Funciones de las tarjetas de acción

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Pulse este botón para mostrar un menú que puede contener las siguientes funciones:

 Abrir

Pulse esta opción para abrir la vista detallada.

 Editar

Pulse esta opción para editar la tarjeta de acción. Este comando solo está disponible si dispone del derecho de usuario de escritura de biblioteca.

Historial de versiones

Haga clic en este botón para abrir la ventana del historial de versiones. Este comando solo está disponible si dispone del derecho de usuario de escritura de biblioteca.

 imprimir

Pulse para imprimir la versión actual de la tarjeta de acción.

 Exportar a Word

Pulse para exportar la versión actual de la tarjeta de acción a un archivo de Microsoft Word.

 Exportar [XML]

Pulse para exportar la versión actual de la tarjeta de acción a un archivo XML.

 Eliminar

Pulse esta opción para eliminar la tarjeta de acción. Esta función solo está disponible si dispone del derecho de usuario de escritura de biblioteca.

Ver/ocultar detalles

Seleccione las siguientes propiedades para cada tarjeta de acción:

Organización

La organización a la que está asociada una tarjeta de acción. Esta información se muestra si está activado el acceso basado en la organización.

Tipo de incidente

Los tipos de incidentes a los que se aplica esta tarjeta de acción (y a los que se copiará automáticamente cuando se registren incidentes de estos tipos). Este tipo de información solo se muestra para las tarjetas de acción del módulo de resumen del incidente.

Descripción

La descripción de la tarjeta de acción, si está disponible.

Funciones de las tarjetas de acción

Algunas funciones de la biblioteca de tarjetas de acción pueden aplicarse a una sola tarjeta de acción o a varias tarjetas de acción simultáneamente. Las funciones que se aplican a una sola tarjeta de acción están disponibles cuando se pulsa el botón funciones () de la tarjeta de acción correspondiente. Las funciones que pueden ejecutarse simultáneamente en varias tarjetas de acción están disponibles en la lista desplegable del campo con seleccionado. Este campo está disponible en las tarjetas de acción de la ventana biblioteca, cuando se selecciona más de una tarjeta de acción:

Copiar al incidente actual

Seleccione este comando de la lista desplegable para copiar las tarjetas de acción seleccionadas al incidente actual. Este comando solo está disponible en la biblioteca de tarjetas de acción para el módulo de resumen del incidente. Esta función está disponible si dispone del derecho de usuario de obtener tarjetas de acción de biblioteca.

Imprimir

Seleccione esta función de la lista desplegable para imprimir las tarjetas de acción seleccionadas en una sola impresión.

Exportar a Word

Seleccione esta función de la lista desplegable para exportar las tarjetas de acción seleccionadas a un archivo de Microsoft Word.

Exportar [XLM]

Seleccione esta función de la lista desplegable para exportar las tarjetas de acción seleccionadas a un archivo XML.

Eliminar

Seleccione esta función de la lista desplegable para eliminar las tarjetas de acción seleccionadas y moverlas a la lista de tarjetas de acción eliminadas (papelera de reciclaje). Para obtener más información, consulte el apartado Eliminar y restaurar tarjetas de acción. Esta función solo está disponible si dispone del derecho de usuario de escritura de biblioteca.

La vista detallada

La vista detallada muestra los detalles de la versión actual de una tarjeta de acción.

Para abrir la vista detallada de una tarjeta de acción, pulse el botón funciones () de la ventana biblioteca de la tarjeta de acción correspondiente y haga clic en abrir.

La vista detallada contiene los siguientes elementos:

  • Barra de títulos y funciones
  • Panel de propiedades (a la izquierda)
  • Panel de contenido (descripción de la tarjeta de acción y acciones)

La barra de títulos y funciones de la vista detallada contiene los siguientes elementos:

Título

Nombre o título de la tarjeta de acción

 Pantalla completa

Haga clic para abrir la vista detallada en una nueva ventana del navegador.

 Cerrar pantalla completa

Haga clic para cerrar la vista en pantalla completa.

Actualizar página

Haga clic para actualizar la ventana de la vista detallada y volver a cargar la página.

