Acceso al portal en la nube

corinna.hammerstingl@f24.com actualizado de corinna.hammerstingl@f24.com

Se puede acceder a la herramienta a través de la interfaz de usuario Cloud de FACT24 ENS+:

  • Para los clientes de FACT24 ENS+ a través de https://ensplus.fact24.com/
  • Para los clientes de la antigua Serinus a través de https://myens.fact24.com/#/
  • Para clientes de marca blanca a través de su propia URL

Para una presentación óptima de la gestión del sistema, los navegadores recomendados son «Google Chrome», «Mozilla Firefox» o «Microsoft Edge» en una versión actual. «Internet Explorer 11» solo está aprobado para las páginas de canal de noticias y autogestión.

Dependiendo del paquete de licencia activado, es posible que no tenga acceso a todas las opciones.

Solo los usuarios preconfigurados pueden acceder al portal introduciendo su nombre de usuario y su contraseña personal. Si todavía no dispone de estas credenciales de usuario, póngase en contacto con el administrador de cuentas de su empresa.

En caso de pérdida de la contraseña, se puede solicitar una nueva a través del enlace «¿Olvidó su contraseña?». Con este fin, se enviará un único correo electrónico a la dirección de correo electrónico guardada con un enlace de recuperación. Téngase en cuenta que, por razones de seguridad, el enlace de recuperación solo tendrá validez durante 24 horas.

Una vez iniciada la sesión, permanecerá abierta durante 12 horas (o durante 30 días si está activada la opción "Recuérdame") si la sesión permanece activa (la ventana del navegador no se cierra, no se pierde la conexión a Internet, etc.).

Si cierras la ventana o pierdes la conexión, se cerrará automáticamente tu sesión tras una hora de inactividad.

Ten en cuenta que para la aplicación móvil sólo se cerrará la sesión tras 60 días de inactividad.

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