Versión 3.31 del portal

Notas de la versión 3.31.0 del portal (disponible a partir del 24 de septiembre de 2026 )

Mejoras para todas las ediciones de FACT24

Unidad organizativa e información sobre el alcance en las exportaciones de usuario

Las exportaciones de usuario en formato CSV y XLSX ahora incluyen dos columnas adicionales:

• La unidad organizativa del usuario
• El alcance asignado al rol activo de FACT24 ENS+ del usuario

Esta información adicional facilita la revisión de las asignaciones organizativas de los usuarios y el acceso a ámbitos fuera de FACT24 ENS+.

Presentación más clara de los datos de instantáneas en las exportaciones de uso de la cuenta

La página "Su cuenta" , dentro de la sección "Configuración", ofrece una descripción general de cómo una cuenta utiliza FACT24 ENS+, incluyendo el número de alarmas activadas, las personas notificadas, los mensajes SMS enviados y las llamadas telefónicas realizadas.

Esta información también se puede exportar a Excel para un período de informe seleccionado.

Si bien la mayoría de los valores del informe representan la actividad registrada durante el período seleccionado, los dos valores siguientes son instantáneas:

• Número de personas registradas
• Número de personas notificables permitidas

Estos valores representan el estado de la cuenta en la fecha en que se generó el informe y no se agregan a lo largo del período de informe seleccionado.

Para que esta distinción quede más clara, ambos valores instantáneos se han movido al final del informe de Excel y están separados de los valores basados ​​en períodos mediante una columna vacía.

Una nota explicativa al pie del informe ahora también indica la fecha de la instantánea y aclara que todos los demás valores se refieren al período de informe seleccionado.

Tres nuevos idiomas de alerta: checo, turco y polaco.

FACT24 ENS+ ahora admite tres idiomas de alerta adicionales:

• checo
• turco
• polaco

Esto permite que los mensajes de alarma lleguen a aún más personas en su idioma preferido.

Los usuarios pueden seleccionar el idioma de alerta correspondiente al configurar una alarma.

Autenticación de dos factores mediante la(s) aplicación(es) de autenticación.

FACT24 ENS+ ahora ofrece una opción adicional para la autenticación de dos factores (2FA) .

Además de recibir el segundo factor de autenticación por SMS, los usuarios ahora pueden autenticarse mediante una aplicación de autenticación .

Al configurar una aplicación de autenticación por primera vez, el usuario recibe una contraseña de un solo uso (OTP) por SMS para acceder a un código QR. Este código QR se puede escanear con la aplicación de autenticación para completar la configuración.

Una vez completada la configuración, se proporcionan códigos de recuperación que deben guardarse de forma segura en caso de que el usuario pierda el acceso a su dispositivo.

Para los inicios de sesión posteriores, el código de autenticación generado por la aplicación Authenticator puede utilizarse como segundo factor.

La configuración de la aplicación de autenticación se puede restablecer en los ajustes del usuario si es necesario.

Identificador de llamadas F24 disponible para alarmas

FACT24 ENS+ ahora ofrece a los clientes la opción de usar identificadores de llamadas predefinidos propiedad de F24 para las alarmas telefónicas. Esto facilita que los destinatarios reconozcan las llamadas de alarma entrantes.

La mejora incluye:

• Identificadores de llamadas más familiares: Los clientes pueden elegir entre los números de devolución de llamada disponibles propiedad de F24, incluidos los números del Reino Unido, España, Alemania, Austria, Francia, Canadá, Suiza, Colombia y los Estados Unidos.
• Configuración por unidad organizativa: Los administradores pueden asignar identificadores de llamadas disponibles a unidades organizativas individuales antes de que se utilicen para las alarmas.
• Selección dentro de la configuración de alarma: Los números disponibles se pueden seleccionar en Audiencia y canales → Configuración avanzada de audiencia y canales .
• Las opciones predeterminadas existentes siguen estando disponibles: los usuarios pueden seguir utilizando el número de teléfono predeterminado cuando sea necesario.
• Selección sencilla: Los identificadores de llamadas se pueden encontrar buscando el número de teléfono correspondiente en la lista de selección.
• Disponible para flujos de trabajo en portales y dispositivos móviles: el identificador de llamadas configurado se aplica a las alarmas telefónicas que se activan mediante los flujos de trabajo FACT24 ENS+ compatibles.

Incluir propiedades personalizadas de la persona en los informes de alarma.

FACT24 ENS+ ahora permite incluir propiedades personalizadas de las personas en los informes de alarma , lo que proporciona a las organizaciones información relevante adicional junto con los detalles estándar de las personas.

La mejora incluye:

• Configurable por alarma: Los administradores pueden habilitar la nueva opción " Incluir propiedades personalizadas de la persona en el informe de alarma" en la sección "Informe " de la configuración de la alarma.
• En los informes exportados se incluyen las propiedades personalizadas, que se añaden como columnas adicionales en las exportaciones CSV y XLSX , ubicadas después de Título del puesto y Cualificación.
• Opcional para un rendimiento optimizado: Las propiedades personalizadas solo se incluyen cuando la opción está habilitada explícitamente. Las exportaciones a PDF no se ven afectadas.