Funciones

Pulse este botón para mostrar un menú que contiene los siguientes comandos:

 Editar

Pulse esta opción para editar la tarjeta de acción. Esta función solo está disponible si dispone del derecho de usuario de escritura de biblioteca.

Historial de versiones

Haga clic en este botón para abrir la ventana del historial de versiones. Esta función solo está disponible si dispone del derecho de usuario de escritura de biblioteca.

Imprimir

Pulse para imprimir la versión actual de la tarjeta de acción.

Búsqueda de las tarjetas de acción

En la ventana biblioteca, puede buscar tarjetas de acción. Si escribe una determinada expresión de búsqueda en la barra de búsqueda, podrá buscar tarjetas de acción cuyo nombre o descripción contengan dicha expresión de búsqueda, y tarjetas de acción que contengan acciones cuyo nombre o descripción contengan dicha expresión de búsqueda.

Para hacer una búsqueda, en la ventana biblioteca, en la barra de búsqueda/filtro, escriba una expresión de búsqueda en el campo buscar y haga clic en buscar.

Una vez realizada la búsqueda, solo se mostrarán en la ventana biblioteca las fichas de acción que cumplan los criterios de búsqueda. Para restablecer la ventana biblioteca para que muestre todas las tarjetas de acción disponibles, en la ventana biblioteca, en la barra de búsqueda/filtro, haga clic en restablecer.

Para cambiar el orden en el que aparecen las tarjetas de acción en la ventana biblioteca:

  1. En la barra de funciones de la ventana biblioteca, seleccione funciones y haga clic enn ordenar.
  2. En el cuadro de diálogo ordenar lista, pulse el icono mover () de la tarjeta de acción que desee mover, haga clic en ella y arrástrela a la posición deseada de la lista.
  3. Repita el proceso hasta que las fichas de acción aparezcan en el orden deseado.
  4. Haga clic en aceptar para guardar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo.

Para ordenar alfabéticamente las tarjetas de acción de la biblioteca de tarjetas de acción, en el cuadro de diálogo ordenar lista de la parte inferior, haga clic en el botón ordenar alfabéticamente ().

Imprimir

Hay varias opciones para imprimir las tarjetas de acción disponibles en la biblioteca.

En la ventana biblioteca, pulse el botón funciones () de la tarjeta y haga clic en imprimir.

O bien:

En la barra de funciones de la vista detallada de la tarjeta de acción, pulse funciones y haga clic en imprimir.

Para imprimir varias tarjetas de acción en una sola impresión:

  1. En la ventana biblioteca, seleccione las casillas correspondientes a las tarjetas de acción que desee imprimir.
  2. En la lista desplegable del campo con seleccionado, pulse imprimir.

Exportar a Word

Para exportar una ficha de acción a un archivo de Microsoft Word, en la ventana biblioteca, pulse el botón funciones () de la ficha correspondiente y haga clic en exportar a Word.

Para exportar varias tarjetas de acción a un archivo de Microsoft Word:

  1. En la ventana biblioteca, seleccione las casillas correspondientes a las tarjetas de acción que desee incluir.
  2. En la lista desplegable del campo con seleccionado, pulse exportar a Word.

Exportar a XML

Para reutilizar las tarjetas de acción de otras bibliotecas de tarjetas de acción o de otras instalaciones, las tarjetas de acción pueden exportarse desde la biblioteca o instalación de origen a un archivo XML, y luego importarse utilizando este archivo en la biblioteca o instalación de destino.

Para exportar una única tarjeta de acción a un archivo de XML, en la ventana biblioteca, pulse el botón funciones () de la tarjeta de acción correspondiente y haga clic en exportar [XML].

Para exportar varias tarjetas de acción a un archivo XML:

  1. En la ventana biblioteca, seleccione las casillas correspondientes a las tarjetas de acción que desee incluir.
  2. En la lista desplegable del campo con seleccionado, pulse exportar [XML].

Importar tarjetas de acción desde un archivo XML:

Si quiere reutilizar las tarjetas de acción de otras bibliotecas de tarjetas de acción o de otras instalaciones, puede exportar las tarjetas de acción desde la biblioteca o instalación de origen a un archivo XML, y luego importar el archivo en la biblioteca o instalación de destino.

