FACT24 ENS+
Notas de la versión
Versión de portal 3.26
Versión de portal 3.25
Versión de portal 3.24
Versión de portal 3.23
Versión de portal 3.22
Versión de portal 3.21
Versión de portal 3.20
Versión de portal 3.19
Versión de portal 3.18
Versión de portal 3.17
Versión de portal 3.16
Versión de portal 3.15
Versión de portal 3.14
Versión de portal 3.13
Versión de portal 3.12
Versión de portal 3.11
Versión de portal 3.10
Versión de portal 3.9
Versión de portal 3.8
Versión de portal 3.7
Versión de portal 3.6
Versión del portal 3.5
Versión de Portal 3.4
Versión de Portal 3.3
Versión de Portal 3.0
Versión del portal 3.2
Introducción
Setup
Gestión de usuarios de ENS+
Creación de su estructura organizativa
Números de identificación de llamadas
Registro de direcciones
Categorías
Diccionario
Gestor de archivos
Centro de descargas
Su Cuenta
Autenticación de dos factores (2FA)
Configuración
Personas y grupos
Configuración de alarmas
Alarmas
Configuración de formularios de lanzamiento
Plantillas de mensaje
Calendario
Perfiles de ubicación
Perfiles de geolocalización
Lista blanca
Tareas
Eventos
Resumen de la encuesta
Plantillas de alarma
Flujo de la alarma
Interfaces
Puesto de control operativo
Puesto de control de la alarma
Activar y detener la alarma
Formularios de lanzamiento - trigger
Alarma ad hoc
Monitor de alarmas
Chat
Conferencia telefónica
Videoconferencia
Encuesta
Informes y estadísticas
Trabajo en solitario
Panel de control de trabajadores solitarios
Configuración del perfil para el trabajo en solitario
Informe de trabajadores solitarios
Configuración de la pasarela de medios en el portal de la nube
Sincronización de datos con FACT24 ENS+
Configuración de la pasarela de medios en el portal ENS+ de la nube
Informe de alarmas de la pasarela de medios
Informe de protección de guardias
Aplicación de MS Teams
Inicio de sesión web para personas
Módulos adicionales
FACT24 ENS+ Gestión de incidencias
Configuración de la interfaz de banda estrecha Telekom Cloud of Things
FACT24 ENS+ API externa (REST) – Alcance de las funciones
FACT24 IA
FACT24 CIM
Notas de la versión
Nuevas funciones a través de la versión V.25.03 de FACT24 CIM
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v25.2.1
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v25.2
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v25.1
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.3
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.2
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.1
Nuevas funciones con la versión de FACT24 CIM V.23.02
Nuevas funciones con la versión V.23.01 de FACT24 CIM
Introducción
FACT24 CIM starter - los pasos esenciales
FACT24 CIM esencial
FACT24 CIM advanced
Introducción
Página de inicio
Area de trabajo del administrador
Las funciones de FACT24 CIM
Navegación
Búsqueda
Niveles
Contactos
Ubicaciones
Trabajar con incidentes y alarmas
Área de trabajo del incidente
Editar el mapa de incidentes
Registrar un nuevo incidente
Alarmas de FACT24 en CIM
Tableros de incidentes
Tareas y tarjetas de acción
Chat (Anteriormente: Gestor de casos)
Gestor de tareas
Tarjetas de acción
Funciones de las tarjetas de acción
Fichas de actividades predefinidas
Protocolos
Informes y estadísticas
Plantillas
Análisis de riesgos
Aplicación móvil (FACT24 ENS+ and CIM)
App Releases
Versión de la aplicación 3.26
Versión de aplicación 3.24
Versión de aplicación 3.22
Versión de aplicación 3.21
Versión de aplicación 3.20
Versión de aplicación 3.17
Versión de aplicación 3.16
Versión de aplicación 3.15
Versión de aplicación 3.13
Versión de aplicación 3.12
Versión de aplicación 3.10
Versión de aplicación 3.9
Versión de aplicación 3.8
Versión de aplicación 3.7
Versión de aplicación 3.5
Versión de aplicación 3.3
Versión de aplicación 3.2
Descargar y Información básica
Sección de aplicación FACT24 ENS+
Información básica e inicio de sesión
Ajustes generales
Cuenta
Servicios de localización
Gestión de grupos
Activación de alarmas
Edición de alarmas
Alarmas activas
Chat en la aplicación FACT24 ENS+
Historial
Informes
Planes de emergencia
Protección de trabajadores solitarios
Smartphones especiales
Sección de aplicación FACT24 CIM
Soporte
Índice
- Mejoras para todas las ediciones de FACT24: (disponibles a partir del 05/03/2026)
- Videoconferencia en la aplicación
- Resumen de chat impulsado por IA en la aplicación
- Aclaración sobre el uso de los datos de ubicación
- Optimización del consumo de batería
- Entrada extendida para “Tiempo para estar en el lugar”
- Modo quiosco: detalles de alarma mejorados
- Terminología de estado mejorada
- Aumento del límite de texto del formulario de lanzamiento
- Todas las categorías
- Aplicación móvil (FACT24 ENS+ and CIM)
- App Releases
- Versión de la aplicación 3.26
Versión de la aplicación 3.26
actualizado
de Anita Wilknitz
- Mejoras para todas las ediciones de FACT24: (disponibles a partir del 05/03/2026)
- Videoconferencia en la aplicación
- Resumen de chat impulsado por IA en la aplicación
- Aclaración sobre el uso de los datos de ubicación
- Optimización del consumo de batería
- Entrada extendida para “Tiempo para estar en el lugar”
- Modo quiosco: detalles de alarma mejorados
- Terminología de estado mejorada
- Aumento del límite de texto del formulario de lanzamiento
Mejoras para todas las ediciones de FACT24: (disponibles a partir del 05/03/2026)
Videoconferencia en la aplicación
Para mejorar la experiencia del usuario y ampliar las capacidades de la aplicación, ahora está disponible un servicio de videoconferencia integrado directamente dentro de la aplicación.
