Acerca de la página de inicio
La página de inicio le ofrece una visión general de todos los incidentes disponibles para el usuario actual. Aquí también puede acceder a estadísticas de incidentes.
Por defecto, en la pestaña página de inicio se muestra una vista general de todos los incidentes activos: a la izquierda se muestra una lista y una vista detallada de cada incidente, y a la derecha, un mapa con la ubicación de todos los incidentes.
Incidentes
Incidentes es el área de trabajo que se muestra al acceder a la opción de menú de la página de inicio.
La vista de lista
La vista de lista de la izquierda muestra todos los incidentes disponibles para el usuario activo. El incidente actual está marcado en negrita. La información y los elementos de la lista de incidentes se presentan en columnas.
Para ordenar la lista de incidentes según los valores de una columna concreta, haga clic en el encabezado de la columna correspondiente. Haga clic varias veces en el encabezado de la columna para alternar entre orden ascendente y descendente.
Para ver los detalles del incidente, haga clic en el incidente correspondiente para visualizar sus detalles en la ventana vista detallada, situada en la parte inferior de la lista. O haga doble clic en el incidente para mostrar los detalles en una ventana desplegable situada a la derecha.
En la lista se presentan los siguientes tipos de información:
Elemento | Descripción |
iconos de estado | Iconos que indican diferentes propiedades o estados de los incidentes: : El incidente está seleccionado como incidente actual. : Se ha establecido un control de acceso, de forma que solo determinadas funciones puedan ver el incidente y trabajar en él. : El incidente se ha actualizado después de su registro. Sitúe el cursor sobre el icono para ver la fecha y la hora de la última actualización. : El incidente contiene uno o varios archivos adjuntos. Sitúe el cursor sobre el icono para ver el número de archivos adjuntos. |
registrado | Fecha y hora en que se registró el incidente. |
última actividad | Muestra la última vez que alguien trabajó en este incidente. |
identificación | Número de identificación del incidente. Cuanto mayor sea el número, más reciente es el incidente registrado. |
incidente | Asunto o nombre del incidente. |
potencial del incidente | Nombre e icono (en su caso) del potencial del incidente actual. Si hay una descripción disponible, se mostrará cuando sitúe el cursor sobre el nombre del potencial. |
ubicación | Muestra la ubicación de este incidente. |
Haga clic en el encabezado de cada columna para ordenar la lista en función de estos atributos.
Acciones disponibles:
nuevo | Haga clic para abrir el cuadro de diálogo para registrar un incidente. |
buscar | Haga clic para abrir la barra de búsqueda. |
Para ver más opciones vaya a . Elija una acción:
trabajar en este incidente | Haga clic para activar este incidente. |
editar | Haga clic para editar el incidente. Este botón solo está disponible para los incidentes activos en la vista de lista de de cada incidente. |
cerrar | Haga clic para cerrar el incidente. Este botón solo está disponible para los incidentes activos en la vista de lista de de cada incidente. |
eliminar | Haga clic para eliminar el incidente. Este botón solo está disponible para incidentes cerrados. |
restaurar | Haga clic para restaurar el incidente. Este botón solo está disponible para incidentes borrados. |
Funciones
La barra de funciones de la vista de lista puede contener los siguientes elementos:
mostrar el mapa | Haga clic para obtener una visión general de todos los incidentes activos representados en un mapa mundial. Haga clic en el punto marcado en el mapa para ver el título del incidente seleccionado. |
exportar a Excel | Haga clic para exportar a Excel la lista de todos los incidentes que se muestran actualmente en la vista de lista. |
ver cerrados o ver abiertos | Estas dos funciones permiten alternar entre las listas de incidentes activos e incidentes cerrados. Solo disponible para el gestor de crisis. |
administrador | Haga clic para abrir el cuadro de diálogo de administración de incidentes. Esta función solo está disponible para la función de administrador. |
Registrar un nuevo incidente
- Haga clic en nuevo en la barra de funciones de la vista de lista o en el cuadro de diálogo cambiar incidente de la barra del sistema, haga clic en registrar nuevo incidente.
- En el cuadro de diálogo que se abre, rellene los campos y seleccione los ajustes para el incidente.
- tipo de incidente, (campo obligatorio): haga clic o seleccione la casilla de uno o varios tipos de incidente.
- potencial del incidente, (campo obligatorio): haga clic para seleccionar el potencial del incidente (severidad).