Para importar tarjetas de acción a un archivo XML:

  1. En la barra de funciones de la ventana biblioteca, seleccione funciones y haga clic en importar.
  2. En el cuadro de diálogo importar: seleccione las propiedades de flujo del documento (estado, versión, fecha de vencimiento, autor y coautores). Si quiere editar el contenido de la primera versión de las tarjetas de acción importadas (nombre de la tarjeta de acción, descripción, restricciones de acceso y acciones), asegúrese de seleccionar el estado borrador.
  3. Haga clic en examinar para seleccionar el archivo XML que quiere importar.
  4. Haga clic en aceptar para importar las tarjetas de acción.

Es posible que haya que editar las tarjetas de acción importadas (establecer el tipo de incidente, la fase, la organización y las relaciones entre las acciones y los potenciales del incidente) antes de poder utilizarlas.

Añadir una nueva tarjeta acción

Vaya a en la barra de funciones de la esquina superior derecha, y haga clic en nueva.

Para añadir una tarjeta de acción, tiene que crear su primera versión. Esto se hace en tres pasos separados:

  1. Para la primera versión de la tarjeta de acción, defina las propiedades generales de la tarjeta de acción:     
    • Niveles: elija qué funciones pueden acceder a esta tarjeta de acción (estratégica, táctica u operativa).
    • Nombre: dele un nombre a la tarjeta de acción.
    • Descripción: introduzca una descripción del contenido de la tarjeta de acción.
    • Fase: elija a qué fase debe vincularse esta tarjeta de acción.
    • Organización: elija una o más organizaciones que tendrán acceso a esta tarjeta de acción. Haga clic en la casilla de verificación para que las unidades subordinadas también puedan ver esta tarjeta de acción.
    • Tipos de incidente: por defecto, la tarjeta de acción estará disponible para todos los tipos de incidentes. Si quiere que la tarjeta de acción solo esté disponible para determinados incidentes, elija uno o varios de la lista.
  2. Guarde la tarjeta de acción.
  3. Añada acciones a la tarjeta de acción.
  4. Defina las propiedades del flujo de documentos y establezca un estado del flujo del documento para la primera versión de la tarjeta de acción.

Siga estos pasos:

  1. En la barra de funciones de la ventana biblioteca, seleccione funciones y haga clic en nuevo.
  2. Se abrirá el cuadro de diálogo para registrar los detalles de la tarjeta de acción, que muestra varias pestañas. En la pestaña tarjeta de acción, rellene los campos para especificar las propiedades generales de la tarjeta de acción y haga clic en guardar para guardar sin cerrar el cuadro de diálogo. Haga clic en siguiente para guardar y abrir la pestaña acciones.

Una vez guardadas las propiedades generales de la tarjeta de acción, esta se guarda en versión borrador. La tarjeta de acción tendrá el estado borrador y no contendrá ninguna acción. Puede seguir añadiendo acciones a la misma, o puede dejar de hacerlo.

La versión borrador se muestra al usuario activo en la ventana biblioteca, y puede editarse para añadir acciones, editar detalles y ajustes y establecer las propiedades del flujo de documentos más adelante.

Para añadir acciones a la primera versión de la tarjeta de acción:

  1. En el cuadro de diálogo para registrar los detalles de la tarjeta de acción, seleccione la pestaña acciones.
  2. En la pestaña acciones de la barra de funciones, haga clic en el botón nuevo.
  3. En el cuadro de diálogo que se abre, rellene los campos de la acción:     
    • Nombre de la acción: nombre de la acción que aparecerá en la vista de la tarjeta de acción.
    • Descripción: introduzca una descripción adecuada de la acción que haya que llevar a cabo.
    • Responsable: indique quién es el responsable de esta acción que hay que llevar a cabo.
    • Potencial del incidente: elija qué potencial debe activar esta acción. De este modo, estará activa para los usuarios que tengan derecho a verla.
    • Acción recurrente: marque esta casilla para que la acción sea recurrente. Esto significa que puede repetirse varias veces y que no tiene fecha límite.
    • Registro: si marca esta casilla, esta acción se registrará cuando se ejecute.
    • Mensaje: añada un mensaje con los destinatarios de la lista de usuarios y contactos. El mensaje se enviará cuando se cree la acción.
    • Plazo: defina el tiempo que tienen los responsables para llevar a cabo la acción. Establezca las horas y minutos desde que se creó el incidente por primera vez, o en función del momento en el que el incidente pasa a la siguiente fase.

