Versión 3.30 del portal

Notas de la versión del portal: Versión 3.30.0 (disponible à partir du 28 juillet 2026 )

Mejoras para todas las ediciones de FACT24

Augmentation de la limite de taille des fichiers

Les documents peuvent être téléchargés sur FACT24 ENS+ et utilisés dans de multiples fonctionnalités.

La taille maximale d'un fichier individuel a été augmentée de 10 Mo à 30 Mo.

Amélioration de la sécurité

Afin de réduire les failles de sécurité potentielles, nous restreindrons davantage la gamme des formats de fichiers pouvant être téléchargés sur FACT24 ENS+.

Outre les formats de fichiers déjà bloqués, le téléchargement des formats suivants ne sera plus autorisé :

• ZIP (.zip)
• HTML (.html)
• 7-Zip (.7z)
• Messages Outlook (.msg)

Ces types de fichiers peuvent permettre à des acteurs malveillants d'intégrer ou de diffuser du contenu nuisible.

Cette restriction entrera en vigueur le 3 août .

Les fichiers déjà téléchargés ne seront ni modifiés ni supprimés et resteront accessibles dans le système. Cependant, à compter de cette date, il ne sera plus possible de télécharger de nouveaux fichiers aux formats concernés.

Renommer la confirmation « Enquête » en « Réponses prédéfinies »

FACT24 ENS+ utilisait auparavant le terme « enquête » pour deux fonctionnalités différentes :

• Un questionnaire composé d'une liste de questions pouvant être envoyées à plusieurs destinataires.
• Une demande de confirmation ajoutée à une alarme, dans laquelle les destinataires choisissent parmi des options de réponse prédéfinies.

L'utilisation de la même terminologie pour ces deux fonctionnalités pourrait prêter à confusion. Afin de clarifier la distinction, l'ancienne fonctionnalité de confirmation de sondage a été renommée et s'appelle désormais « Réponses prédéfinies ».

Ceci restera un sondage	Cette section sera renommée « Réponses prédéfinies ».

Messages d'information plus clairs

FACT24 ENS+ utilise désormais des messages de confirmation, d'information et d'avertissement plus clairs et plus cohérents.

La nouvelle conception et la formulation aident les utilisateurs à comprendre l'importance de chaque message sans que les actions de routine ne paraissent inutilement alarmantes.

Les nouveaux messages aident les utilisateurs à distinguer les informations générales des avertissements qui requièrent leur attention :

Nouvelle icône et sélecteur de couleurs

FACT24 ENS+ propose désormais une fenêtre de sélection standardisée pour le choix des icônes et des couleurs dans l'ensemble du produit.

Les utilisateurs peuvent rapidement choisir parmi un ensemble prédéfini de couleurs et d'icônes disponibles, ce qui crée une expérience plus simple et plus cohérente.

Alarma básica et avanzada

FACT24 ENS+ propose désormais deux façons de configurer une alarme : alarme de base et alarme avancée.

Les alarmes de base et avancées peuvent être filtrées dans le tableau récapitulatif des alarmes. L'utilisateur doit cliquer sur l'icône en forme de stylo et modifier le statut de l'alarme en « Mode alarme ». Il peut ensuite filtrer les alarmes par type : alarme de base ou alarme avancée.

Alarma básica

La création d'alarmes basiques est conçue pour les utilisateurs qui ne créent des alarmes qu'occasionnellement et qui ont besoin d'un processus simple et direct.

La nouvelle configuration pas à pas des alarmes se concentre sur les paramètres les plus importants et les plus fréquemment utilisés.

L'alarme de base sera stockée dans le poste de pilotage des alarmes et pourra être déclenchée comme n'importe quelle autre alarme préconfigurée.

Il peut également être surveillé via le moniteur d'alarme, et des rapports peuvent être téléchargés.

Comment configurer une alarme basique ?

1. Cliquez sur Nouvelle alarme

Accédez à la configuration des alarmes, cliquez sur le bouton « Nouvelle alarme » et sélectionnez Alarme de base.

1. Saisissez le nom de l'alarme

Sans nom d'alarme, vous ne pouvez pas créer d'alarme et poursuivre.

Cliquez sur « Suivant » pour enregistrer votre alarme de base et vous serez guidé vers l'étape suivante : la création de votre alarme.

