Version du portail 3.31

Notes de mise à jour Version 3.31.0 du Portail (disponible à partir du 24 septembre 2026 )

Améliorations pour toutes les éditions de FACT24

Informations sur l'unité organisationnelle et la portée dans les exportations utilisateur

Les exportations utilisateur aux formats CSV et XLSX incluent désormais deux colonnes supplémentaires :

• L'unité organisationnelle de l'utilisateur
• Le périmètre attribué au rôle FACT24 ENS+ actif de l'utilisateur

Ces informations supplémentaires facilitent l'examen des affectations organisationnelles des utilisateurs et de leurs périmètres d'accès en dehors de FACT24 ENS+.

Présentation plus claire des données d'instantané dans les exportations d'utilisation du compte

La page Votre compte sous Configuration fournit un aperçu de la façon dont un compte utilise FACT24 ENS+, y compris le nombre d'alarmes déclenchées, de personnes notifiées, de SMS envoyés et d'appels téléphoniques passés.

Ces informations peuvent également être exportées vers Excel pour une période de reporting sélectionnée.

Alors que la plupart des valeurs du rapport représentent l'activité enregistrée au cours de la période sélectionnée, les deux valeurs suivantes sont des instantanés :

• Nombre de personnes inscrites
• Nombre de personnes à déclarer autorisées

Ces valeurs représentent l'état du compte à la date de génération du rapport et ne sont pas agrégées sur la période de reporting sélectionnée.

Pour rendre cette distinction plus claire, les deux valeurs instantanées ont été déplacées à la fin du rapport Excel et sont séparées des valeurs périodiques par une colonne vide.

Une note explicative en bas du rapport indique désormais également la date de l'instantané et précise que toutes les autres valeurs se réfèrent à la période de reporting sélectionnée.

Trois nouvelles langues d'alerte : tchèque, turc, polonais

FACT24 ENS+ prend désormais en charge trois langues d'alerte supplémentaires :

• tchèque
• turc
• polonais

Cela permet aux messages d'alerte d'atteindre encore plus de personnes dans leur langue préférée.

Lors de la configuration d'une alarme, les utilisateurs peuvent sélectionner la langue d'alerte appropriée.

Authentification à deux facteurs via une ou plusieurs applications d'authentification

FACT24 ENS+ offre désormais une option supplémentaire pour l’authentification à deux facteurs (2FA) .

En plus de recevoir le deuxième facteur d'authentification par SMS, les utilisateurs peuvent désormais s'authentifier à l'aide d'une application d'authentification .

Lors de la première configuration d'une application d'authentification, l'utilisateur reçoit un code OTP par SMS lui permettant d'accéder à un code QR. Ce code QR peut ensuite être scanné avec l'application d'authentification pour finaliser la configuration.

Une fois l'installation terminée, des codes de récupération sont fournis et doivent être conservés en lieu sûr au cas où l'utilisateur perdrait l'accès à son appareil.

Pour les connexions suivantes, le code d'authentification généré par l'application Authenticator peut être utilisé comme deuxième facteur.

La configuration de l'application Authenticator peut être réinitialisée dans les paramètres de l'utilisateur si nécessaire.

Identification de l'appelant F24 disponible pour les alarmes

FACT24 ENS+ offre désormais aux clients la possibilité d'utiliser des identifiants d'appelant prédéfinis appartenant à F24 pour les alarmes téléphoniques. Cela facilite la reconnaissance des appels d'alarme entrants par les destinataires.

L'amélioration comprend :

• Identification de l'appelant plus familière : les clients peuvent choisir parmi les numéros de rappel disponibles appartenant à F24, y compris des numéros pour le Royaume-Uni, l'Espagne, l'Allemagne, l'Autriche, la France, le Canada, la Suisse, la Colombie et les États-Unis.
• Configuration par unité organisationnelle : les administrateurs peuvent attribuer les identifiants d’appelant disponibles à chaque unité organisationnelle avant leur utilisation pour les alarmes.
• Sélection dans les paramètres d'alarme : les numéros disponibles peuvent être sélectionnés sous Audience et chaînes → Paramètres avancés d'audience et de chaîne .
• Les paramètres par défaut existants restent disponibles : les utilisateurs peuvent continuer à utiliser le numéro de téléphone par défaut lorsque cela est nécessaire.
• Sélection facile : les identifiants d’appelant peuvent être trouvés en recherchant le numéro de téléphone correspondant dans la liste de sélection.
• Disponible pour les flux de travail portail et mobiles : l’identifiant de l’appelant configuré s’applique aux alarmes téléphoniques déclenchées par les flux de travail FACT24 ENS+ pris en charge.

Inclure les propriétés personnalisées des personnes dans les rapports d'alarme

FACT24 ENS+ prend désormais en charge l'inclusion de propriétés personnalisées des personnes dans les rapports d'alarme, fournissant ainsi aux organisations des informations pertinentes supplémentaires en plus des informations standard sur les personnes.