Haga clic en aceptar para guardar la acción y cerrar el cuadro de diálogo. La pestaña acciones muestra las tarjetas de acción que se han añadido. Repita el proceso para añadir una o más acciones hasta que la pestaña tarjetas de acción contenga las acciones deseadas.

  1. Haga clic en Siguiente para abrir la pestaña propiedades.
  2. En la pestaña propiedades, en estado, seleccione el estado del flujo del documento para la primera versión de la tarjeta de acción, y especifique las propiedades del flujo del documento en los campos versión, fecha de caducidad, autor y coautores.
  3. Para editar las propiedades generales o las acciones incluidas en la versión, esta debe estar en estado borrador. Si guarda la versión con otro estado, ya no podrá editarse.

Editar una tarjeta de acción

La edición de una tarjeta de acción puede hacerse de la siguiente manera:

  • Puede editar el contenido de una versión que tenga el estado borrador.
  • Puede crear una nueva versión basada en la versión que desea editar y que ha salido de la fase borrador. Para estas tarjetas de acción, ya no es posible editar su contenido (por ejemplo, cambiar el nombre, la descripción y las restricciones de acceso de la tarjeta de acción, ni editar, añadir o eliminar acciones).

Editar un borrador

Para editar el borrador de la versión de una tarjeta de acción, lleve a cabo una de las siguientes acciones:

    • En la ventana biblioteca, seleccione el botón funciones () para la tarjeta de acción, haga clic en editar y, en el panel seleccionar versión, haga clic en la versión borrador que quiera editar.
    • En la barra función de la vista de detalles de la tarjeta de acción, seleccione funciones y haga clic en editar y, en el panel seleccionar versión, haga clic en la versión borrador que quiera editar.
    • En la ventana historial de versiones, seleccione el borrador en el panel seleccionar versión, pulse funciones en la barra de funciones y haga clic en editar.
  1. En el cuadro de diálogo que se abre, puede:
    • Editar las propiedades generales de la versión en la pestaña tarjeta de acción.
    • Gestionar las acciones en la pestaña acciones.
    • Editar las propiedades del flujo del documento de la versión en la pestaña propiedades.

Crear una nueva versión

  1. Haga una de las siguientes opciones:
    • Para crear una nueva versión basada en la versión actual de la tarjeta de acción:
      • En la ventana biblioteca, seleccione el botón funciones () de la tarjeta de acción, haga clic en editar y, en el panel seleccionar versión, haga clic en crear nueva versión.
      • En la barra función de la vista de detalles de la tarjeta de acción, seleccione funciones y haga clic en editar y, en el panel seleccionar versión, haga clic en crear nueva versión.
      • En la ventana historial de versiones, seleccione el borrador, pulse funciones en la barra de funciones y haga clic en editar.
    • Para crear una nueva versión basada en una versión diferente de la versión actual de la tarjeta de acción:
      • En la ventana historial de versiones, seleccione la versión de la tarjeta de acción que quiera usar como base de la nueva versión, pulse funciones en la barra de funciones y haga clic en crear nueva versión.
  2. En el cuadro de diálogo que se abre, rellene los campos para establecer las propiedades generales de la tarjeta de acción y haga clic en siguiente para guardar y abrir la pestaña acciones.
  3. En la pestaña acciones, edite las acciones o añada acciones y haga clic en siguiente para guardar las acciones y abrir la pestaña propiedades.
  4. En la pestaña propiedades, en estado, seleccione el estado de flujo del documento, especifique las propiedades de gestión del documento para la nueva versión de la tarjeta de acción.
  5. Haga clic en guardar para guardar y cerrar el cuadro de diálogo.

Definir las propiedades generales de una tarjeta de acción

Las propiedades generales de una tarjeta de acción (nombre, descripción y restricciones de acceso aplicables) se especifican en la pestaña tarjeta de acción del formulario de tarjeta de acción.

Contiene los siguientes campos:

Nombre

Escriba el nombre de la acción (campo obligatorio).

Descripción

Escriba una descripción de la tarjeta de acción. Este campo contiene una barra de funciones con funciones de formato.

