FACT24 ENS+
Notas de la versión
Versión del portal 3.28
Versión del portal 3.27
Versión de portal 3.26
Versión de portal 3.25
Versión de portal 3.24
Versión de portal 3.23
Versión de portal 3.22
Versión de portal 3.21
Versión de portal 3.20
Versión de portal 3.19
Versión de portal 3.18
Versión de portal 3.17
Versión de portal 3.16
Versión de portal 3.15
Versión de portal 3.14
Versión de portal 3.13
Versión de portal 3.12
Versión de portal 3.11
Versión de portal 3.10
Versión de portal 3.9
Versión de portal 3.8
Versión de portal 3.7
Versión de portal 3.6
Versión del portal 3.5
Versión de Portal 3.4
Versión de Portal 3.3
Versión de Portal 3.0
Versión del portal 3.2
Introducción
Setup
Gestión de usuarios de ENS+
Creación de su estructura organizativa
Números de identificación de llamadas
Registro de direcciones
Categorías
Diccionario
Gestor de archivos
Centro de descargas
Su Cuenta
Autenticación de dos factores (2FA)
Configuración
Personas y grupos
Configuración de alarmas
Alarmas
Configuración de formularios de lanzamiento
Plantillas de mensaje
Calendario
Perfiles de ubicación
Perfiles de geolocalización
Lista blanca
Tareas
Eventos
Inicios rápidos de teléfono
Resumen de la encuesta
Plantillas de alarma
Flujo de la alarma
Interfaces
Puesto de control operativo
Puesto de control de la alarma
Activar y detener la alarma
Formularios de lanzamiento - trigger
Alarma ad hoc
Monitor de alarmas
Chat
Conferencia telefónica
Videoconferencia
Encuesta
Informes y estadísticas
Trabajo en solitario
Panel de control de trabajadores solitarios
Configuración del perfil para el trabajo en solitario
Informe de trabajadores solitarios
Configuración de la pasarela de medios en el portal de la nube
Configuración de la pasarela de medios en el portal ENS+ de la nube
Informe de alarmas de la pasarela de medios
Informe de protección de guardias
Aplicación de MS Teams
Inicio de sesión web para personas
Módulos adicionales
FACT24 ENS+ Gestión de incidencias
Configuración de la interfaz de banda estrecha Telekom Cloud of Things
FACT24 ENS+ API externa (REST) – Alcance de las funciones
FACT24 IA
FACT24 CIM
Notas de la versión
Nuevas funciones de FACT24 CIM con V.26.01
Nuevas funciones de FACT24 CIM con V.25.03
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v25.2.1
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v25.2
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v25.1
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.3
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.2
Nuevas funciones de FACT24 CIM con v24.1
Nuevas funciones de FACT24 CIM con V.23.02
Nuevas funciones de FACT245 CIM con V.23.01
Introducción
FACT24 CIM starter - los pasos esenciales
FACT24 CIM esencial
FACT24 CIM advanced
Introducción
Página de inicio
Area de trabajo del administrador
Las funciones de FACT24 CIM
Navegación
Búsqueda
Niveles
Contactos
Ubicaciones
Trabajar con incidentes y alarmas
Área de trabajo del incidente
Editar el mapa de incidentes
Registrar un nuevo incidente
Alarmas de FACT24 en CIM
Tableros de incidentes
Tareas y tarjetas de acción
Chat (Anteriormente: Gestor de casos)
Gestor de tareas
Tarjetas de acción
Funciones de las tarjetas de acción
Fichas de actividades predefinidas
Protocolos
Informes y estadísticas
Plantillas
Análisis de riesgos
Aplicación móvil (FACT24 ENS+ and CIM)
App Releases
Versión de la aplicación 3.28
Versión de la aplicación 3.26
Versión de aplicación 3.24
Versión de aplicación 3.22
Versión de aplicación 3.21
Versión de aplicación 3.20
Versión de aplicación 3.17
Versión de aplicación 3.16
Versión de aplicación 3.15
Versión de aplicación 3.13
Versión de aplicación 3.12
Versión de aplicación 3.10
Versión de aplicación 3.9
Versión de aplicación 3.8
Versión de aplicación 3.7
Versión de aplicación 3.5
Versión de aplicación 3.3
Versión de aplicación 3.2
Descargar y Información básica
Sección de aplicación FACT24 ENS+
Información básica e inicio de sesión
Ajustes generales
Cuenta
Servicios de localización
Gestión de grupos
Activación de alarmas
Edición de alarmas
Alarmas activas
Chat en la aplicación FACT24 ENS+
Historial
Informes
Planes de emergencia
Protección de trabajadores solitarios
Smartphones especiales
Sección de aplicación FACT24 CIM
Soporte
Índice
- Todas las categorías
- Aplicación móvil (FACT24 ENS+ and CIM)
- App Releases
- Versión de la aplicación 3.28
Versión de la aplicación 3.28
actualizado
de Anita Wilknitz
Mejoras para todas las ediciones de FACT24: (disponibles a partir del 01.06.2026)
Nuevo diseño de iconos
La aplicación FACT24 ENS+ y CIM ahora utiliza un conjunto de iconos actualizado, alineado con el último diseño de la nube ENS+.
Esto le da a la aplicación una apariencia visual más moderna y consistente tanto en las interfaces móviles como web.

