Version du portail 3.27

Notes de mise à jour Version 3.26.0 du Portail (disponible à partir du 17 mars 2026 )

Améliorations apportées à toutes les éditions de FACT24 :

Personnes : le bouton « Notifier » a été remplacé par « Disponible ».

Le bouton « Notifier » de la page Personnes a été renommé « Disponible ».

Cette modification reflète mieux la fonctionnalité et indique plus clairement si une personne est disponible pour recevoir des notifications d'alarme.

Plus d'informations sur les personnes

Rapport d'alarme : Heure d'arrivée ajoutée

Le rapport d'alarme inclut désormais la date et l'heure d'arrivée des intervenants.

Ces informations correspondent désormais à celles affichées dans le moniteur d'alarmes.

Surveillance des alarmes : filtrage temporel amélioré

Le moniteur d'alarme a été complété par un sélecteur de date et d'heure.

Cela facilite le filtrage et l'identification des personnes ayant répondu à une alarme dans un délai d'arrivée précis, en minutes.

Rapport d'alarme simplifié : Améliorations

Le rapport d'alarme simplifié inclut désormais l'heure d'arrivée ainsi que le logo du client, s'il a été configuré dans l'interface d'administration Web.

Cela améliore la clarté et l'image de marque des rapports exportés.

Portail ENS+ : Mise à jour des icônes

La mise à jour de l'icône du portail ENS+ s'est poursuivie.

Toutes les icônes de navigation de second niveau sur les pages du portail ont également été remplacées afin de garantir une interface utilisateur plus cohérente et moderne.

Langue bulgare pour les alarmes et la messagerie vocale

Le bulgare est désormais disponible dans ENS+ comme option linguistique pour la communication des alarmes.

Il peut être utilisé pour les messages d'alarme, les appels vocaux, les enquêtes, les rappels de coordonnées, la ligne d'assistance téléphonique et les notifications système associées.

Le bulgare peut être sélectionné comme langue d'alarme, mais n'est pas disponible comme langue d'interface utilisateur.

Améliorations apportées à FACT24 ENS+ essential :

Des conférences téléphoniques plus intelligentes et sans distraction

Les améliorations apportées aux conférences téléphoniques dans FACT24 ENS+ offrent désormais un meilleur contrôle dans les situations de conférence bruyantes ou dynamiques.

Les signaux sonores d'entrée et de sortie ont été supprimés afin que les participants puissent rejoindre ou quitter la conférence discrètement, sans bip. Les modérateurs peuvent désormais activer et désactiver le micro des participants plus facilement et reprendre rapidement le contrôle en cas de bruit ambiant.

Une option « Couper le son pour tous » repensée permet aux modérateurs de couper instantanément le son de tous les participants, à l'exception de ceux qui parlent actuellement, ce qui contribue à la fluidité des conversations.

Grâce à la nouvelle fonction « Pleins feux sur… », un modérateur peut sélectionner un participant dont le microphone reste actif tandis que tous les autres sont coupés. Cette fonction est particulièrement utile lors des briefings ou pour donner des instructions claires.

Lorsque les modes de modération avancés sont activés, les nouveaux participants seront mis en sourdine par défaut.

Les icônes de statut ont également été repensées pour une meilleure accessibilité. Chaque statut comprend désormais un symbole distinct en plus de la couleur, ce qui permet aux utilisateurs ayant des difficultés de perception des couleurs de reconnaître plus facilement l'état des participants en un coup d'œil.

Plus d'informations sur les conférences téléphoniques

Gestionnaire de données de contact pour les personnes

Le portail ENS+ introduit un nouveau rôle appelé « Gestionnaire de données de contact ».

Une personne peut se voir attribuer un gestionnaire de données de contact (qui est un utilisateur) chargé de tenir à jour ses coordonnées.

Par défaut, le périmètre du rôle Gestionnaire de données de contact est défini sur « Unité organisationnelle entière ». Ce périmètre peut également être configuré sur « Organisation personnelle » ou « Organisation personnelle et sous-organisations ».

Si une personne a un gestionnaire de données de contact désigné, elle recevra des notifications par e-mail ou via l'application pour mettre à jour ses données de contact. Ces notifications sont déclenchées selon le type de tâche « Rappel des informations de contact » configuré.

