indican que el usuario no puede continuar en el sistema (por ejemplo: «Configure un mensaje para esta alarma»). Cada alarma necesita un mensaje que se enviará a la audiencia. Las alarmas pueden activarse sin una audiencia preconfigurada cuando están configuradas con grupos dinámicos. Una alarma no puede activarse ni guardarse sin un mensaje. |
Nuevo icono y selector de color
FACT24 ENS+ ahora ofrece una ventana de selección estandarizada para elegir iconos y colores en todo el producto.
Los usuarios pueden seleccionar rápidamente entre un conjunto predefinido de colores e iconos disponibles, lo que crea una experiencia más sencilla y coherente.
Alarmas básicas y avanzadas
FACT24 ENS+ ahora ofrece dos formas de configurar una alarma: alarma básica y alarma avanzada.
Las alarmas básicas y avanzadas se pueden filtrar en la tabla de resumen de alarmas. El usuario debe hacer clic en el icono del lápiz y cambiar el estado de la alarma a "Modo de alarma". A continuación, podrá filtrar por alarma básica o avanzada.
Alarma básica
La función básica de creación de alarmas está diseñada para usuarios que crean alarmas solo ocasionalmente y necesitan un proceso sencillo y directo.
La nueva configuración de alarmas paso a paso se centra en los ajustes más importantes y de uso más frecuente.
La alarma básica se almacenará en el panel de control de alarmas y podrá activarse como cualquier otra alarma preconfigurada.
También se puede supervisar en el monitor de alarmas y se pueden descargar los informes.
La alarma básica se almacena en el panel de control de alarmas, lo que ahorra tiempo a los usuarios si desean estar mejor preparados en una situación de crisis.
¿Cómo configurar una alarma básica?
- Haz clic en Nueva alarma
Vaya a Configuración de alarmas, haga clic en el botón "Nueva alarma" y seleccione Alarma básica.
- Introduzca un nombre para la alarma
Sin un nombre para la alarma, no podrá crearla ni continuar.
Haz clic en “Siguiente” para guardar tu alarma básica y se te guiará al siguiente paso de la creación de alarmas.
- Agregar un mensaje
El siguiente paso en la creación de la alarma es escribir el mensaje que desea enviar.
En este paso también puede adjuntar documentos importantes que se enviarán a los destinatarios, así como solicitar comentarios en forma de confirmación, confirmación o rechazo, hora de llegada o una respuesta predefinida.
- Agregar una audiencia
El tercer paso en la configuración de la alarma consiste en agregar las personas y los grupos a los que desea enviar la alarma con el mensaje que ha escrito.
En este paso también puedes decidir si necesitas un chat, una audioconferencia o una videoconferencia para una mayor colaboración y comunicación durante la alarma.
En caso de que no esté seguro de qué dispositivo tiene una persona determinada, o si desea consultar detalles adicionales sobre esa persona, según los permisos del usuario en el sistema, se mostrará un botón azul que indica el dispositivo.
Este botón permite al usuario consultar los datos personales que ya están configurados en la página de perfil (por ejemplo: nombre, apellidos, ID de empleado, idioma, dispositivo, pertenencia a grupos, etc.).
Los datos de la persona no se pueden editar aquí. Si es necesario, puede editarlos en la página de la persona.
- Obtenga una descripción general
El último paso en la configuración básica de la alarma consiste en comprobar que todo lo que ha introducido hasta ahora es correcto.
Esto se realiza en la página de Resumen, donde el usuario puede ver todas las configuraciones de alarma en un solo lugar. El usuario también puede agregar grupos o personas si faltan, o modificar el mensaje de la alarma haciendo clic en el icono del lápiz. Esto lo redirigirá al paso específico de la creación básica de la alarma, donde podrá realizar los cambios.
Alarmas avanzadas
La creación avanzada de alarmas está dirigida a usuarios experimentados o a usuarios que necesiten crear alarmas y escenarios de alarma más complejos.
La función de alarma avanzada libera todo el potencial de la configuración de alarmas de FACT24 ENS+.
La alarma básica se puede convertir en una alarma avanzada, lo que permite al usuario acceder a una gama completa de ajustes y configuraciones avanzadas. Una vez que una alarma básica se convierte en una alarma avanzada, no se puede volver a convertir en una alarma básica.
Nuevo rol de usuario: “Configuración con gestión de personas”
FACT24 ENS+ introduce una nueva configuración con rol de gestión de personas.
Combina los permisos del rol de Configuración existente con acceso completo a la configuración de personas, lo que ayuda a los administradores a gestionar usuarios, estructuras organizativas y registros de personas vinculados de forma más eficiente.
Permite a los usuarios autorizados gestionar la sección de configuración de FACT24 ENS+ y a las personas con un único rol sin tener un alcance más amplio que el rol de "Principal".
Mejoras respecto a FACT24 ENS+ essential
Agregar grupos automáticamente a los perfiles
Otra mejora de usabilidad está disponible en la sección Perfiles de la página de Configuración de inicio .