1. Ajouter un message

L'étape suivante dans la création de l'alarme consiste à rédiger le message que vous souhaitez envoyer.

À cette étape, vous pouvez également joindre des documents importants qui seront également envoyés aux destinataires, ainsi que demander un retour d'information sous forme de confirmation, de confirmation ou de refus, d'heure d'arrivée ou d'une réponse prédéfinie.

1. Ajouter un public

La troisième étape de la configuration de l'alarme consiste à ajouter les personnes et les groupes que vous souhaitez alerter avec le message que vous avez rédigé.

À cette étape, vous pouvez également décider si une conversation par chat, une conférence audio ou vidéo est nécessaire pour poursuivre la collaboration et la communication pendant l'alarme.

Si vous n'êtes pas sûr de l'appareil utilisé par une personne ou si vous souhaitez consulter des informations supplémentaires la concernant, un bouton bleu représentant l'appareil s'affichera en fonction des autorisations de l'utilisateur dans le système.

Ce bouton permet à l'utilisateur de consulter les informations de la personne déjà configurées sur sa page (exemple : prénom, nom, identifiant de l'employé, langue, appareil, appartenance à un groupe, etc.).

Les informations de cette personne ne peuvent pas être modifiées ici. Si nécessaire, vous pouvez les modifier sur sa page.

1. Obtenez un aperçu

La dernière étape de la configuration de base de l'alarme consiste à vérifier que tout ce que vous avez saisi jusqu'à présent est correct.

Cela se fait sur la page Vue d'ensemble, où l'utilisateur peut consulter tous les paramètres d'alarme. Il peut également y ajouter un groupe ou des personnes manquantes, ou modifier le message de l'alarme en cliquant sur l'icône en forme de crayon. Il sera alors redirigé vers l'étape dédiée à la création d'une alarme, où il pourra effectuer les modifications.

Alarma avanzada

La création d'alarmes avancées est destinée aux utilisateurs expérimentés ou à ceux qui ont besoin de créer des alarmes et des scénarios d'alarme plus complexes.

L'alarme avancée libère tout le potentiel de la configuration d'alarme FACT24 ENS+.

L'alarme de base peut être convertie en alarme avancée, permettant ainsi à l'utilisateur d'accéder à l'ensemble des paramètres et à une configuration avancée. Une fois convertie en alarme avancée, il est impossible de revenir à l'état d'alarme de base.

Nouveau rôle utilisateur « Configuration avec gestion des personnes »

FACT24 ENS+ introduit une nouvelle configuration avec un rôle de gestion des personnes.

Il combine les autorisations du rôle de configuration existant avec un accès complet à la configuration des personnes, aidant ainsi les administrateurs à gérer plus efficacement les utilisateurs, les structures organisationnelles et les enregistrements de personnes liés.

Il permet aux utilisateurs autorisés de gérer la section de configuration de FACT24 ENS+ et aux personnes ayant un rôle unique sans avoir une portée plus large du rôle « Principal ».

Mejoras respecto a FACT24 ENS+ essential

Ajout automatique de groupes aux profils

Une autre amélioration de l'ergonomie est disponible dans les profils, sur la page Paramètres de lancement .

Auparavant, lorsqu'un nouveau groupe était créé et devait être disponible pour le déclenchement d'alarmes dans l'application mobile, le groupe devait être ajouté manuellement au profil correspondant.

Dans la nouvelle version, ce processus peut être automatisé grâce à l'option « Ajouter automatiquement tous les groupes de cette unité organisationnelle » . Lorsque cette option est activée, tous les groupes appartenant à l'unité organisationnelle sont ajoutés automatiquement, ce qui évite de devoir gérer manuellement les affectations de groupes.

Augmentation du plafond des documents d'urgence

Les documents d'urgence peuvent être téléchargés sur un profil et mis à jour sur les appareils mobiles associés.

Le nombre maximal de documents d'urgence pouvant être téléchargés sur un profil a été augmenté de 30 à 50 .

Désactivation du mode Ne pas déranger

Les profils incluent une option permettant de désactiver le mode « Ne pas déranger » du téléphone, autorisant ainsi la réception d'alarmes même lorsque ce mode est activé.