Mejoras para los clientes de FACT24 Creolytix

Gestiona los roles de FACT24 Creolytix a través de la API REST.

En la versión anterior, introdujimos la opción de configurar el rol de FACT24 Creolytix de un usuario directamente en la página de usuario de FACT24 ENS+, junto con sus roles de FACT24 ENS+ y FACT24 CIM.

Con la versión 3.31.0 del portal, los roles de Creolytix ahora también se pueden administrar a través de la API REST de ENS+ .

El punto final de usuario se ha ampliado de la siguiente manera:

• GET devuelve el rol de Creolytix asignado a un usuario.
• Las funciones PUT y PATCH permiten asignar o actualizar el rol de Creolytix.

Esta mejora permite a las organizaciones gestionar los roles de usuario de FACT24 Creolytix mediante integraciones automatizadas , así como a través de la interfaz de usuario de FACT24 ENS+.

Mejoras para los clientes con el complemento Launch Forms

Formularios de lanzamiento mejorados

Los formularios de inicio en FACT24 ENS+ se han mejorado para guiar a los usuarios paso a paso a través del proceso de activación de alarmas.

En lugar de completar un extenso cuestionario, los usuarios ahora pueden navegar por varias páginas , y los pasos subsiguientes se adaptan dinámicamente según sus respuestas anteriores. Esto les ayuda a proporcionar la información correcta y a activar la alarma adecuada para cada situación.

Los formularios de lanzamiento mejorados ofrecen:

• Flujos de trabajo más flexibles: Las diferentes respuestas pueden dar lugar a diferentes preguntas y alarmas posteriores, lo que permite abordar escenarios operativos más complejos.
• Mensajes de alarma más claros: Cada página puede contener su propio mensaje. La información proporcionada en el formulario de inicio se combina automáticamente en el mensaje de alarma final, con la opción de añadir un encabezado y un pie de página.
• Una experiencia coherente en todos los canales: el portal y las versiones más recientes de la aplicación móvil son compatibles con el flujo de trabajo paginado, mientras que las integraciones existentes de la aplicación móvil siguen siendo compatibles sin necesidad de realizar cambios.

Ejemplo: Un equipo de seguridad puede usar un único formulario de inicio para varios tipos de incidentes. Si un usuario selecciona "Evacuación del edificio", se le guiará a través de preguntas específicas sobre la evacuación. En cambio, si selecciona "Interrupción del sistema informático", se le mostrará un conjunto de preguntas y configuraciones de alarma completamente diferentes.

Los formularios de inicio mejorados también proporcionan a los usuarios una visión general antes de que se active la alarma .

En esta página, los usuarios pueden revisar la alarma seleccionada y el mensaje final generado a partir de sus respuestas en el formulario de activación. También pueden añadir personas o grupos adicionales a la audiencia antes de que se active la alarma.

Esto proporciona:

• Mayor flexibilidad durante incidentes en directo: los usuarios pueden adaptar la audiencia a la situación específica sin modificar la configuración de alarma subyacente.
• Respuesta más rápida ante situaciones imprevistas: Se pueden incorporar equipos o personas adicionales de inmediato cuando su participación sea necesaria.
• Disponibilidad en portal y móvil: Se incluye una sección de Audiencia Adicional en el flujo de confirmación de alarma.

Los formularios de lanzamiento ya están disponibles en el cliente web.

Ahora los usuarios pueden iniciar alarmas basadas en formularios de inicio directamente desde el cliente web FACT24 ENS+.

Los usuarios pueden asignar formularios de inicio al cliente web dentro de un perfil, utilizando el mismo método de asignación ya disponible para las alarmas. Los formularios de inicio asignados a un usuario aparecen en el panel de inicio de alarma junto con otras opciones de acceso rápido.

• Permitir que los usuarios que solo utilizan el navegador activen alarmas mediante formularios sin necesidad de acceder a la aplicación móvil.
• Gestiona los formularios de inicio directamente en la configuración del perfil del cliente web , manteniendo los permisos alineados con los roles y responsabilidades individuales.
• Reduzca el esfuerzo administrativo incluyendo automáticamente los formularios de inicio de sesión de la unidad organizativa de un perfil.
• Mantenga las asignaciones dentro de los límites organizativos , y los formularios de inicio disponibles se limiten a la unidad organizativa del perfil y sus subunidades.
• Reutilice las asignaciones de la aplicación móvil cuando sea apropiado , lo que permite a los administradores mantener una única configuración para los usuarios que trabajan en ambas interfaces.
• Conserve las configuraciones existentes , ya que la reutilización de la configuración de la aplicación móvil está desactivada de forma predeterminada.