FACT24 ENS+
Notas de la versión
Versión de portal 3.14
Versión de portal 3.13
Versión de portal 3.12
Versión de portal 3.11
Versión de portal 3.10
Versión de portal 3.9
Versión de portal 3.8
Versión de portal 3.7
Versión de portal 3.6
Versión del portal 3.5
Versión de Portal 3.4
Versión de Portal 3.3
Versión de Portal 3.0
Versión del portal 3.2
Introducción
Setup
Diccionario
Creación de su estructura organizativa
Gestión de usuarios de ENS+
Gestor de archivos
Categorías
Centro de descargas
Números de identificación de llamadas
Registro de direcciones
Su Cuenta
Autenticación de dos factores (2FA)
Configuración
Personas y grupos
Configuración de alarmas
Alarmas
Configuración de formularios de lanzamiento
Plantillas de mensaje
Calendario
Perfiles de ubicación
Perfiles de geolocalización
Lista blanca
Tareas
Eventos
Resumen de la encuesta
Inicio rápido
Puesto de control operativo
Puesto de control de la alarma
Activar y detener la alarma
Formularios de lanzamiento - trigger
Alarma ad hoc
Monitor de alarmas
Chat
Conferencia telefónica
Videoconferencia
Encuesta
Informes y estadísticas
Trabajo en solitario
Panel de control de trabajadores solitarios
Configuración del perfil para el trabajo en solitario
Informe de trabajadores solitarios
Configuración de la pasarela de medios en el portal de la nube
Configuración de la pasarela de medios en el portal ENS+ de la nube
Informe de alarmas de la pasarela de medios
Informe de protección de guardias
Módulos adicionales
FACT24 ENS+ Gestión de incidencias
Configuración de la interfaz de banda estrecha Telekom Cloud of Things
Aplicación de MS Teams
Inicio de sesión web para personas
FACT24 ENS+ API externa (REST) – Alcance de las funciones
FACT24 CIM
Notas de la versión
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.2
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.1
Nuevas funciones con la versión de FACT24 CIM V.23.02
Nuevas funciones con la versión V.23.01 de FACT24 CIM
Introducción
FACT24 CIM starter - los pasos esenciales
Edición FACT24 CIM esencial
Edición FACT24 CIM advanced
Introducción
Acerca de la página de inicio
Espacio de trabajo del administrador
Las funciones de FACT24 CIM
Navegación
Búsqueda
Niveles
Contactos
Ubicaciones
Trabajar con incidentes y alarmas
Acerca del espacio de trabajo de incidentes
Editar el mapa de incidentes
Registrar un nuevo incidente
Alarmas de FACT24 en CIM
Tableros de incidentes
Tareas y tarjetas de acción
Gestor de casos
Gestor de tareas
Tarjetas de acción
Funciones de las tarjetas de acción
Fichas de actividades predefinidas
Protocolos
Informes y estadísticas
Plantillas
Aplicaciones móviles
Aplicación FACT24 CIM
La aplicación FACT24 CIM para clientes ENS+ se puede descargar en las tiendas de aplicaciones
Versión 1.0.3 del parche
Aplicación FACT24 ENS+
App Releases
Versión de aplicación 3.13
Versión de aplicación 3.12
Versión de aplicación 3.10
Versión de aplicación 3.9
Versión de aplicación 3.8
Versión de aplicación 3.7
Versión de aplicación 3.5
Versión de aplicación 3.3
Versión de aplicación 3.2
Información básica e inicio de sesión
Ajustes generales
Cuenta
Servicios de localización
Gestión de grupos
Activación de alarmas
Edición de alarmas
Alarmas activas
Chat en la aplicación FACT24 ENS+
Historial
Informes
Planes de emergencia
Protección de trabajadores solitarios
Smartphones especiales
Soporte
- Todas las categorías
- FACT24 ENS+
- Setup
- Números de identificación de llamadas
Números de identificación de llamadas
actualizado
de AleksandraPencheva
Números de identificación de llamadas
El número de identificación de llamadas es el número que aparece en el teléfono del receptor al recibir una llamada. ENS+ ofrece la posibilidad de verificar sus números de teléfono personalizados para dicho fin. Si no verifica un número de teléfono, el número que se utiliza por defecto es el +49 89 62825700. A petición, este número de identificación de llamadas predeterminado puede elegirse entre varios números para que coincida con la ubicación principal del cliente durante la configuración de la cuenta. Si quiere cambiar el número de identificación de llamadas predeterminado del sistema, póngase en contacto con el equipo de asistencia.
