Índice

Primeros pasos

Tenga en cuenta que es posible que no visualice todos los elementos que se mencionan a continuación, ya que dependerá de la edición de su producto y de la función de usuario. Si utiliza un diseño de marca blanca, visualizará las pantallas con los colores primarios seleccionados.

La pantalla de inicio es la primera página de destino tras el inicio de sesión. Aquí encontrará información clave sobre su cuenta de un vistazo:

Además, encontrará un acceso rápido a las siguientes secciones:

Paneles de control 

Puede crear sus propios paneles de control en la página de inicio de FACT24 ENS+ para acceder más rápidamente a alarmas, iniciar formularios, encuestas o líneas de información. 

Para hacerlo, diríjase a la página de inicio y haga clic en el botón "+" junto al panel de control para añadir un nuevo espacio de trabajo: 

Aquí podrá añadir diferentes elementos como alarmas activables, formularios, encuestas o líneas de información: 

Puede añadir los siguientes widgets a sus áreas de trabajo:

  • Configuración de personas
  • Configuración de grupos
  • Configuración de alarmas
  • Supervisión de la lista de instancias de alarmas
  • Supervisión de la lista de chats
  • Supervisión de la lista de incidentes
  • Supervisión de la lista de conferencias telefónicas
  • Supervisión de la lista de videoconferencias
  • Supervisión de la lista de encuestas
  • Supervisión de la lista de noticias

Puede tambien añadir un panel a favoritos haciendo clic en la estrella situada junto a su nombre.

Cada vez que haga clic en «Página de inicio» en el menú de navegación, se abrirá automáticamente ese panel.

Al hacer clic en el icono de chincheta o en las opciones «Alfiler» y «Desprender», ahora puede anclar personas, grupos, alarmas, etc., específicos a su panel de control, asegurándose de que aparezcan siempre en la parte superior.

  • Puesto de control de la alarma: Activar y supervisar alarmas, y participar en chats.
  • Informes y estadísticas: Información detallada, así como estadísticas generales de alarmas pasadas.
  • Puesto de control operativo: Abrir una línea rápida de información, crear contenido en el canal de noticias, trabajar con visualizadores y acceder al panel de control de trabajadores solitarios (si forma parte de su paquete).
  • Personas y grupos: Configurar personas y grupos, y componentes relacionados.
  • Configuración de alarmas: Preparar sus escenarios de alarma y componentes relacionados.
  • Configuración de incidencias: Crear líneas rápidas de información y, si la gestión de incidencias ENS+ (que no es lo mismo que FACT24 CIM) está disponible en su cuenta, preparar tareas, listas de tareas y equipos para la gestión activa de incidencias.
  • Configuración: Gestionar sus usuarios, su organización, las categorías del sistema y, si corresponde, revisar sus pasarelas de medios.

Barra de herramientas

  • Números de teléfono del sistema: Al llamar a estos números de teléfono, podrá activar alarmas o unirse a conferencias.
  • Usuario: al hacer clic en este icono, puede revisar y modificar los datos de su propio usuario, como la dirección de correo electrónico y la contraseña. Si una persona está vinculada a su usuario, podrá también gestionar sus datos de contacto aquí. Puede activar o desactivar la opción de recibir información por correo electrónico sobre tareas de mantenimiento, fallos técnicos y novedades. Asimismo, puede establecer un tiempo de espera de notificación personalizado, que indica la duración durante la cual los mensajes del sistema estarán visibles para el usuario. Aquí también tienes la opción de desactivar el fuerte pitido que suena cuando se pierde la conexión con la transmisión en tiempo real y es necesario actualizar la página manualmente para ver la información actualizada. 
  • Ayuda: Acceder a este portal de ayuda y recibir asistencia.
  • Protección de datos: Se le remitirá a nuestra Declaración de protección de datos.
  • Idioma: Seleccionar el idioma de la interfaz de usuario para su usuario.
  • Cerrar sesión: Cerrar la sesión del usuario actualmente conectado del sistema.
  • Person Import Indicator: Icon that shows you if there is currently an ongoing person import for your organization or not.  

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