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Portal Version 3.27
Release Notes Portal Version 3.27.0 (verfügbar ab dem 17. März 2026 )
Verbesserungen für alle FACT24-Editionen
Personen: Der Schalter „Benachrichtigen“ wurde in „Verfügbar“ geändert
Der Schalter „Benachrichtigen“ auf der Personenseite wurde in „Verfügbar“ umbenannt.
Diese Änderung spiegelt die Funktionalität besser wider und macht deutlicher, ob eine Person für den Empfang von Alarmbenachrichtigungen zur Verfügung steht.
Mehr Informationen zu Personen
Alarmmeldung: Ankunftszeit hinzugefügt
Der Alarmbericht enthält nun auch Datum und Uhrzeit des Eintreffens der Einsatzkräfte.
Diese Informationen stimmen nun mit den im Alarmmonitor angezeigten Daten überein.
Alarmmonitor: Erweiterte Zeitfilterung
Der Alarmmonitor wurde um eine Datums- und Uhrzeitauswahl erweitert.
Dadurch wird es einfacher, Personen zu filtern und zu identifizieren, die innerhalb einer bestimmten Ankunftszeit in Minuten auf einen Alarm reagiert haben.
Vereinfachter Alarmbericht: Verbesserungen
Der vereinfachte Alarmbericht enthält nun auch die Ankunftszeit sowie das Kundenlogo, sofern dieses im Admin-Web konfiguriert wurde.
Dies verbessert die Verständlichkeit und das Branding der exportierten Berichte.
ENS+ Portal: Icon-Aktualisierung
Die Aktualisierung des ENS+ Portal-Symbols wurde fortgesetzt.
Um eine einheitlichere und modernere Benutzeroberfläche zu gewährleisten, wurden nun auch sämtliche Navigationssymbole der zweiten Ebene auf den Portalseiten ersetzt.
Bulgarisch für Alarme und Sprachnachrichten
Bulgarisch ist jetzt in ENS+ als Sprachoption für die Alarmkommunikation verfügbar.
Es kann für Alarmmeldungen, Sprachanrufe, Umfragen, Erinnerungen an Kontaktinformationen, die Informationshotline und zugehörige Systembenachrichtigungen verwendet werden.
Bulgarisch kann als Alarmsprache ausgewählt werden, steht aber nicht als Benutzerschnittstellensprache zur Verfügung.
Verbesserungen ab FACT24 ENS+ essential
Verbesserte Telefonkonferenzen
Die Verbesserungen bei Telefonkonferenzen in FACT24 ENS+ bieten jetzt eine bessere Kontrolle in lauten oder dynamischen Konferenzsituationen.
Die Beitritts- und Austrittstöne wurden entfernt, sodass Teilnehmer die Konferenz nun geräuschlos und ohne hörbare Pieptöne betreten oder verlassen können. Moderatoren können Teilnehmer jetzt flexibler stummschalten und die Stummschaltung aufheben, um bei störenden Hintergrundgeräuschen schnell wieder die Kontrolle zu erlangen.
Eine neu gestaltete Option „Alle stummschalten“ ermöglicht es Moderatoren, alle Teilnehmer außer denjenigen, die gerade sprechen, sofort stummzuschalten, wodurch ein reibungsloser Ablauf der Gespräche gewährleistet wird.
Mit der neuen „Spotlight“-Funktion kann ein Moderator einen einzelnen Teilnehmer auswählen, dessen Mikrofon aktiv bleibt, während alle anderen stummgeschaltet sind. Dies ist besonders nützlich für Besprechungen oder um klare Anweisungen zu geben.
Wenn die erweiterten Moderationsmodi aktiviert sind, werden neu beitretende Teilnehmer standardmäßig stummgeschaltet.
Die Statussymbole wurden ebenfalls überarbeitet, um die Barrierefreiheit zu verbessern. Jeder Status enthält nun neben der Farbe auch ein eigenes Symbol, wodurch Nutzer mit Farbsehschwächen die Status der Teilnehmer auf einen Blick erkennen können.
Mehr Informationen zu Telefonkonferenzen
Kontaktdatenmanager für Personen
Das ENS+ Portal führt eine neue Rolle mit dem Namen „Kontaktdatenmanager“ ein.
Jeder Person kann ein Kontaktdatenmanager (ein Benutzer) zugewiesen werden, der für die Pflege der Kontaktdaten dieser Person verantwortlich ist.
Standardmäßig ist der Geltungsbereich der Rolle „Kontaktdatenmanager“ auf „Gesamte Organisationseinheit“ eingestellt. Dieser Geltungsbereich kann auch auf „Eigene Organisation“ oder „Eigene und Unterorganisationen“ konfiguriert werden.