Cuando se activa una alarma que incluye una videoconferencia, aparece una nueva pestaña marcada con un icono de cámara en la interfaz de la aplicación.
Al seleccionar esta pestaña, los usuarios pueden unirse instantáneamente a la sesión de videoconferencia asociada.

Gestión de participantes
La aplicación también proporciona funcionalidad para gestionar los participantes de la videoconferencia .
Para utilizar esta función, los usuarios deben iniciar sesión con una cuenta de usuario.
Al seleccionar el icono del participante en la esquina superior derecha de la interfaz, los usuarios pueden:
- Ver la lista de participantes invitados
- Agregar participantes adicionales
- Eliminar participantes según sea necesario
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Experiencia fluida en la aplicación
Durante la videoconferencia, los usuarios pueden seguir trabajando dentro de la aplicación sin interrupciones.
Es posible:
- Comentar los mensajes del chat
- Revisar el mensaje de alarma
- Realizar otras acciones relacionadas con la alarma
Todas las acciones relevantes se pueden realizar directamente dentro de la aplicación, eliminando la necesidad de salir de la interfaz.
Resumen de chat impulsado por IA en la aplicación
La función Resumen de chat ahora está disponible en la aplicación móvil y ofrece la misma funcionalidad que en la aplicación web.
Para acceder a esta función, los usuarios navegan a la vista de chat, donde se muestra el botón Resumen del chat en la parte inferior de la lista de mensajes de chat.
Al seleccionar este botón, los usuarios pueden ver resúmenes generados previamente o crear un nuevo resumen de chat.
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Aclaración sobre el uso de los datos de ubicación
Para mejorar la transparencia y abordar preguntas comunes sobre el uso de la información de ubicación, se ha agregado una sección explicativa dentro de la aplicación.
Esta información adicional se muestra debajo de todas las tecnologías relacionadas con la ubicación, incluidas:
- GPS
- Wifi
- Posicionamiento basado en balizas
La nueva sección proporciona información sobre cómo se recopilan, procesan y utilizan los datos de ubicación dentro de la aplicación, lo que garantiza una mayor transparencia y comprensión.

Optimización del consumo de batería
Se han optimizado los algoritmos utilizados en el modo Trabajador Solitario, lo que da como resultado un menor consumo de batería mientras la función está activa.
Esta mejora mejora el rendimiento del dispositivo y extiende la vida útil de la batería durante el uso prolongado.
Entrada extendida para “Tiempo para estar en el lugar”
De acuerdo con la versión 3.26 del Portal, la aplicación móvil ahora admite una entrada máxima de cinco dígitos para el campo “Hora de estar en la ubicación” utilizado en las confirmaciones de alarmas.
Modo quiosco: detalles de alarma mejorados
Cuando se recibe una alarma en el modo Quiosco, la aplicación ahora abre automáticamente la página de detalles de la alarma en lugar de mostrar una simple notificación emergente.
Esto proporciona a los usuarios acceso a información de alarma más completa, que incluye:
- Estado de alarma
- Archivos adjuntos
- Mensajes de chat
- Detalles adicionales relacionados
Terminología de estado mejorada
Anteriormente, los usuarios podían establecer su estado como Activo o Inactivo a través del ícono de Persona en la esquina superior derecha de la aplicación.
Establecer el estado en Inactivo impidió las notificaciones mientras se mantenía el acceso a la cuenta.
Para reflejar mejor la funcionalidad real, la terminología se ha actualizado de la siguiente manera:
- Activo → Disponible
- Inactivo → No disponible
Este ajuste mejora la claridad y reduce posibles malentendidos.
Aumento del límite de texto del formulario de lanzamiento
En consonancia con la aplicación web, el límite máximo de caracteres para los campos de texto libre en los formularios de inicio se ha aumentado a 1.500 caracteres.
Esto permite a los usuarios proporcionar información más detallada al iniciar procesos dentro de la aplicación.





