FACT24 ENS+
Notas de la versión
Versión de portal 3.17
Versión de portal 3.16
Versión de portal 3.15
Versión de portal 3.14
Versión de portal 3.13
Versión de portal 3.12
Versión de portal 3.11
Versión de portal 3.10
Versión de portal 3.9
Versión de portal 3.8
Versión de portal 3.7
Versión de portal 3.6
Versión del portal 3.5
Versión de Portal 3.4
Versión de Portal 3.3
Versión de Portal 3.0
Versión del portal 3.2
Introducción
Setup
Diccionario
Creación de su estructura organizativa
Gestión de usuarios de ENS+
Gestor de archivos
Categorías
Centro de descargas
Números de identificación de llamadas
Registro de direcciones
Su Cuenta
Autenticación de dos factores (2FA)
Configuración
Personas y grupos
Configuración de alarmas
Alarmas
Configuración de formularios de lanzamiento
Plantillas de mensaje
Calendario
Perfiles de ubicación
Perfiles de geolocalización
Lista blanca
Tareas
Eventos
Resumen de la encuesta
Inicio rápido
Puesto de control operativo
Puesto de control de la alarma
Activar y detener la alarma
Formularios de lanzamiento - trigger
Alarma ad hoc
Monitor de alarmas
Chat
Conferencia telefónica
Videoconferencia
Encuesta
Informes y estadísticas
Trabajo en solitario
Panel de control de trabajadores solitarios
Configuración del perfil para el trabajo en solitario
Informe de trabajadores solitarios
Configuración de la pasarela de medios en el portal de la nube
Configuración de la pasarela de medios en el portal ENS+ de la nube
Informe de alarmas de la pasarela de medios
Informe de protección de guardias
Módulos adicionales
FACT24 ENS+ Gestión de incidencias
Configuración de la interfaz de banda estrecha Telekom Cloud of Things
Aplicación de MS Teams
Inicio de sesión web para personas
FACT24 ENS+ API externa (REST) – Alcance de las funciones
Aplicaciones móviles
Aplicación FACT24 CIM
La aplicación FACT24 CIM para clientes ENS+ se puede descargar en las tiendas de aplicaciones
Versión 1.0.3 del parche
Aplicación FACT24 ENS+
App Releases
Versión de aplicación 3.16
Versión de aplicación 3.15
Versión de aplicación 3.13
Versión de aplicación 3.12
Versión de aplicación 3.10
Versión de aplicación 3.9
Versión de aplicación 3.8
Versión de aplicación 3.7
Versión de aplicación 3.5
Versión de aplicación 3.3
Versión de aplicación 3.2
Información básica e inicio de sesión
Ajustes generales
Cuenta
Servicios de localización
Gestión de grupos
Activación de alarmas
Edición de alarmas
Alarmas activas
Chat en la aplicación FACT24 ENS+
Historial
Informes
Planes de emergencia
Protección de trabajadores solitarios
Smartphones especiales
FACT24 CIM
Notas de la versión
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.3
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.2
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.1
Nuevas funciones con la versión de FACT24 CIM V.23.02
Nuevas funciones con la versión V.23.01 de FACT24 CIM
Introducción
FACT24 CIM starter - los pasos esenciales
Edición FACT24 CIM esencial
Edición FACT24 CIM advanced
Introducción
Acerca de la página de inicio
Espacio de trabajo del administrador
Las funciones de FACT24 CIM
Navegación
Búsqueda
Niveles
Contactos
Ubicaciones
Trabajar con incidentes y alarmas
Acerca del espacio de trabajo de incidentes
Editar el mapa de incidentes
Registrar un nuevo incidente
Alarmas de FACT24 en CIM
Tableros de incidentes
Tareas y tarjetas de acción
Gestor de casos
Gestor de tareas
Tarjetas de acción
Funciones de las tarjetas de acción
Fichas de actividades predefinidas
Protocolos
Informes y estadísticas
Plantillas
Soporte
- Todas las categorías
- FACT24 ENS+
- Puesto de control de la alarma
- Videoconferencia
Videoconferencia
actualizado de Anita Wilknitz
Puede iniciar una videoconferencia junto con la alarma y dar la oportunidad a la persona alertada de unirse a la videollamada inmediatamente. Para participar en una videoconferencia solo es necesario disponer de un navegador web en su ordenador o smartphone.
