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Nuevas funciones a través de la versión V.25.03 de FACT24 CIM
Nos complace anunciar mejoras con las siguientes nuevas funciones de FACT24 CIM. Para ofrecerle una mejor visión general, hemos preparado este artículo con una descripción detallada de las actualizaciones con capturas de pantalla. Estas funcionalidades estarán disponibles a partir del 17 de febrero de 2026 .
Mejoras para todas las ediciones de FACT24 CIM:
Reducción del tiempo de inactividad de la sesión
Para mejorar la seguridad, el tiempo de inactividad de la sesión predeterminada (tiempo de espera) se ha reducido a 120 minutos.
Los usuarios que permanezcan inactivos durante este período serán desconectados automáticamente.
Dos minutos antes del cierre de sesión automático, aparecerá una notificación de cuenta regresiva.
Los usuarios pueden extender su sesión haciendo clic en “Cancelar”.
Inicio de sesión único en ambas direcciones
Se ha corregido el inicio de sesión único (SSO) para que vuelva a funcionar en ambas direcciones .
Los usuarios que comienzan su trabajo en FACT24 CIM ahora pueden cambiar directamente a FACT24 ENS+ sin tener que volver a ingresar sus credenciales.
“Administrador de casos” ahora es “Chat”
Para reflejar mejor su propósito real, el 'Administrador de casos' ha cambiado de nombre a 'Chat'.
El módulo de chat está disponible en las siguientes ubicaciones:
Haga clic en el ícono de la burbuja de chat en la barra de encabezado en la parte superior derecha de la ventana de su navegador.
O accede al chat a través de la sección “Foros” del menú lateral.
Descubre más sobre los Chats en FACT24 CIM aquí
Tableros de incidentes por organización
Los administradores de CIM ahora pueden controlar el acceso a los tableros de incidentes según la organización.
Esto amplía las opciones de control de acceso existentes por rol y tipo de incidente, proporcionando un nivel adicional de granularidad.
Por qué es importante
Esta mejora proporciona mayor flexibilidad y claridad en la gestión de crisis.
Los tableros de incidentes ahora se pueden adaptar a las necesidades específicas de diferentes unidades organizacionales, por ejemplo, equipos de RR.HH., fabricación o servicio.
Al mismo tiempo, los administradores pueden crear múltiples tableros con el mismo estado pero diferenciados por unidad de reporte, mientras mantienen una visibilidad completa al más alto nivel organizacional o estratégico.
Obtenga más información sobre los paneles de incidentes en FACT24 CIM aquí
El filtro de categorías ahora admite selección múltiple
El filtro de categorías en las vistas de lista ahora admite selección múltiple.
Esta mejora está disponible en las vistas de listas de Incidentes, Mensajes y Tareas.
Por qué es importante
El filtrado de selección múltiple permite centrarse más rápido y más fácilmente en los elementos relevantes, especialmente cuando se trabaja con estructuras de categorías complejas o flujos de trabajo superpuestos.
¿Aún no has utilizado categorías?
Necesita un rol de administrador CIM para crearlos.
Obtenga más información sobre el espacio de trabajo de administración aquí
Descubra más sobre las categorías dinámicas aquí
Las mejoras de CIM avanzaron en:
Persona de interés: Mapa
Las personas afectadas ahora pueden mostrarse en una vista de mapa.
Las ubicaciones se pueden agregar directamente al crear o editar un registro de Persona de Interés y se visualizan tanto en los detalles del registro como en una descripción general del mapa consolidado.
Cómo funciona
- Agregue una ubicación al crear o abrir un registro de Persona de interés en la sección Ubicación.
- Ver la ubicación en la vista de detalles del registro (mostrada como imagen de fondo)
- Vea todas las ubicaciones a la vez usando la Persona de Interés – Mapa
Acceder al mapa
- Desde la vista de lista de personas de interés
- Directamente desde los Tableros a través del nuevo enlace “Persona de Interés – Mapa”
Por qué es importante
La vista del mapa proporciona una descripción general rápida e intuitiva de dónde se encuentran las personas afectadas, lo que favorece un mejor conocimiento de la situación y una toma de decisiones más rápida durante los incidentes.
Persona de interés: Diagrama de relación
Qué hay de nuevo
Ahora está disponible un nuevo Diagrama de Relaciones para las Personas de Interés.
Proporciona una descripción general visual de las personas y las relaciones registradas para un individuo afectado.
Por qué es importante
El diagrama de relaciones facilita la comprensión de las conexiones personales de un vistazo, lo que ayuda a los equipos a evaluar rápidamente las dependencias y los contactos relevantes durante un incidente.
Persona de interés: Compartir exportación
FACT24 CIM ahora admite el intercambio seguro de exportaciones de personas de interés con contactos.
Las exportaciones se pueden enviar directamente desde PoC a destinatarios seleccionados.
Cómo funciona
- Los destinatarios reciben un enlace de descarga único
- El acceso a la exportación está protegido por una contraseña de un solo uso (OTP)
- La exportación solo se puede descargar utilizando tanto el enlace como el OTP
Por qué es importante
Esta función permite compartir información de forma segura y controlada con partes interesadas externas o internas manteniendo la protección y confidencialidad de los datos.
Persona de interés: disponible en la aplicación
El módulo Persona de Interés (PoC) ahora también está disponible en dispositivos móviles a través de la aplicación FACT24 ENS+ & CIM.
Qué incluye
- Registro de Personas de Interés directamente en la aplicación
- Manejo y gestión de personas importadas a PoC desde sistemas externos
Por qué es importante
El acceso móvil a la funcionalidad PoC permite una respuesta más rápida y un mejor manejo de las personas afectadas, incluso cuando los equipos están en movimiento u operando en el campo.
Análisis de riesgos: mejoras de personalización
Para aumentar la flexibilidad dentro del módulo de Análisis de Riesgos, se han introducido varias nuevas opciones de personalización a nivel de plantilla.
Estos cambios pueden ser configurados por un administrador de CIM y permiten una mayor alineación con las metodologías de evaluación de riesgos específicas de la organización.
Un administrador de CIM ahora puede:
- Cambiar el nombre del paso 1 (ISO: Establecer contexto)
- Agregar pasos personalizados al Paso 1
- Crea pasos personalizados con contenido definido por el usuario
- Reordenar los pasos personalizados según sea necesario
Estas mejoras permiten un proceso de análisis de riesgos más personalizado y adaptable, manteniendo al mismo tiempo la coherencia entre las plantillas.
Puede encontrar más información sobre el análisis de riesgos aquí
Análisis de riesgos: Exportación
Ahora es posible elegir qué partes del análisis se incluirán en la exportación y en qué orden aparecerán. También se incluyen pasos personalizados, lo que proporciona mayor flexibilidad al usar el módulo.
Puede encontrar más información sobre el análisis de riesgos aquí
