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Tu cuenta

AleksandraPencheva actualizado de AleksandraPencheva

Tu cuenta

Esta sección ofrece una descripción general del uso actual de su cuenta. En la pestaña "Descripción general" encontrará un resumen de sus configuraciones clave, mientras que en la pestaña "Uso empresarial" encontrará un resumen del uso derivado de las comunicaciones.

Detalles de la cuenta

ID de cuenta: proporcione este ID en cualquier caso de soporte.

  • La siguiente información depende de la edición de su producto y de los límites adquiridos. Si desea ampliar su cuenta, póngase en contacto con el administrador de su cuenta.
    • Usuarios
    • Personas
    • Unidades organizativas
    • Trabajadores solitarios

Configuración: Revise la cantidad de personas, grupos y alarmas configuradas por unidad organizativa. Puede filtrar por la unidad organizativa de nivel superior que desea incluir en los gráficos.

Uso empresarial
Si utiliza una edición FACT24 CIM, tenga en cuenta que esta descripción general aún no incluye los SMS generados por los módulos de mensajería o asignación de tareas de CIM.

Aquí encontrará el número de alarmas activadas, el número de personas notificadas, el número de notificaciones SMS (partes), los minutos de llamadas a teléfonos fijos, los minutos de llamadas a teléfonos móviles y el número de notificaciones push para un período seleccionado. Tenga en cuenta que el filtro de tiempo aplicado en esta página es UTC.

Puede seleccionar la unidad organizativa de nivel superior que se mostrará y si se incluirán o no las unidades subordinadas (« subárbol ») en la tabla. Si desea exportar los datos como CSV, haga clic en « Generar archivo » y descárguelo desde el Centro de descargas .

Tenga en cuenta que el importe que se le facturará depende del volumen de uso incluido en su contrato. En la sección « Uso empresarial » encontrará el consumo total sin distinción entre el volumen incluido y el no incluido.

Aquí también puede configurar el sistema para que le envíe automáticamente por correo electrónico una exportación mensual en formato XLSX de los datos de uso de FACT24 ENS+ de su empresa.

El sistema genera el informe el segundo día de cada mes y lo envía como archivo adjunto XLSX.

Archivo automatizado

FACT24 ENS+ ahora ofrece la posibilidad de crear un archivo ZIP con los datos de cuenta seleccionados.

Esto proporciona a los usuarios una copia de sus propios datos con una periodicidad fija, disponible para su descarga en el Centro de Descargas.

Se requiere un rol de Director o Auditor para configurar el archivado automatizado.

Pasos

  1. Ve a Configuración > Tu cuenta.
  2. Abra la pestaña de archivado automático .
  3. En el menú desplegable, seleccione los datos que desea archivar. Puede seleccionar uno o más de los siguientes:
    • Personas
    • Grupos
    • Usuarios
    • Calendario
    • Alarmas
    • Encuestas
    • Direcciones
  4. En la sección Frecuencia, seleccione Diaria , Semanal o Mensual .
  5. Active la opción "Habilitar archivado automático" . Solo puede activar esta opción.

El portal crea un archivo ZIP con los datos seleccionados según el cronograma elegido. Puede descargar los archivos desde el Centro de descargas.

Los datos de alarma en el archivo no corresponden a la configuración completa de la alarma. Consulte los datos de alarma exportados para ver qué información se incluye.

Si el interruptor está desactivado, no se realiza ningún archivado, incluso si se han seleccionado los datos y la frecuencia.

Cada archivo generado tendrá una fecha de caducidad y se eliminará automáticamente después de dicha fecha:

  • Para las copias de seguridad diarias, la fecha de caducidad es de 30 días.
  • Para copias de seguridad semanales, la fecha de caducidad es de 180 días.
  • Para las copias de seguridad mensuales, la fecha de caducidad es de 720 días.

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