Plus d'informations sur rôles

Paramètres d'alarme : Configuration d'escalade simplifiée

Pour simplifier la configuration des alarmes, les paramètres d'escalade dans ENS+ ont été rationalisés. Il n'est plus nécessaire d'enregistrer plusieurs fois pour afficher l'intégralité de la section Escalade.

Lorsqu'ils accèdent à l'onglet « Retour d'information et escalade » dans la configuration des alarmes, les utilisateurs doivent d'abord configurer et enregistrer la section « Retour d'information ». Une fois cette section enregistrée, la section « Escalade » complète devient visible et peut être configurée en conséquence.

Améliorations apportées à FACT24 ENS+ advanced :

Groupes de réponse : mise à jour de la configuration temporelle

La configuration des groupes basés sur les réponses a été modifiée : elle passe des heures aux minutes.

L'heure affichée dans le rapport d'alarme est désormais également indiquée en minutes afin d'assurer la cohérence au sein d'ENS+.

Plus d'informations sur groupes

Améliorations pour les clients ayant souscrit à des modules complémentaires

Microsoft Teams : Améliorations des notifications

La configuration du bot Microsoft Teams a été simplifiée. Après l'installation du bot FACT24 pour l'organisation ou les utilisateurs sélectionnés, aucune étape d'abonnement supplémentaire n'est requise de leur part. Les administrateurs peuvent déployer le bot auprès de plusieurs utilisateurs et leur envoyer des notifications instantanément.

La manière la plus simple de configurer l'intégration est de suivre cet ordre :

1. Ajoutez l'appareil Messenger à la personne dont l'adresse e-mail figure dans FACT24 ENS+.
2. Installez le bot FACT24 Teams dans Microsoft Teams.

Une fois le bot installé, il se connecte automatiquement à FACT24 ENS+ en arrière-plan.

Si cet ordre est respecté, l'abonnement au service de notification est créé automatiquement et l'utilisateur peut immédiatement recevoir des notifications.

Si l'ordre est inversé :

1. L'utilisateur installe d'abord le bot FACT24 Teams dans Microsoft Teams.
2. L'appareil Messenger est ajouté ultérieurement à la personne dans FACT24 ENS+.

Dans ce cas, la connexion automatique ne peut pas être établie car l'identifiant interne n'a pas encore été associé. Par conséquent, les notifications ne peuvent pas être envoyées immédiatement.

Pour terminer la configuration, l'utilisateur doit s'abonner manuellement au service depuis le bot Teams.

Les notifications Teams prennent désormais en charge le texte formaté. La mise en forme standard (gras, italique, souligné et sauts de ligne) est conservée et affichée correctement dans Microsoft Teams.

Plus d'informations sur MS Teams

SCIM : Améliorations de la synchronisation

Grâce aux améliorations apportées à la synchronisation SCIM, ENS+ offre une plus grande flexibilité lors de l'intégration avec les fournisseurs d'identité basés sur le cloud.

ENS+ prend déjà en charge la synchronisation de la liste des personnes via SCIM à partir de plateformes telles qu'Azure Active Directory (Entra ID). Afin de prendre en charge un plus large éventail de fournisseurs d'identité compatibles SCIM, l'attribut SCIM « N° Employé » est désormais configurable dans ENS+.

Cela permet aux administrateurs de faire correspondre l'attribut approprié de leur fournisseur d'identité à ENS+, même si le fournisseur d'identité utilise un nom de champ différent.

Plus d'informations sur SCIM

Modifications de l'API

L'API a été améliorée afin d'offrir un meilleur contrôle sur la manière dont les alarmes déclenchées via l'API sont affichées dans ENS+ et transmises par les canaux vocaux.

Il est désormais possible de définir un nouveau paramètre de nom pour les alarmes déclenchées par l'API de notification. Ce nom s'affiche de manière cohérente dans plusieurs sections, notamment le moniteur d'alarmes, le rapport d'alarmes et la page de confirmation.

De plus, il est désormais possible de configurer via l'API le nombre de fois où le message d'alarme est diffusé sur le canal vocal, par exemple en le diffusant une seule fois ou en le répétant plusieurs fois.