El cuadro de diálogo para registrar un incidente puede contener los siguientes elementos:
Campo | Descripción |
fuente | Escriba el nombre de la persona u organización que informó del incidente. Este campo tiene la función de texto automático completo. Este campo puede desactivarse en los ajustes del módulo. |
registrado | Seleccione la fecha y la hora en que se registró el incidente. Por defecto, se seleccionan la fecha y la hora actuales. Para seleccionar otra fecha u hora, haga clic en el campo o en el botón de selección de fecha () y, en la ventana del calendario que se abre, seleccione una fecha y una hora y haga clic en aceptar para insertar la fecha y la hora seleccionadas y cerrar la ventana del calendario. |
asunto | Campo obligatorio. Escriba el asunto o el título del incidente. |
zona horaria del incidente | Por defecto, se selecciona la zona horaria predeterminada para la instalación (zona horaria del sistema). Puede seleccionar otra zona horaria en la lista desplegable. |
descripción | Escriba una breve descripción. Este campo tiene la función de dar formato al texto y de incluir enlaces o imágenes en el texto. Este campo puede desactivarse en los ajustes del módulo. Si la instalación está configurada con una descripción por defecto, se mostrará en el campo descripción. Puede editar o sustituir la descripción por defecto. |
fase | Seleccione una fase de la lista desplegable. Los valores disponibles son los predeterminados del sistema. El administrador de CIM puede modificarlos. Las etiquetas de fase predeterminadas son:
|
tipo de incidente | Elija qué tipo de incidente está registrando. Ejemplos sobre los tipos de incidentes que podría utilizar su empresa:
La función de administrador de CIM puede añadir, eliminar y editar los tipos de incidentes. Un incidente puede ser de varios tipos. Los tipos de incidentes que seleccione determinarán qué tarjetas de acción estarán disponibles automáticamente para gestionar el incidente. |
potencial del incidente | Seleccione un potencial del incidente de la lista. Ejemplos de potenciales de incidentes que podría emplear su empresa:
La función de administrador de CIM puede añadir, eliminar y editar los potenciales de incidentes. |
organización | Campo obligatorio. Seleccione a qué partes de la empresa se aplica el incidente. Por defecto, la empresa está preseleccionada. Si el alcance de los incidentes lo permite, puede cambiar la selección. |
archivos adjuntos | Haga clic en añadir archivo adjunto () para añadir un archivo adjunto (p. ej., un documento o una imagen). |
Editar el mapa de incidentes
Puede editar el mapa de incidentes en el formulario de incidentes al registrar o editar un incidente. En el modo edición, puede acercar la imagen, desplazarse y buscar coordenadas en el mapa. También puede editar las capas predeterminadas del mapa y colocar marcadores, planos y textos.
Si está editando el mapa de incidentes desde el formulario de incidentes, puede utilizar el modo de pantalla completa para ampliar el mapa, de forma que ocupe todo el formulario. Para activar el modo de pantalla completa, haga clic en el botón Full screen (pantalla completa) situado en la esquina inferior derecha del mapa. Si está editando el mapa a pantalla completa, recuerde desactivar el modo de pantalla completa antes de cerrar el formulario; de lo contrario, perderá la información que no haya guardado y que haya añadido al formulario antes de empezar a editar el mapa.
Añadir marcadores, planos y texto
Antes de empezar a añadir marcadores, planos y texto al mapa del incidente, tiene que marcar la ubicación principal del incidente. Por lo tanto, al principio solo está habilitado el botón señalar un marcador entre las herramientas de dibujo que se muestran a la izquierda en el mapa.
- Para colocar un marcador en la ubicación principal del incidente, haga clic en señalar un marcador y, a continuación, haga clic en la ubicación en la que desea colocar el marcador. La ubicación del marcador principal es la única información sobre este incidente, que podrá verse en un mapa que muestra varios incidentes activos. Una vez añadido el marcador principal, se habilitan el resto de herramientas de dibujo.
El procedimiento para añadir otros marcadores es el mismo que para añadir el marcador principal. La única diferencia es que puede añadir varios marcadores de cada tipo, pero solo puede añadir un marcador principal.
- Para cambiar el color antes de añadir una forma, haga clic en el selector de color () y seleccione un color. A continuación, haga clic en la herramienta de dibujo que desee utilizar y trace la forma. No puede cambiar el color de una forma una vez haya empezado a trazarla. Si quiere cambiar el color de una forma, tiene que borrar la forma, seleccionar el color deseado y volver a trazarla.
- Para trazar una línea simple o compleja:
- Haga clic en trazar una o varias líneas y, a continuación, haga clic en el mapa para marcar el primer punto de la línea.
- Continúe haciendo clic en nuevas ubicaciones para añadir nuevos puntos a la línea. Mientras traza la línea, puede deshacer los pasos realizados, punto por punto, haciendo clic en el botón borrar último punto, situado junto a la herramienta para trazar líneas.
- Para cerrar la línea, haga clic de nuevo en el último punto.
- Para dibujar un círculo: : haga clic en el icono del círculo y, a continuación, en el punto en el que desea situar el centro del círculo. Mantenga pulsado el botón del ratón y arrastre hacia fuera hasta que el círculo tenga el tamaño deseado. Mientras ajusta el tamaño, el radio del círculo se muestra en un bocadillo de diálogo junto al círculo.
- Para dibujar un rectángulo: haga clic en el icono del rectángulo y, a continuación, en el punto en el que desea situar una de las esquinas del rectángulo. Mantenga pulsado el botón del ratón y arrastre hacia la esquina contraria hasta que el rectángulo tenga el tamaño y las proporciones que desee.
- Para añadir una forma personalizada: haga clic en el icono de la forma y, a continuación, haga clic en el mapa para marcar el primer punto de la forma. Continúe haciendo clic en nuevas ubicaciones para añadir nuevos puntos a la forma. Mientras dibuja, puede deshacer punto por punto los pasos realizados haciendo clic en el botón borrar último punto. Para cerrar la forma, haga clic de nuevo en el último punto.
- Para añadir texto a un marcador o a una forma, o para editar el texto:
- Haga clic en el marcador o en la forma. Se abrirá el texto asociado actualmente al marcador o a la forma.
- Haga clic en el botón editar en el bocadillo de diálogo, y escriba el texto, o edite o elimine el texto que ya está en el cuadro de texto.
- Para guardar los cambios, haga clic en el botón cerrar del bocadillo de diálogo, o haga clic fuera del bocadillo de diálogo.