Fase

elija a qué fase debe vincularse esta tarjeta de acción.

Se aplica a los siguientes tipos de incidentes)

Seleccione las casillas correspondientes a los tipos de incidentes a los que se aplicará la tarjeta de acción. La selección por defecto es todos. Desmarque la casilla todos, para mostrar las casillas de los tipos de incidentes por separado. Estas casillas solo están disponibles si está utilizando la biblioteca de tarjetas de acción para el módulo de resumen de incidentes y si la instalación está configurada para el uso de tipos de incidentes.

Una vez guardadas las propiedades generales de una versión de tarjeta de acción, puede gestionar (añadir, editar, ordenar o eliminar) las acciones incluidas en dicha versión. Puede gestionar las acciones en la pestaña acciones del cuadro de diálogo de la tarjeta de acción.

Añadir una acción a la tarjeta de acción

  1. En , en el cuadro de diálogo de edición de la ficha de acción, pulse el botón nuevo.
  2. En el cuadro de diálogo que se abre, rellene los campos.
  3. Haga clic en aceptar para guardar la acción y cerrar el cuadro de diálogo. Haga clic en aplicar para guardar la acción sin cerrar el cuadro de diálogo.

El cuadro de diálogo para añadir una acción contiene los siguientes campos:

Nombre de la acción

Escriba el nombre de la acción (campo obligatorio).

Descripción

Escriba una descripción de la acción. La barra de funciones de este campo contiene funciones para dar formato al texto.

Responsable

Escriba el nombre de la persona, departamento o unidad de negocio que será responsable de ejecutar la acción. El texto de este campo es meramente informativo.

Potencial del incidente

En la lista, seleccione uno o más potenciales de incidente a los que se aplica esta acción (campo obligatorio). La acción estará disponible para incidentes con los potenciales seleccionados o cualquier potencial superior. Los potenciales de incidente inferiores al potencial de incidente seleccionado se muestran en la parte superior de la lista. Este campo solo está disponible si está utilizando la biblioteca de tarjetas de acción para el módulo de resumen de incidentes y si la instalación está configurada para el uso del potencial del incidente.

Acción recurrente

Seleccione esta casilla para definir esta acción como una acción recurrente que puede repetirse varias veces. Desmarque esta casilla para definir la acción como una acción única en la tarjeta de acción. Esta opción no se aplica a los mensajes, ya que los mensajes incluidos en las tarjetas de acción pueden enviarse varias veces.

Registro cuando se lleva a cabo la acción

Seleccione esta casilla para añadir un elemento de registro sobre la realización de esta acción cuando la acción se ejecuta desde una tarjeta de acción. Desmarque esta casilla para no registrar ninguna realización de esta acción en una tarjeta de acción.

Mensaje

Marque esta casilla si desea que la acción consista en enviar un mensaje desde CIM. Desmarque la casilla para no definir la acción como un mensaje.

Cuando se selecciona esta opción, aparecen varios campos adicionales para establecer los valores por defecto del mensaje. Los valores por defecto son opcionales, pueden anularse cuando se ponga en funcionamiento la tarjeta de acción y se aplique la acción. Pueden establecerse los siguientes valores como estándar para la acción:

  • Destinatarios: haga clic en la pestaña de categorías de destinatarios sobre el recuadro destinatarios (p. ej., usuarios, funciones, lista de distribución o contacts) y, en el cuadro de diálogo de la categoría de destinatarios correspondiente, seleccione uno o varios destinatarios para añadirlos.
  • Asunto: escriba el asunto del mensaje.
  • Mensaje: escriba el texto del mensaje en el campo de texto libre. La barra de funciones de este campo contiene funciones para dar formato al mensaje y una función de código de fusión para incluir en el texto del mensaje detalles del incidente en el que se envía el mensaje (p. ej., nombre del incidente, tipo, potencial, descripción y organización).
  • Enviar como: seleccione la casilla correspondiente para uno o varios métodos de distribución (correo electrónico, SMS, audio o teleconferencia) para el mensaje.
  • Plazo: defina el tiempo que tienen los responsables para llevar a cabo la acción. Establezca las horas y minutos desde que se creó el incidente por primera vez, o en función del momento en el que el incidente pasa a la siguiente fase.

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