Cependant, cette fonctionnalité n'est pas prise en charge de la même manière par tous les systèmes d'exploitation.

À partir d'Android 15, le mode « Ne pas déranger » ne peut plus être désactivé directement via le profil. L'utilisateur doit désormais activer l'autorisation requise sur son appareil.

Pour vous tenir informé de cette exigence Android, nous avons ajouté un message d'information à la fois dans le profil et dans l'application mobile.

Modification des audiences d'alarme dans l'application mobile

Une demande récurrente est de permettre aux personnes déclenchant une alarme dans l'application mobile d'ajuster le public cible en ajoutant ou en supprimant des personnes.

De par sa conception, les personnes ne peuvent actuellement pas se voir entre elles pour des raisons de sécurité.

Bien que cela convienne à certains cas d'utilisation, d'autres scénarios exigent que les personnes puissent consulter et sélectionner des destinataires supplémentaires.

Cette visibilité est également une condition préalable pour modifier le public cible d'une alarme lors du processus de déclenchement mobile.

À cette fin, nous avons introduit une nouvelle option de profil : Ajouter aux alarmes les personnes de l’unité organisationnelle et des sous-unités du profil.

Lorsque cette option sera activée, les utilisateurs de l'application FACT24 ENS+ et CIM pourront ajuster le public cible de l'alarme lors de la prochaine mise à jour mobile.

Cette même autorisation est également utilisée pour la gestion des visioconférences. Elle permet d'ajouter des participants à une salle de conférence.

Veuillez noter que la modification du public cible doit également être activée dans les paramètres d'alarme concernés. Cette configuration est disponible sur la page « Public et canal », dans l'onglet « Public », via les options suivantes :

• Autoriser l'utilisateur à modifier les personnes et les groupes avant le déclenchement de l'alarme
• Remplacer les groupes et personnes existants

Améliorations par rapport à FACT24 ENS+ avancé

Ligne d'information :

Ces nouvelles fonctionnalités viennent compléter celles de la ligne d'assistance téléphonique déjà disponibles aujourd'hui.

Ligne d'information avancée

En plus de la ligne d'assistance téléphonique d'information de base existante, nous mettons en place une nouvelle ligne d'assistance téléphonique d'information avancée dotée des fonctionnalités étendues décrites ci-dessous.

L'accès à la ligne d'assistance téléphonique dédiée aux informations avancées doit être activé individuellement pour chaque client. Pour utiliser ces fonctionnalités, veuillez contacter votre représentant F24.

Numéros de téléphone locaux

Jusqu'à présent, seuls les numéros de téléphone allemands étaient disponibles pour la ligne d'information.

Les clients peuvent désormais sélectionner des numéros de téléphone parmi les pays suivants :

• Allemagne
• Autriche
• Suisse
• Espagne
• France
• Belgique
• Danemark
• ROYAUME-UNI
• Norvège
• Suède

Messages vocaux personnalisables

Les administrateurs peuvent désormais personnaliser les messages que les appelants entendent pendant l'appel téléphonique.

Cela permet d'offrir une communication plus personnalisée et d'adapter les messages de la hotline à un client, une situation ou un cas d'utilisation spécifique.

Configuration et convivialité améliorées

La configuration et la compréhension générale du service d'assistance téléphonique d'information ont été simplifiées.

L'interface utilisateur comprendra un diagramme de flux illustrant le processus complet que suit un appelant lorsqu'il appelle la ligne d'information.

Cela permettra de mieux comprendre et de configurer le service.

Trouvez plus rapidement les qualifications grâce au filtrage par catégorie

FACT24 ENS+ offre un sélecteur de qualification amélioré avec filtrage par catégorie intégré.

Lorsque le sélecteur est ouvert, les utilisateurs peuvent parcourir les catégories et consulter les qualifications regroupées sous les noms de catégories correspondants.

Précieux et disponible pour les clients disposant d'une licence complémentaire

Paramètres de synchronisation SCIM étendus

Pour améliorer la correspondance des données de Microsoft Entra ID vers FACT24 ENS+, nous avons étendu la liste des paramètres synchronisés avec quatre champs de numéro de téléphone supplémentaires :

• Téléphone interne
• Téléphone externe
• Téléphone professionnel
• Autre téléphone