Wenn einer Person ein Kontaktdatenmanager zugewiesen ist, erhält dieser Benutzer E-Mail- oder App-Benachrichtigungen, um die Kontaktdaten der Person zu aktualisieren. Die Benachrichtigungen werden basierend auf dem konfigurierten Auftragstyp „Kontaktinformationserinnerung“ ausgelöst.
Alarmeinstellungen: Vereinfachte Eskalationskonfiguration
Um die Alarmkonfiguration benutzerfreundlicher zu gestalten, wurden die Eskalationseinstellungen in ENS+ optimiert. Mehrere Speichervorgänge sind nicht mehr erforderlich, um den gesamten Eskalationsbereich anzuzeigen.
Beim Aufrufen des Tabs „Feedback und Eskalation“ in der Alarmkonfiguration müssen Benutzer zunächst den Feedback-Bereich konfigurieren und speichern. Sobald der Feedback-Bereich gespeichert ist, wird der vollständige Eskalationsbereich sichtbar und kann entsprechend konfiguriert werden.
Verbesserungen ab FACT24 ENS+ advanced
Rückmeldungsbasierte Gruppen: Aktualisierung der Zeitkonfiguration
Die Konfiguration für rückmeldungsbasierten Gruppen wurde von Stunden auf Minuten geändert.
Um die Einheitlichkeit innerhalb von ENS+ zu gewährleisten, wird die im Alarmbericht angezeigte Zeit nun ebenfalls in Minuten angegeben.
Verbesserungen für Kunden mit Add-ons
Microsoft Teams: Verbesserungen bei Benachrichtigungen
Die Einrichtung des Microsoft Teams-Bots wurde vereinfacht. Nach der Installation des FACT24-Bots für die Organisation oder ausgewählte Benutzer ist kein zusätzliches Abonnement erforderlich. Administratoren können den Bot für mehrere Benutzer bereitstellen und ihnen umgehend Benachrichtigungen senden.
Am einfachsten lässt sich die Integration wie folgt einrichten:
- Fügen Sie das Messenger-Gerät in FACT24 ENS+ der Person mit der entsprechenden E-Mail-Adresse hinzu.
- Installieren Sie den FACT24 Teams Bot in Microsoft Teams.
Sobald der Bot installiert ist, verbindet er sich automatisch im Hintergrund mit FACT24 ENS+.
Wenn diese Reihenfolge eingehalten wird, wird die Verbindung zum Benachrichtigungsdienst automatisch erstellt, und der Benutzer kann sofort Benachrichtigungen empfangen.
Wenn die Reihenfolge umgekehrt ist:
- Der Benutzer installiert zuerst den FACT24 Teams-Bot in Microsoft Teams.
- Das Messenger-Gerät wird später in FACT24 ENS+ zur Person hinzugefügt.
In diesem Fall kann die automatische Verbindung nicht hergestellt werden, da die interne ID noch nicht verknüpft wurde. Daher können Benachrichtigungen nicht sofort gesendet werden.
Um die Einrichtung abzuschließen, muss der Benutzer den Dienst manuell im Teams-Bot abonnieren.
Teams-Benachrichtigungen unterstützen jetzt auch formatierten Text. Standardformatierungen wie Fettdruck, Kursivschrift, Unterstreichung und Zeilenumbrüche bleiben erhalten und werden in Microsoft Teams korrekt angezeigt.
Mehr Informationen zu Microsoft Teams
SCIM: Verbesserungen der Synchronisierung
Dank der Verbesserungen bei der SCIM-Synchronisierung bietet ENS+ mehr Flexibilität bei der Integration mit cloudbasierten Identitätsanbietern.
ENS+ unterstützt bereits die Synchronisierung der Personenliste via SCIM von Plattformen wie Azure Active Directory (Entra ID). Um eine breitere Palette SCIM-kompatibler Identitätsanbieter zu unterstützen, ist das SCIM-Attribut „Mitarbeiter Nr.“ nun in ENS+ konfigurierbar.
Dies ermöglicht es Administratoren, das entsprechende Attribut ihres Identitätsanbieters ENS+ zuzuordnen, selbst wenn der Identitätsanbieter einen anderen Feldnamen verwendet.
API-Änderungen
Die API wurde erweitert, um eine bessere Kontrolle darüber zu ermöglichen, wie über die API ausgelöste Alarme in ENS+ angezeigt und wie sie über Sprachkanäle übermittelt werden.
Für Alarme, die über die Benachrichtigungs-API ausgelöst werden, kann nun ein neuer Namensparameter definiert werden. Dieser Name wird in verschiedenen Bereichen einheitlich angezeigt, darunter im Alarmmonitor, im Alarmbericht und auf der Bestätigungsseite.
Darüber hinaus ist es nun möglich, über die API zu konfigurieren, wie oft die Alarmmeldung im Sprachkanal abgespielt wird, beispielsweise einmal oder mehrmals wiederholt.
