Edición FACT24 CIM advanced

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Nuestra nueva edición FACT24 CIM advanced completa nuestra gama de productos FACT24 CIM. Además, en una misma plataforma, tendrá una Gestión de crisis integral y dinámica en todos los niveles. La edición FACT24 CIM advanced se encuentra disponible desde finales de abril de 2021 y ofrece funciones como las siguientes:

 

  • Gestión de partes interesadas
    En caso de urgencia, se pueden crear rápidamente partes interesadas con la información importante como información de contacto, última ubicación conocida y estados. Las llamadas con preguntas u otro tipo de información se pueden registrar y predefinir fácilmente; se ofrecen respuestas aprobadas. Los mensajes directos tienen lugar a través de la función de mensajes. Se pueden descargar varios informes.

 fig.: Resumen de las partes interesadas y pestañas dedicadas a las personas que llaman, las respuestas aprobadas que tienen y el seguimiento de la conversación   

 

  • Gestión de consultas de medios de comunicación

Se pueden registrar las consultas entrantes que provengan de diferentes medios de comunicación gracias a los campos correspondientes. Se puede generar una respuesta directamente en la página de entrada, o se puede enviar la consulta para su procesamiento. Las notas de prensa, así como las respuestas predefinidas a las consultas, se pueden redactar y aprobar.

fig.: Resumen de las consultas de medios de comunicación y pestañas dedicadas a las respuestas aprobadas de los medios y los comunicados de prensa

  

  • Campos adicionales personalizados para registro de incidentes

En la edición de FACT24 CIM advanced, los campos adicionales están disponibles para proporcionar más información importante al registrar un incidente. Por ejemplo, puede registrar detalles del área afectada y seleccionar las plantillas más idóneas. También, puede definir los niveles que se incluyen, entre otros. En el Área de trabajo del administrador, puede adaptar los campos y los nombres según desee y también crear nuevos campos. Puede definir si un campo es obligatorio y también si tiene selección múltiple o si se eligen los datos de una lista.

 

Si le interesa o tiene preguntas sobre esta edición, no dude en contactar con su persona de contacto de F24.

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