Activar una videoconferencia
Puede activar la opción de Videoconferencia en la página de configuración de la Alarma, en el capítulo Collaboration. Si la opción está activada, después de iniciar la Alarma, todos los miembros de la misma recibirán un enlace por correo electrónico o SMS (siempre que estos dispositivos estén añadidos a la Alarma).
Unirse a una videoconferencia
Cada invitado recibirá un enlace único. Al hacer clic en el enlace, se abrirá un navegador y podrá unirse a la videoconferencia. Tiene que habilitar el micrófono y la cámara de su dispositivo para participar con voz y vídeo en la llamada.
Sala de videoconferencias
Una videoconferencia es como una sala virtual en la que los participantes invitados pueden verse y oírse mutuamente y hablar de cualquier tema. Se pueden abrir varias salas de videoconferencias de forma simultánea. La lista de las salas está disponible en la Alarm Cockpit. El nombre de la sala de videoconferencias coincide con el nombre de la alarma a la que pertenece. Asimismo, podrá ver:
- cuándo se activó la alarma;
- cuántos miembros se han unido a la llamada;
- si la sala está abierta o cerrada, y
- si la alarma correspondiente sigue activa.
Gestionar miembros de la videoconferencia
Al hacer clic en el icono de la columna Actividad, tendrá acceso a la lista de miembros de la videollamada. En la lista solo aparecen los miembros que ya se han unido a la videoconferencia.
Puede invitar a nuevas personas a la videoconferencia pulsando el botón «Gestionar miembros de la videoconferencia».
Si quiere invitar a una nueva persona a la videoconferencia, puede hacerlo fácilmente desplazando su nombre de la derecha a la izquierda. En una ventana emergente, también debe seleccionar los canales de comunicación a través de los cuales dicha persona recibirá la invitación a la conferencia. Al cerrar esta ventana emergente, se enviará automáticamente la invitación a la conferencia y aparecerá el nombre de la persona en la parte izquierda.
En esta página también puede revocar la designación de una persona pasando su nombre de la izquierda a la derecha. Esto significa que la persona ya no podrá unirse a la llamada, pero no se le expulsará de una llamada en curso.
La interfaz de usuario de la videollamada es sencilla y ofrece todas las opciones estándar, como:
- activar y desactivar la cámara;
- silenciar o reactivar el micrófono;
- compartir la pantalla;
- consultar la lista de participantes, y
- finalizar la llamada.
Número de participantes
Hay que diferenciar entre el número de personas asociadas a una alarma y el número de personas que participan en una videollamada. Estos dos valores son independientes entre sí y están definidos en su licencia.
El número máximo de participantes de una videollamada es de 60 personas en la mayoría de las ediciones del producto en abril de 2024. (Tenga en cuenta que este valor puede variar con el tiempo).
En la práctica, esto significa que, de todas las personas que reciban la alarma, solo las 60 primeras podrán unirse a la llamada. Si hay más participantes que intenten unirse a la llamada, se les informará de que se ha alcanzado el límite de participantes de la videoconferencia.
Chat de la videoconferencia
Es posible tomar notas o chatear con otros participantes durante la videollamada con la función de Chat de ENS+ o a través del Gestor de casos si la edición de su producto dispone de las funciones de CIM. Gracias a estos chats se evitan comunicaciones redundantes, ya que todos los chats relacionados con la Alarma se reunirán en el mismo lugar y formarán parte automáticamente del historial de la Alarma.
Cerrar la videoconferencia
La videoconferencia finalizará si todos los participantes abandonan la llamada. Sin embargo, en este caso, los enlaces seguirán activos y cualquier participante podrá reanudar la llamada. Puede cerrar definitivamente una videoconferencia haciendo clic en el botón «Cerrar videoconferencia» en la página que aparece a continuación. En este caso, la llamada finalizará para todos los participantes, incluso aunque haya alguien en la videoconferencia, y ya no podrá reiniciar la llamada con el enlace asociado.