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Espace de travail de l'administrateur
Dans l'Admin Workspace, vous trouverez la gestion de l'aperçu des incidents, dans laquelle vous pouvez, en tant qu'administrateur, définir différents attributs pour les utilisateurs de CIM Essential.
Type d'incident
Sélectionnez l'onglet Incident styp.
Dans la liste, vous pouvez voir les éléments enregistrés comme types d'incidents qui ont été créés jusqu'à présent. Chaque ligne contient le nom, la description et l'indication si le type d'incident est actif ou non.
Cliquez sur ( Nouveau ) pour créer un Incident art. Remplissez les éléments suivants :
- Case à cocher active - Cliquez sur cette case pour cocher la case et activer le type d'événement, ou cliquez sur cette case pour réinitialiser le type d'événement et le désactiver.
- Nom - Affiche le nom du type d'événement. Le texte peut être édité.
- Description - Affiche une brève description du type d'événement. Le texte peut être édité.
Pour modifier et/ou désactiver un type d'événement, allez dans la vue en liste et appuyez sur le type d'événement que vous souhaitez modifier. Pour le désactiver, cliquez sur la case à cocher Actif. Modifiez le nom et la description dans les champs de texte libre.
Potentiel d'incidents
Dans la liste, vous pouvez consulter les potentiels d'incidents créés jusqu'à présent. Chaque ligne contient le nom, la description et l'indication si le potentiel d'incident est actif ou non.
Cliquez sur ( Nouveau ) pour créer un potentiel d'incident. Remplissez les éléments suivants :
- Case à cocher active - Cliquez sur cette case pour cocher la case et activer le type d'événement ou cliquez sur cette case pour réinitialiser le potentiel d'événement et le désactiver.
- Nom - Affiche le nom du potentiel de perturbation. Le texte peut être édité.
- Description - Affiche une brève description du potentiel de perturbation. Le texte peut être édité.
- Définir l'icône - Cliquez sur ce bouton pour sélectionner ou modifier l'icône affichée dans la vue en liste, ainsi que le nom du potentiel de perturbation. Si une icône a déjà été sélectionnée, elle s'affiche à côté de ce bouton.
NB : Pensez à classer les potentiels de perturbation du plus bas au plus élevé.
L'ordre des éléments dans les listes Incident stypen et Incident spotentiel détermine l'ordre dans lequel Incident stypen et Incident spotentiel sont affichés dans les champs de sélection de la boîte de dialogue d'enregistrement ou de modification des incidents.
L'ordre des potentiels d'incidents est particulièrement important lorsque vous travaillez avec des fiches d'action pour les incidents. Les actions d'une fiche d'action sont créées en tenant compte des potentiels de l'incident, de sorte que chaque action n'est disponible que si l'incident atteint un certain potentiel. Les actions créées pour un potentiel faible sont également disponibles pour des potentiels/gravités plus élevés, mais pas l'inverse.
Plus un potentiel est affiché en haut du champ Incident potentiel, plus la gravité de ce potentiel est faible.
Si un potentiel d'incident est désactivé, les actions créées pour ce potentiel d'incident deviennent disponibles pour chaque potentiel d'incident.
Liens vers l'espace de travail Admin pour les incidents
Ajouter ( des liens externes ou modifier ( des liens existants. Ceux-ci sont affichés dans l'espace de travail Admin "Incident " pour tous les nouveaux incidents enregistrés. Les utilisateurs peuvent également ajouter leurs propres liens dans leur propre espace de travail Admin pour les incidents.
Poste
Lorsque vous gérez votre équipe de gestion de crise dans l'espace de travail Admin "Incidents", vous pouvez attribuer des positions à différents utilisateurs. Pour définir les positions, allez sur l'aperçu des incidents dans l'Admin Workspace et cliquez sur l'onglet Position.
Pour ajouter un élément : écrivez un nom dans le champ de texte libre et cliquez sur OK pour l'enregistrer. Le nouvel élément s'affiche à la fin de la liste.
Pour modifier un poste :
- Dans l'onglet Phase, cliquez sur dans la ligne contenant le nom du poste, puis sur Modifier . En mode édition, le champ est surligné en jaune et le bouton Annuler s'affiche à côté du bouton OK.
- Modifier le texte.
- Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et quitter le mode d'édition.
Ressources
Définir les types, statuts et attributs des ressources. Sur la base de ces paramètres, les utilisateurs ajoutent des ressources dans l'espace de travail Admin "Incident details".
- Pour ajouter un nouveau type de ressource, écrivez le nom et cliquez sur OK
- Définir le statut et la couleur. Les statuts par défaut sont Prêt, Disponible, En cours, En service et Validé. Cliquez dans le coin supérieur droit pour ajouter un nouveau statut.
- Définissez les champs que l'utilisateur peut remplir. Il s'agit des valeurs par défaut, qui peuvent être modifiées selon vos souhaits dans le champ de texte libre :
- Nom
- Type
- Quantité
- Attribution
- Contact
- Statut
- De
- À l'adresse
- ETD (heure de départ estimée)
- ATD (heure de départ réelle)
- ETA (Heure d'arrivée estimée)
- ATA (heure d'arrivée effective)
- Commentaire
Partieas prenantes
Définir le statut et les champs pour les informations sur les intervenants. Ces paramètres sont appliqués au formulaire dans lequel les utilisateurs enregistrent les intervenants dans l'aperçu des incidents.
Niveaux d'espace de travail Admin
Définissez les niveaux pour les différents espaces de travail d'administration pour les incidents (équipe stratégique, équipe de gestion, équipe opérationnelle et cellule de crise). Vous trouverez de plus amples informations sur la différence entre les niveaux (stratégique, tactique, opérationnel) sous Rôles.
Catégories
Les messages, tâches et personnes concernées peuvent désormais être catégorisés dans la zone d’administration. Cela permet une meilleure segmentation des données et des propriétés. Par exemple, une compagnie aérienne peut désormais préciser si les personnes concernées sont des passagers, des pilotes ou des membres du personnel de cabine.
Valeurs dynamiques dans les catégories
En tant qu'administrateur, vous pouvez désormais créer des catégories avec des valeurs dynamiques dans l'espace de travail administrateur. Cela permet aux utilisateurs d'ajouter des valeurs à une liste de catégories.
Cela peut être utile pour les catégories dont vous ne connaissez pas encore toutes les valeurs possibles, mais que vous souhaitez filtrer ou trier ultérieurement en fonction de ces valeurs.
En tant qu'administrateur, vous pouvez également spécifier si les valeurs créées par l'utilisateur sont partagées au sein d'un incident ou entre tous les incidents.
- Créer une catégorie et décider du comportement « dynamique » à l'aide des boutons bascules
- Ajouter les valeurs initiales en tant qu'administrateur
- Décider où afficher le champ de catégorie, par exemple dans le formulaire de suivi de course
Les administrateurs CIM de FACT24 peuvent ensuite gérer et nettoyer les valeurs créées par les utilisateurs.
Les utilisateurs trouveront toutes les valeurs existantes lorsqu'ils utiliseront le champ et le menu déroulant. Si la valeur requise n'est pas présente, ils peuvent désormais l'ajouter à la liste afin qu'elle soit disponible pour les autres utilisateurs ou pour de futures entrées, telles que les mises à jour de situation :
- Utilisateur : Valeur introuvable
- Utilisateur : Ajouter une valeur - Enregistrée lors de la sauvegarde de l'entrée de journal
- L'utilisateur suivant voit la valeur ajoutée