Anteriormente, cuando se creaba un nuevo grupo y era necesario que estuviera disponible para activar alarmas en la aplicación móvil, el grupo debía agregarse manualmente al perfil correspondiente.
En la nueva versión, este proceso se puede automatizar mediante la nueva opción «Añadir automáticamente todos los grupos de esta unidad organizativa» . Al activar esta opción, todos los grupos pertenecientes a la unidad organizativa se añaden automáticamente, eliminando la necesidad de gestionar manualmente las asignaciones de grupos.
Aumento del límite para documentos de emergencia
Los documentos de emergencia pueden subirse a un perfil y descargarse en los dispositivos móviles asociados.
El número máximo de documentos de emergencia que se pueden subir a un perfil se ha incrementado de 30 a 50 .
Anulación de No Molestar
Los perfiles incluyen una opción para anular el modo No molestar del teléfono, lo que permite que se emitan alarmas incluso cuando este modo está activado.
Sin embargo, esta funcionalidad no es compatible de la misma manera con todos los sistemas operativos.
A partir de Android 15, el modo No molestar ya no se puede desactivar directamente a través del perfil. En su lugar, el usuario del teléfono debe habilitar el permiso necesario en el dispositivo.
Para garantizar que esté al tanto de este requisito de Android, hemos añadido un mensaje informativo tanto en el perfil como en la aplicación móvil.
Edición de audiencias de alarmas en la aplicación móvil
Una petición recurrente ha sido permitir que las personas que activan una alarma en la aplicación móvil ajusten el público objetivo añadiendo o eliminando personas.
Por motivos de seguridad, actualmente las personas no pueden ver a otras personas dentro de la organización.
Si bien esto resulta apropiado para ciertos casos de uso, otros escenarios requieren que las personas puedan ver y seleccionar destinatarios adicionales.
Esta visibilidad es también un requisito previo para editar el público objetivo de una alarma durante el proceso de activación móvil.
Para ello, hemos introducido una nueva opción de perfil: Añadir a las alarmas a las personas de la unidad organizativa y las subunidades del perfil.
Cuando esta opción esté habilitada, los usuarios de FACT24 ENS+ y la aplicación CIM podrán ajustar el público objetivo de las alarmas con la próxima actualización móvil.
El mismo permiso se utiliza también para la gestión de videoconferencias. Permite añadir más participantes a una sala de conferencias.
Tenga en cuenta que la edición del público objetivo también debe estar habilitada en la configuración de alarma correspondiente. Esta configuración está disponible en la página Audiencia y Canal, dentro del panel Audiencia, a través de las siguientes opciones:
- Permitir al usuario editar personas y grupos antes de que se active la alarma.
- Anular grupos y personas existentes
Mejoras respecto a FACT24 ENS+ avanzado
Línea directa de información :
Estas nuevas funcionalidades se suman a las características de la línea directa de información que ya están disponibles en la actualidad.
Línea de información avanzada
Además de la Basic Línea de información existente, incorporamos la nueva Línea de información avanzada, que incluye las funciones ampliadas descritas a continuación.
La Línea de información avanzada debe activarse de forma individual para cada cliente. Si desea utilizar estas funciones, póngase en contacto con su persona de contacto en F24.
Números de teléfono locales
Hasta ahora, solo estaban disponibles números de teléfono alemanes para la línea de información.
Ahora los clientes pueden seleccionar números de teléfono de los siguientes países:
- Alemania
- Austria
- Suiza
- España
- Francia
- Bélgica
- Dinamarca
- Reino Unido
- Noruega
- Suecia
Mensajes de voz personalizables
Ahora, los administradores pueden personalizar los mensajes que escuchan las personas que llaman durante la llamada telefónica.
Esto permite ofrecer una comunicación más personalizada y adaptar los mensajes de la línea directa a un cliente, situación o caso de uso específico.
Configuración y usabilidad mejoradas
Se ha simplificado la configuración y la comprensión general del servicio de línea directa de información.
La interfaz de usuario incluirá un diagrama de flujo que muestra el proceso completo que sigue una persona al llamar a la línea directa de información.
Esto facilitará la comprensión y configuración del servicio.
Encuentra cualificaciones más rápido con el filtrado por categorías.
FACT24 ENS+ proporciona un selector de cualificaciones mejorado con filtrado de categorías integrado.
Al abrir el selector, los usuarios pueden explorar las categorías y ver las cualificaciones agrupadas bajo los nombres de las categorías correspondientes.
Valioso y disponible para clientes con licencia adicional.
Parámetros de sincronización SCIM extendidos
Para mejorar la correspondencia de datos entre Microsoft Entra ID y FACT24 ENS+, hemos ampliado la lista de parámetros sincronizados con cuatro campos adicionales de números de teléfono:
- Teléfono interno
- Teléfono externo
- Teléfono de negocios
- Otro teléfono
