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Nouvelles fonctions introduites avec la version V.25.02

Anita Wilknitz mis à jour de Anita Wilknitz

Nous sommes heureux d’annoncer des améliorations accompagnées des nouvelles fonctionnalités suivantes concernant FACT24 CIM. Pour vous offrir une meilleure vue d’ensemble, nous avons rédigé cet article pour vous fournir une description détaillée des mises à jour avec des captures d’écran. Ces fonctionnalités seront disponibles à partir du 21 août 2025. 

Améliorations apportées à toutes les éditions de CIM : 

Carte de situation (Situation map)

Lorsqu'un incident se produit, il est souvent nécessaire de comparer ces différentes étapes, au cours de son évolution, pour obtenir une meilleure vue d'ensemble.

La carte de situation permet de créer des représentations visuelles des incidents, avec un diagramme des emplacements.

Le diagramme des emplacements comprend :

•             Le contexte personnalisé : utilisez des photographies, des plans au sol ou la carte d'une zone concernée par un incident

•             Marqueurs dynamiques : situez, déplacez ou retirez les marqueurs, schémas et drapeaux pour indiquer les éléments clés

L'emplacement du curseur sur l'image, à chaque étape du développement, peut être sauvegardé par des clichés que vous utiliserez afin de comparer et d'examiner le développement.

Amélioration de la vue détaillée des incidents

La vue détaillée des incidents a été repensée pour plus de clarté et une utilisation simplifiée :

Nouvelle configuration :

•             À gauche : propriétés de l'incident

•             Au centre : journal des incidents

•             À droite : carte

Principales améliorations :

Le journal est maintenant disponible pour l'incident actif mais également pour les autres incidents auxquels l'utilisateur a accès.

Cela apporte une image plus complète des incidents et accélère la compréhension de la situation.

Notifications des enregistrements

Vous pouvez maintenant activer les notifications des enregistrements par e-mail : vous les recevrez pour chaque nouvel enregistrement dans le journal correspondant à un incident.

Cette fonctionnalité offre une meilleure connaissance de la situation, des mises à jour opportunes sans utilisation active du système.

Principaux avantages :

•             Fréquence personnalisable : choisissez entre des rapports par e-mail immédiatement, chaque heure, ou chaque jour

•             Configuration contrôlée par l'utilisateur : activez ou désactivez les notifications à tout moment en entrant dans le menu configuration utilisateur (user settings)

Tous les utilisateurs ayant accès au journal des incidents peuvent accéder à cette fonction.

Expérience de recherche et de filtres améliorée

Auparavant, les filtres étaient appliqués sur une fenêtre séparée, et les filtres actifs n'étaient pas visibles facilement.

Nous avons donc amélioré la fonction de recherche et filtres sur tous les modules :

•             Filtres toujours visibles : les filtres apparaissent maintenant directement au-dessus de la vue Liste.

•             Étiquettes de filtres : les filtres actifs sont à présent indiqués sous la forme d'étiquettes claires sur lesquelles il est possible de cliquer : ils sont faciles à voir, modifier ou retirer, à tout moment.

L'expérience utilisateur est ainsi plus intuitive et efficiente lors de la navigation et pour affiner la recherche dans de grands ensembles de données.

Rapport : option ajoutée pour chercher du contenu dans les autres parties du rapport

Il est maintenant possible de créer des modèles de rapport qui incluent des parties d'autres modèles.

Cela facilite l'attribution des responsabilités de rédaction du rapport entre unités et rôles.

Chaque unité participe au contenu avec son propre modèle, et un rédacteur central peut ensuite compiler un rapport complet en ajoutant des liens vers les parties choisies à partir de ces sources.

Avantages :

•             Garantit l'homogénéité

•             Réduit les doubles emplois

•             Améliore la collaboration au cours de la gestion des incidents

Catégories dans les Incidents

La fonction Catégorie, auparavant utilisée dans d'autres modules, est maintenant également disponible dans le module Incident.

Nouvelles capacités :

•             Étiquettes des incidents par catégories : En plus des champs comme type d'incident (incident type) et potentiel (incident potential), vous pouvez maintenant attribuer des catégories prédéfinies aux incidents.

•             Organisation améliorée : utilisez les catégories pour organiser, filtrer, et rédiger des rapports sur les incidents de manière plus efficace, quel que soit le module.

•             Alignement du flux de travail : prend en charge les groupes par thème et offre un meilleur alignement avec les processus internes.

•             Configuration centrale : les catégories sont configurées de manière centralisée et peuvent maintenant être appliquées directement lors de l'enregistrement ou de l'édition d'un incident

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Nouvelles fonctions introduites avec la version V.25.01

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