Table des matières
- Notes de mise à jour Version 3.29.0 du Portail (disponible à partir du 16 juin 2026 )
- Améliorations apportées à toutes les éditions de FACT24
- Améliorations apportées à FACT24 ENS+ essential
- Améliorations pour les clients ayant souscrit à des modules complémentaires
- Améliorations apportées à FACT24 ENS+ advanced
Version du portail 3.29
- Notes de mise à jour Version 3.29.0 du Portail (disponible à partir du 16 juin 2026 )
- Améliorations apportées à toutes les éditions de FACT24
- Améliorations apportées à FACT24 ENS+ essential
- Améliorations pour les clients ayant souscrit à des modules complémentaires
- Améliorations apportées à FACT24 ENS+ advanced
Notes de mise à jour Version 3.29.0 du Portail (disponible à partir du 16 juin 2026 )
Améliorations apportées à toutes les éditions de FACT24
Affichage des informations de l'appelant pour les alarmes déclenchées par téléphone
Lorsqu'une alarme est déclenchée par téléphone dans FACT24 ENS+, le numéro du déclencheur s'affiche sur la page de surveillance des alarmes et dans le rapport d'alarme.
Lorsque l'appelant est identifié, son nom et son prénom sont affichés. Le numéro de l'appelant est également inclus dans les rapports d'alarme complets exportés.
Numéros d'alarme modifiables
FACT24 ENS+ permet désormais aux administrateurs de modifier directement les numéros d'alarme dans la configuration des alarmes, offrant ainsi une plus grande flexibilité lors de la création et de l'organisation des alarmes.
Lors de la création d'une nouvelle alarme, FACT24 ENS+ préremplit le champ avec le prochain numéro à six chiffres disponible. Les administrateurs peuvent modifier le numéro d'alarme avant l'enregistrement, à condition qu'il soit unique.
Le système ne permettra pas la création de deux alarmes portant le même numéro.
Améliorations apportées à FACT24 ENS+ essential
Configuration plus rapide du profil de localisation grâce à l'importation GPS
FACT24 ENS+ ajoute l'importation de la localisation GPS pour les profils de localisation, aidant ainsi les administrateurs à créer et à maintenir des données de localisation précises plus efficacement.
Les utilisateurs peuvent importer les coordonnées GPS dans un profil de localisation au lieu de saisir manuellement les informations de localisation.
Cela permet une configuration de localisation plus précise et réduit les efforts nécessaires à la préparation des données d'alerte ou de gestion des incidents basées sur la localisation.
Pourquoi c'est important
- Gain de temps administratif : les informations de localisation peuvent être ajoutées plus rapidement, notamment lors de la gestion de nombreux sites.
- Simplifie la maintenance : les données de localisation existantes peuvent être mises à jour de manière plus cohérente lorsque les coordonnées sont disponibles à partir d’une source externe.
Plus d'informations sur l'importation de profils de localisation
Gestion des qualifications simplifiée grâce aux catégories
FACT24 ENS+ prend désormais en charge les catégories de qualifications, ce qui aide les administrateurs à organiser et à gérer plus efficacement les longues listes de qualifications.
Les informations de catégorie sont disponibles dans le portail, dans toutes les listes où elles figuraient auparavant, mais avec une fonctionnalité supplémentaire permettant la recherche dans ce champ, ainsi qu'une liste déroulante avec option de sélection multiple.
Des informations de catégorie sont également disponibles pour les groupes statiques et globaux, ce qui permet de les aligner sur d'autres types de groupes.
Pourquoi c'est important
- Navigation plus rapide dans les grands ensembles de données : les clients possédant des centaines ou des milliers de qualifications peuvent désormais utiliser des catégories telles que « Médical » ou « Informatique » pour affiner les longues listes.
- Vue d'ensemble améliorée : les informations relatives aux catégories sont visibles dans la vue d'ensemble des qualifications et sur les pages de détail des qualifications, ce qui aide les utilisateurs à comprendre la structure des qualifications.
Améliorations pour les clients ayant souscrit à des modules complémentaires
Ajouter des participants externes aux vidéoconférences (disponible avec l'extension vidéoconférence)
FACT24 ENS+ permet désormais aux gestionnaires de vidéoconférences d'ajouter des participants externes aux vidéoconférences directement depuis le portail, permettant ainsi la collaboration avec des personnes qui ne sont pas enregistrées comme personnes dans FACT24 ENS+.
Comment ça marche
- Activez l'option de vidéoconférence dans la configuration de l'alarme.
- Déclenchez l'alarme.
Il existe désormais deux méthodes : ajouter des participants via la salle de visioconférence du tableau de bord d’alarme ou via la page de surveillance des alarmes :
- Ouvrez la vidéoconférence OU accédez à la page de surveillance des alarmes et sélectionnez Ajouter des personnes externes .
- Veuillez saisir le prénom , le nom , le numéro de téléphone et l'adresse électronique du participant.
- Le participant recevra une invitation par courriel pour rejoindre la vidéoconférence.
Améliorations apportées à FACT24 ENS+ advanced
Améliorations variables
FACT24 ENS+ dispose désormais d'une nouvelle variable pour la personne qui a déclenché l'alarme : « Numéro d'employé ».
De plus, les rapports d'alarme affichent désormais le texte du message d'alarme résolu pour le lanceur , au lieu d'afficher des espaces réservés. Cette amélioration s'applique à la page Rapport d'alarme ainsi qu'aux exportations PDF, CSV et XLSX . Les variables spécifiques au destinataire (par exemple, {{{receiver_firstName}}} ) restent inchangées dans les messages d'alarme, car leurs valeurs diffèrent pour chaque destinataire.
Simulation d'alarme pour les formulaires de lancement
La fonction de simulation d'alarmes est désormais disponible pour les formulaires de lancement. Cela permet de tester les processus d'alarme basés sur les formulaires de lancement sans notifier les destinataires réels ( plus d'informations sur la simulation d'alarmes ).
Lorsque l'option de simulation d'alarme est activée, un nouveau bouton « Simuler » apparaît dans la fenêtre contextuelle lors du lancement d'un formulaire. Sélectionner cette option lance l'alarme associée en mode simulation. L'alarme est alors traitée comme si elle était réelle, mais aucune notification (SMS, e-mail, appel vocal ou autre) n'est envoyée.
Les utilisateurs sont ensuite redirigés vers le Moniteur d'alarmes, où ils peuvent consulter le déroulement de l'alarme simulée, les destinataires, les groupes et les messages. Le moniteur et les rapports indiquent clairement que l'alarme a été déclenchée en mode simulation.
Pourquoi c'est important
- Réduit les risques lors des tests : les équipes peuvent vérifier les configurations des formulaires de lancement sans alerter accidentellement de vraies personnes.
- Prend en charge la validation de processus de bout en bout : les utilisateurs peuvent vérifier si l’alarme, les destinataires, les groupes et les messages corrects sont sélectionnés à partir du formulaire de lancement.
- Améliore la confiance avant la mise en service : les responsables de la gestion de crise et les administrateurs peuvent confirmer que les flux de travail basés sur des formulaires de lancement se comportent comme prévu avant de les utiliser dans une situation d’urgence réelle.
- Maintient la transparence des rapports : le mode simulation est visible dans le moniteur d’alarmes et les rapports d’alarmes, indiquant clairement qu’il s’agissait d’un test.