Interfaz de usuario actualizada para agregar grupos mediante activación de alarmas.
La aplicación ahora ofrece una interfaz móvil rediseñada para agregar grupos personalizados durante la activación de la alarma.
En lugar de utilizar el botón grande anterior, los usuarios ahora pueden acceder a esta función a través de un icono de lápiz azul en el lado derecho de la pantalla.
Por qué es importante
Esta es una pequeña parte de una iniciativa de interfaz de usuario más amplia, cuyo objetivo es proporcionar una interfaz de usuario coherente y fácil de usar en la aplicación.
Cómo funciona
- En la pantalla de activación de la alarma, toque el icono del lápiz azul en el lado derecho.
- Se abrirá una nueva página; toque el icono de grupo con el signo más para seleccionar grupos adicionales.
- Tras seleccionar los grupos necesarios, pulse el icono X en la parte superior de la página para volver a la pantalla anterior.
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Reduce el consumo de batería con el seguimiento de ubicación basado en la actividad.
FACT24 ahora admite el reconocimiento de actividad para el seguimiento de la ubicación en la aplicación móvil.
Cuando está activada, la aplicación puede detectar si el teléfono está en movimiento o inmóvil.
Si el teléfono no se mueve, la aplicación reduce las actualizaciones de ubicación innecesarias a la nube, lo que ayuda a disminuir el consumo de batería sin dejar de ser compatible con las funciones de seguridad basadas en la ubicación.
Por qué es importante
Esta mejora es especialmente relevante para las funciones que dependen del seguimiento continuo o en segundo plano de la ubicación, como las alarmas basadas en la ubicación, las alarmas que requieren la ubicación del respondedor y el modo de trabajador solitario.
Ejemplo del mundo real
Un empleado de campo activa el modo Trabajador Solitario al inicio de su turno. Mientras se desplaza entre diferentes ubicaciones, ENS+ actualiza su posición periódicamente. Posteriormente, cuando el empleado permanece en el mismo lugar durante un período prolongado, el reconocimiento de actividad detecta que el teléfono está inmóvil y reduce las actualizaciones de ubicación. Esto ayuda a ahorrar batería y, al mismo tiempo, mantiene disponibles las funciones de seguridad basadas en la ubicación cuando sea necesario.
Activación controlada por el usuario
Para utilizar el seguimiento de ubicación basado en la actividad, los usuarios deben habilitar la función en la aplicación FACt24 ENS+ y CIM, en la configuración de ubicación , y otorgar el permiso necesario.
La disponibilidad puede depender del sistema operativo móvil y de la configuración de permisos del dispositivo.

Recordatorio de caducidad de la sesión de inicio de sesión
Si la aplicación no se utiliza, la sesión de inicio de sesión caduca después de 30 días .
Si la aplicación se usa con regularidad, la sesión puede permanecer válida hasta 365 días , tras los cuales el usuario deberá iniciar sesión de nuevo.
FACT24 ahora ayuda a los usuarios a mantener activa su sesión en la aplicación móvil enviándoles un recordatorio antes de que caduque la sesión iniciada.
Siete días antes de que caduque, los usuarios reciben una notificación push en la que se les pide que abran la aplicación y confirmen que desean que su sesión permanezca activa.
Con solo pulsar la notificación, la aplicación se activa y la validez de la sesión se extiende por otros 30 días.

Por qué es importante
- Resulta útil si la aplicación se usa poco: muchos usuarios instalan la aplicación, pero es posible que no la abran con regularidad porque las situaciones de emergencia son poco frecuentes. El recordatorio les ayuda a estar preparados.
- Extensión de sesión sencilla: Los usuarios no necesitan buscar la aplicación ni completar un proceso complejo. Basta con tocar la notificación push para activar la aplicación y extender la sesión.
Mostrar todas las tareas de incidentes asignadas
Esta mejora está disponible para las ediciones que incluyen la gestión de incidentes y la funcionalidad de gestión de tareas para dispositivos móviles.
La aplicación FACT24 ENS+ y CIM ahora facilita a los usuarios de dispositivos móviles la revisión de las tareas asignadas relacionadas con incidentes.
Además de filtrar las tareas por estado individual, los usuarios ahora pueden seleccionar "Todas" para ver todas las tareas que se les han asignado en una vista combinada.



