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FACT24 ENS+ gestion des incidents
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FACT24 IA
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Nouvelles fonctions introduites avec la version V.25.02
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Téléchargement et principes de base
Section applicacion FACT24 ENS+
Principes de base et login
Paramètres généraux
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Déclencher des alertes
Modifier des alertes
Alertes actives
Chat dans l’application FACT24 ENS+
Historique
Rapports
Processus d’urgence
Protection du travailleur isolé
Smartphones spéciaux
Section applicacion FACT24 CIM
Service Client
Table des matières
- Toutes les catégories
- FACT24 ENS+
- Configuration
- Interfaces
- Connectivity Hub
Connectivity Hub
Accès au Connectivity Hub via l'App-Switch dans FACT24 ENS+
Le Connectivity Hub est disponible pour les utilisateurs principaux et les auditeurs sur FACT24 ENS+, via le commutateur d'applications en haut à gauche.

Vue de l'utilisateur principal
Page d'accueil
Lorsque l'utilisateur se connecte au Connectivity Hub en tant que « Principal », il est redirigé vers une page d'accueil où il peut consulter les règles les plus fréquemment déclenchées et certaines statistiques d'utilisation.
Différents boutons de navigation sont situés à gauche, permettant à l'utilisateur de configurer et de tester les règles.

Ensembles de règles
Cliquez sur la première icône située sous l'icône de la page d'accueil pour accéder à la liste de toutes les règles.

Ici, l'utilisateur peut filtrer la liste des règles selon différents critères.
À l'aide des boutons situés à gauche, l'utilisateur peut afficher, modifier, dupliquer ou supprimer une règle (dans cet ordre).
Le bouton de lecture dans la colonne « Test » sert à vérifier si la règle déclenche l'alarme souhaitée telle que configurée.

Créateur de règles
Il existe deux façons de créer un nouvel ensemble de règles :
- Via « Ajouter une nouvelle règle » dans la liste des ensembles de règles, ou

- Via l'icône + dans la barre de navigation

Ici, les utilisateurs peuvent choisir entre différents types (EMAIL, SMS, REST et VDS) et sélectionner les destinataires dans la liste.
Donnez un nom aux paramètres de la règle et activez-les.
Sélectionnez maintenant une alarme FACT24 ENS+ qui sera déclenchée dès que les règles définies seront remplies.
Pour déclencher une alarme FACT24 ENS+ via le Connectivity Hub, le canal « Connexion API » doit être activé dans FACT24 ENS+.

Modèles de messages
L'icône Courrier dans la barre de navigation redirige l'utilisateur vers la page « Modèles de messages ».

Ici, l'utilisateur peut créer des modèles de messages prédéfinis, en utilisant des espaces réservés pour créer un message personnalisé qui remplace le texte d'alarme FACT24 ENS+, indiquant ainsi que cette alarme a été déclenchée via le Connectivity Hub.

L'utilisateur peut créer, modifier et supprimer des modèles de messages, et les associer à un ensemble de règles pour garantir que le modèle de message soit utilisé comme texte d'alarme chaque fois qu'un démarrage rapide est déclenché.
L'utilisateur peut ajouter une mise en forme au modèle de message afin de rendre le message d'alarme plus personnalisé et plus visible.
Pour garantir que les modèles de messages configurés remplacent le texte d'alarme lors du déclenchement d'un démarrage rapide, le paramètre « Autoriser l'utilisateur à modifier le message avant de démarrer une alarme » doit être activé dans FACT24 ENS+ (Message d'alarme > Paramètres).
Interfaces
La dernière icône de la barre de navigation amène l'utilisateur à la page Interfaces.
Ici, l'utilisateur peut consulter les crédits disponibles et la liste des interfaces configurées.

Les crédits du hub de connectivité peuvent être configurés dans FACT24 ENS+.
Vous trouverez des instructions sur la création de nouvelles interfaces dans les sections dédiées à :