Tâches

corinna.hammerstingl@f24.com mis à jour de corinna.hammerstingl@f24.com

La visibilité de cette fonctionnalité dépend de la version de votre produit.

→ Une tâche peut être affectée à plusieurs listes de tâches.

→ Plusieurs personnes et groupes peuvent être affectés à une tâche.

→ Plusieurs alertes peuvent être affectées à une tâche.

Les tâches sont utilisées pour charger des instructions d’action enregistrées pour un incident et pour enregistrer les groupes et contacts (d’urgence) associés. Une tâche est composée des zones secondaires Basic information, Alertes, Contacts et Groupes.

Basic information
  • Nom : un nom unique doit être attribué à la tâche. Il est recommandé d’utiliser un nom significatif, afin que lorsque vous sélectionnerez la tâche, vous puissiez voir clairement de quelle tâche il s’agit.
  • Global : en activant l’option « Global », la tâche peut être mise à disposition de tous les départements. La sélection du département est alors masquée. Notez qu’aucune alerte ne peut être ajoutée à une tâche globale.
  • Unité d'organisation : si l’option « Global » n’a pas été activée, la sélection du département est disponible. La tâche n’est alors disponible qu’au sein du département sélectionné.
  • Description : ce champ est utilisé pour décrire l’activité effectuée.
  • Temps d'achèvement : si cette option est définie, une heure d’achèvement de tâche peut être créée dans un incident.
Alertes

Dans cette zone, des alertes peuvent être affectées à une tâche.

Contacts

Il est possible d’affecter les contacts correspondants, c’est-à-dire les personnes, à une tâche, ce qui permet de prendre en compte les compétences ou le rôle d’une personne pour une tâche.

Groupes

Une autre option consiste à ajouter des groupes prédéfinis à une tâche. Les contacts peuvent être vus individuellement ultérieurement dans le tableau des incidents, ce qui a l’avantage de simplifier considérablement l’administration des groupes. Lorsque vous effectuez des modifications, il n’est pas nécessaire de modifier toutes les tâches. Il suffit de modifier le groupe pour que la modification apportée aux participants soit appliquée dans toutes les tâches.

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Liste des tâches

Contact