Tenga en cuenta que, en los últimos años, en países de todo el mundo se están aplicando normativas de telecomunicaciones cada vez más estrictas para evitar las llamadas fraudulentas. Dado que en FACT24 todas las alertas mediante llamada telefónica suelen proceder técnicamente desde nuestros servidores de F24 en Alemania, es posible que los proveedores de red locales en ocasiones bloqueen la visualización del número de identificación de llamadas establecido en la alerta y muestren en su lugar el número técnico real, que puede variar. Por ello, recomendamos que haga comprobaciones periódicas.
Verificación
- Para empezar, haga clic en "verificar número de identificación de llamada" en la página información general. También puede ver, editar y eliminar números de identificación de llamadas que ya estén configurados.
- Introduzca el nombre del número de identificación de la llamada, la unidad organizativa correspondiente y el número de teléfono previsto.
![](https://files.helpdocs.io/5ecshvdgm0/articles/5e8j0piopg/1701869727892/image.png)
- Si establece un número de identificación de llamada como «Global», otras unidades organizativas también podrán utilizar dicho número. Si desactiva esta opción, solo las unidades organizativas seleccionadas y sus unidades subordinadas podrán utilizar el número de identificación de llamada.
- A continuación, seleccione «verificar número de identificación de llamada» para iniciar el proceso de verificación.
- Primero, obtendrá más información sobre el proceso de verificación. Una vez leída la información, asegúrese de tener a mano el teléfono correspondiente. A continuación, haga clic en «Start verification» (iniciar verificación).
![](https://files.helpdocs.io/5ecshvdgm0/articles/5e8j0piopg/1701869776331/image.png)
- Recibirá una llamada en dicho teléfono y tendrá que introducir el código de seis dígitos que aparece en la siguiente pantalla. Una vez introducido el código, haga clic en «OK» .
![](https://files.helpdocs.io/5ecshvdgm0/articles/5e8j0piopg/1701869816834/image.png)
- Si todo va bien, recibirá un mensaje de confirmación y podrá pulsar OK para salir del proceso. Si aparece una marca verde de verificación en el estado, significa que la verificación se ha completado correctamente.
![](https://files.helpdocs.io/5ecshvdgm0/articles/5e8j0piopg/1701869861720/image.png)
Notas:
- Es posible que FACT24 ENS+ tarde en recibir información del proveedor sobre la correcta verificación. Por lo tanto, si el estado es «verificación en curso», le rogamos que espere. En las próximas horas cambiará automáticamente a «verificado».
- Si ya se ha verificado un número de teléfono anteriormente, no se podrá hacer una nueva verificación. Se le pedirá que confirme la titularidad del número de teléfono y, a continuación, se añadirá como número de identificación de llamada personalizado a su cuenta.
- Si la verificación no se completa, elimine el número y vuelva a iniciar el proceso creando un nuevo número de identificación de llamada.
- Tenga en cuenta que, a pesar de esta verificación, la normativa puede cambiar, ya que los gobiernos están endureciendo las normas para reducir el fraude, por lo que se recomienda hacer pruebas periódicas.
Encargo
En esta pestaña puede definir el número de identificación de llamada predeterminado para cada unidad organizativa. Para ello, solo tiene que seleccionar la unidad organizativa y el número de identificación de llamada que desea establecer como predeterminado.
![](https://files.helpdocs.io/5ecshvdgm0/articles/5e8j0piopg/1701870036623/image.png)
El número de identificación de llamada predeterminado para una unidad organizativa se utilizará para todas las alarmas de dicha unidad y de las unidades subordinadas, salvo que:
- se establezca un número de identificación de llamada predeterminado específico para la unidad subordinada
- se establezca un número de identificación de llamada específico en el nivel de la alarma
Si no se establece un número de identificación de llamada predeterminado, se utilizará el número de identificación de llamada del sistema.
Número de identificación de llamadas:
Ahora se puede elegir el número de identificación de llamadas predeterminado del sistema entre varios números para que coincida con la ubicación principal del cliente.
Si desea cambiar el identificador de llamadas predeterminado de su sistema, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Sólo puede seleccionar de una lista de números propiedad de F24:
+49 89 62825303 - Munich, DE +34 911 67 56 79 - Madrid, ES +1 778 200 7495 - Vancouver, CA +33 1 762851 16 - Creteil, FR +44 20 3828 3619 - London, GB +353 1 263 0755 - Dublin, IE +1 669 260 7315 - San Jose, US +41 44 505 69 70 - Zurich, CH +971 800 035704034 - (beta) Toll-free +43 720 080373 - Austria Proper, AT +44 20 3994 2742 - London, GB |