L'amélioration comprend :

• Configurable par alarme : les administrateurs peuvent activer la nouvelle option « Inclure les propriétés personnalisées des personnes dans le rapport d’alarme » dans la section « Rapport » de la configuration de l’alarme.
• Inclus dans les rapports exportés : les propriétés personnalisées sont ajoutées en tant que colonnes supplémentaires dans les exportations CSV et XLSX, positionnées après le titre du poste et la qualification.
• Optionnel pour des performances optimisées : les propriétés personnalisées ne sont incluses que si l’option est explicitement activée. Les exportations PDF ne sont pas affectées.

Améliorations pour les clients FACT24 Creolytix

Gérer les rôles FACT24 Creolytix via l'API REST

Dans la version précédente, nous avons introduit l'option permettant de configurer le rôle FACT24 Creolytix d'un utilisateur directement sur la page utilisateur FACT24 ENS+, en plus de ses rôles FACT24 ENS+ et FACT24 CIM.

Avec la version 3.31.0 du portail, les rôles Creolytix peuvent désormais également être gérés via l'API REST ENS+ .

Le point de terminaison utilisateur a été étendu comme suit :

• La méthode GET renvoie le rôle Creolytix attribué à un utilisateur.
• Les instructions PUT et PATCH permettent d'attribuer ou de mettre à jour le rôle Creolytix.

Cette amélioration permet aux organisations de gérer les rôles des utilisateurs de FACT24 Creolytix via des intégrations automatisées ainsi que via l'interface utilisateur de FACT24 ENS+.

Améliorations pour les clients avec l'extension Formulaires de déclenchement

Formulaires de déclenchement améliorés

Les formulaires de lancement dans FACT24 ENS+ ont été améliorés pour guider les utilisateurs étape par étape tout au long du processus de déclenchement de l'alarme.

Au lieu de remplir un long questionnaire, les utilisateurs peuvent désormais naviguer entre plusieurs pages, les étapes suivantes s'adaptant dynamiquement en fonction de leurs réponses précédentes. Cela leur permet de fournir les informations pertinentes et de déclencher l'alerte appropriée à la situation.

Les formulaires de lancement améliorés offrent :

• Des flux de travail plus flexibles : différentes réponses peuvent entraîner différentes questions et alarmes ultérieures, prenant en charge des scénarios opérationnels plus complexes.
• Messages d'alarme plus clairs : chaque page peut contenir son propre message. Les informations fournies dans le formulaire de lancement sont automatiquement combinées dans le message d'alarme final, avec la possibilité d'ajouter un en-tête et un pied de page.
• Une expérience cohérente sur tous les canaux : le portail et les versions plus récentes de l’application mobile prennent en charge le flux de travail par pages, tandis que les intégrations existantes de l’application mobile restent prises en charge sans nécessiter de modifications.

Exemple : Une équipe de sécurité peut utiliser un seul formulaire de lancement pour plusieurs types d’incidents. Si un utilisateur sélectionne « Évacuation du bâtiment », il sera guidé à travers des questions spécifiques à l’évacuation. En revanche, la sélection d’ une « Panne informatique » peut entraîner un ensemble de questions et de configurations d’alarmes complètement différents.

Les formulaires de lancement améliorés offrent également aux utilisateurs un aperçu avant le déclenchement de l'alarme .

Sur cette page, les utilisateurs peuvent consulter l'alarme sélectionnée et le message final généré à partir de leurs réponses au formulaire de lancement. Ils peuvent également ajouter des personnes ou des groupes à la liste des destinataires avant de déclencher l'alarme.

Cela permet :

• Plus grande flexibilité lors d'incidents en direct : les utilisateurs peuvent adapter le public à la situation spécifique sans modifier la configuration d'alarme sous-jacente.
• Réponse plus rapide aux situations imprévues : des équipes ou des personnes supplémentaires peuvent être impliquées immédiatement lorsque leur participation devient nécessaire.
• Disponibilité sur portail et mobile : une section « Public supplémentaire » est incluse dans le flux de confirmation d’alarme.

Formulaires de lancement désormais disponibles dans le client Web

Les utilisateurs peuvent désormais déclencher des alarmes à partir de formulaires de lancement directement depuis le client web FACT24 ENS+.

Les utilisateurs peuvent associer des formulaires de lancement au client Web depuis un profil, en utilisant la même méthode d'association que celle déjà disponible pour les alarmes. Les formulaires de lancement associés à un utilisateur apparaissent dans le panneau « Démarrer une alarme », aux côtés des autres options de lancement rapide.

• Permettre aux utilisateurs disposant d'un navigateur uniquement de lancer des alarmes basées sur des formulaires sans avoir besoin d'accéder à l'application mobile.
• Gérez les formulaires de lancement directement dans les paramètres du profil du client Web, en veillant à ce que les autorisations correspondent aux rôles et responsabilités individuels.
• Réduisez les efforts administratifs en incluant automatiquement les formulaires de lancement de l'unité organisationnelle d'un profil.
• Limitez les missions aux frontières de l'organisation, les formulaires de lancement disponibles étant limités à l'unité organisationnelle du profil et à ses sous-unités.
• Réutilisez les affectations d'applications mobiles lorsque cela est approprié, permettant ainsi aux administrateurs de maintenir une configuration unique pour les utilisateurs qui travaillent sur les deux interfaces.
• Conservez les configurations existantes, car la réutilisation des paramètres de l'application mobile est désactivée par défaut.