Table des matières

Créer une structure organisationnelle

Ce paramètre dépend de la version de votre produit et peut donc ne pas être disponible.

Les unités d’organisation représentent le concept du client. Il est possible que les utilisateurs puissent ne voir que les alertes, les personnes, les groupes, etc. au sein de la configuration de l’unité d’organisation. Les unités d’organisation peuvent également comporter des sous-unités. Cette sous-unité peut comporter jusqu’à 11 sous-niveaux.

Les entités d’une unité d’organisation et de ses sous-unités ne peuvent être utilisées qu’au sein de cette unité d’organisation, sauf si l’option « Global » est activée. Dans ce cas uniquement, elles peuvent être utilisées sur l’ensemble du compte.

Paramètres généraux

  • Unité d’organisation : Vous trouverez ici le nom de votre unité organisationnelle.
  • Diminutif : cette méthode est principalement utilisée dans les grandes organisations qui comptent de nombreuses unités d’organisation. Il sert uniquement à des fins d’information
  • GUID : cet identifiant est généré automatiquement et sert d’identifiant unique de l’unité d’organisation dans le système.
  • Fuseau horaire - country prefix - phone prefix : si aucun choix n’a été effectué, les valeurs de l’unité de niveau supérieur seront utilisées. Le code pays et le numéro de téléphone principal sont définis comme des numéros de téléphone sortants pour les appels sortants, par exemple. Veuillez noter que la réussite du transfert de ce CLIP dépend également de la réglementation de votre pays et des fournisseurs.
  • Fuseau horaire : ce paramètre est pertinent pour les démarrages automatiques/jobs.

Paramètres de messagerie

  • Expéditeur de courrier électronique : vous pouvez utiliser une adresse e-mail personnalisée.
Seule la partie avant @fact24.com est configurable. L'adresse doit se terminer par @fact24.com.
  • Nom de l'expéditeur du courrier électronique : définissez un nom d'expéditeur.
  • Réponse par e-mail : indiquez une adresse e-mail à laquelle les réponses seront envoyées.

Paramètres SMS

Ici, vous pouvez choisir pour les notifications par SMS si une personne

  • doit répondre directement au SMS (seules les réponses possibles indiquées dans le SMS fonctionnent) ou
  • si elle doit confirmer via un LIEN (l'URL est insérée dans le SMS - veuillez noter que dans certains pays, les SMS contenant des LIENS sont bloqués).

Paramètres du téléphone

  • Préfixe du pays : +49 pour l’Allemagne, +33 pour la France, etc.
  • Préfixe téléphonique : numéro de téléphone principal
  • Prolonger le numéro de l’appelant avec 0 : selon la structure typique des numéros de téléphone dans votre pays, les numéros de téléphone peuvent commencer par « 0 », cette option doit alors être activée.

Paramètres du webhook

En outre, vous pouvez configurer un webhook spécifique à cette unité d’organisation, accéder à une arborescence commençant par l’unité d’organisation sélectionnée et, si cette option est activée pour votre compte, définir des horaires de travail pour votre unité d’organisation. Il est alors possible de différencier les priorités des dispositifs personnels en conséquence dans la configuration de la personne.

Supprimer des unités d’organisation

Les unités d’organisation peuvent être supprimées sans qu’il soit nécessaire de supprimer d’abord les entités qui en dépendent.

  1. Pour supprimer une unité d’organisation spécifique, un administrateur (rôle : principal) doit cliquer sur l’icône « - » dans l’aperçu de l’unité d’organisation.
  1. Pour confirmer l’opération, il doit saisir manuellement le nom de l’unité d’organisation.
  1. Un utilisateur peut décider si les rapports d’alerte correspondants doivent être supprimés ou ajoutés aux journaux de l’unité d’organisation parente. 
  1. Un aperçu apparaît alors : il affiche à nouveau le nom de l’unité d’organisation à supprimer et l’utilisateur peut confirmer la suppression.

Déplacer des unités d’organisation 

Les unités d’organisation et les entités associées peuvent être déplacées au sein du système. 

Pour pouvoir modifier une unité d’organisation, ce paramètre doit être activé dans le compte par votre administrateur F24. Contactez le service client ici. 

Lors de la migration, toute la configuration des unités d’organisation précédemment liées sera perdue. Par conséquent, faites preuve de prudence lorsque vous déplacez des unités d’organisation, afin que les liens ne soient pas rompus. 

Êtes-vous satisfait ?

Gérer les utilisateurs ENS+

Identifiants d’appelant

Contact