Table des matières
Nouvelles fonctionnalités grâce à la version V.25.03 de FACT24 CIM
Nous sommes heureux d'annoncer des améliorations concernant FACT24 CIM, notamment les nouvelles fonctionnalités suivantes. Pour vous donner un aperçu plus complet, cet article décrit en détail les mises à jour et propose des captures d'écran. Ces fonctionnalités seront disponibles à partir du 17 février 2026 .
Améliorations pour toutes les éditions FACT24 CIM :
Réduction du temps d'inactivité des sessions
Pour améliorer la sécurité, le délai d'inactivité par défaut de la session (délai d'expiration) a été réduit à 120 minutes.
Les utilisateurs qui restent inactifs pendant cette période seront automatiquement déconnectés.
Pour pouvoir utiliser les 120 minutes complètes avant la fin du délai d'attente, l'option « Rester connecté » doit être activée sur l'écran de connexion. Sinon, la durée maximale avant la fin du délai d'attente est de 60 minutes.
Deux minutes avant la déconnexion automatique, une notification de compte à rebours apparaîtra.
Les utilisateurs peuvent prolonger leur session en cliquant sur « Annuler ».
Authentification unique dans les deux sens
L'authentification unique (SSO) a été réparée et fonctionne à nouveau dans les deux sens .
Les utilisateurs qui commencent à travailler dans FACT24 CIM peuvent désormais passer directement à FACT24 ENS+ sans avoir à saisir à nouveau leurs identifiants.
« Gestionnaire de cas » est maintenant « Chat »
Pour mieux refléter sa fonction réelle, la fonction « Gestionnaire de cas » a été renommée « Chat ».
Le module de chat est disponible aux emplacements suivants :
Cliquez sur l' icône de bulle de chat dans la barre d'en-tête en haut à droite de votre fenêtre de navigateur.
Vous pouvez également accéder à la discussion via la section « Forums » du menu latéral.
Pour en savoir plus sur les discussions dans FACT24 CIM, cliquez ici.
Tableaux d'incidents par organisation
Les administrateurs CIM peuvent désormais contrôler l'accès aux tableaux de bord des incidents en fonction de l'organisation.
Cela étend les options de contrôle d'accès existantes par rôle et type d'incident, offrant un niveau de granularité supplémentaire.
Pourquoi c'est important
Cette amélioration offre une plus grande flexibilité et une meilleure clarté dans la gestion des crises.
Les comités de gestion des incidents peuvent désormais être adaptés aux besoins spécifiques des différentes unités organisationnelles, par exemple les équipes RH, de production ou de service.
Dans le même temps, les administrateurs peuvent créer plusieurs tableaux ayant le même statut mais différenciés par unité de reporting, tout en conservant une visibilité complète au plus haut niveau organisationnel ou stratégique.
Pour en savoir plus sur les tableaux de bord d'incidents dans FACT24 CIM, cliquez ici.
Le filtre de catégories prend désormais en charge la sélection multiple.
Le filtre Catégorie dans les vues de liste prend désormais en charge la sélection multiple.
Cette amélioration est disponible dans les vues de liste pour les incidents, les messages et les tâches.
Pourquoi c'est important
Le filtrage à sélection multiple permet de se concentrer plus rapidement et plus facilement sur les éléments pertinents, notamment lors de l'utilisation de structures de catégories complexes ou de flux de travail qui se chevauchent.
Vous n'avez pas encore utilisé les catégories ?
Vous devez disposer du rôle d'administrateur CIM pour les créer.
Pour en savoir plus sur l'espace de travail d'administration, cliquez ici.
Pour en savoir plus sur les catégories dynamiques, cliquez ici.
Améliorations apportées par CIM sur :
Personne concernée : Carte
Les personnes concernées peuvent désormais être affichées sur une carte.
Les lieux peuvent être ajoutés directement lors de la création ou de la modification d'une fiche de personne concernée et sont visualisés à la fois dans les détails de la fiche et dans une vue d'ensemble cartographique consolidée.
Comment ça marche
- Ajoutez un lieu dans la section Lieu lors de la création ou de l'ouverture d'une fiche Personne concernée.
- Afficher l'emplacement dans la vue détaillée de l'enregistrement (affiché comme image de fond).
- Consultez tous les lieux simultanément grâce à la carte de la personne concernée.
Accéder à la carte
- Vue de la liste des personnes concernées
- Directement depuis Boards via le nouveau lien « Personne à surveiller – Carte »
Pourquoi c'est important
La vue cartographique offre un aperçu rapide et intuitif de la localisation des personnes concernées, permettant une meilleure connaissance de la situation et une prise de décision plus rapide lors des incidents.
Personne concernée : Diagramme de relation
Quoi de neuf
Un nouveau diagramme des relations est désormais disponible pour les personnes concernées.
Il offre un aperçu visuel des personnes et des relations enregistrées pour une personne concernée.
Pourquoi c'est important
Le diagramme des relations permet de comprendre plus facilement les liens personnels en un coup d'œil, aidant ainsi les équipes à évaluer rapidement les dépendances et les contacts pertinents lors d'un incident.
Personne concernée : Exportation de partage
FACT24 CIM prend désormais en charge le partage sécurisé des exportations de données relatives aux personnes préoccupantes avec les contacts.
Les exportations peuvent être envoyées directement depuis le point de contact aux destinataires sélectionnés.
Comment ça marche
- Les destinataires reçoivent un lien de téléchargement unique
- L'accès à l'exportation est protégé par un mot de passe à usage unique (OTP).
- L'exportation ne peut être téléchargée qu'en utilisant à la fois le lien et le code OTP.
Pourquoi c'est important
Cette fonctionnalité permet un partage d'informations sécurisé et contrôlé avec des parties prenantes externes ou internes, tout en préservant la protection et la confidentialité des données.
Personne concernée : Disponible dans l’application
Le module Personne à surveiller (PoC) est désormais également disponible sur les appareils mobiles via l'application FACT24 ENS+ & CIM.
Ce qui est inclus
- Enregistrement des personnes concernées directement dans l'application
- Gestion et prise en charge des personnes importées dans le système de prise en charge (PoC) à partir de systèmes externes
Pourquoi c'est important
L'accès mobile aux fonctionnalités de point de contact permet une réponse plus rapide et une meilleure prise en charge des personnes concernées, même lorsque les équipes sont en déplacement ou opèrent sur le terrain.
Analyse des risques : Améliorations de la personnalisation
Pour accroître la flexibilité du module d'analyse des risques, plusieurs nouvelles options de personnalisation ont été introduites au niveau du modèle.
Ces modifications peuvent être configurées par un administrateur CIM et permettent une meilleure adéquation avec les méthodologies d'évaluation des risques propres à l'organisation.
Un administrateur CIM peut désormais :
- Renommer l'étape 1 (ISO : Établir le contexte)
- Ajouter des étapes personnalisées à l'étape 1
- Créez des étapes personnalisées avec du contenu défini par l'utilisateur
- Réorganisez les étapes personnalisées selon les besoins
Ces améliorations permettent un processus d'analyse des risques plus personnalisé et adaptable, tout en maintenant la cohérence entre les modèles.
Vous trouverez plus d'informations sur l'analyse des risques ici.
Analyse des risques : Exportation
Il est désormais possible de choisir les éléments de l'analyse à inclure dans l'exportation et leur ordre d'affichage. Des étapes personnalisées sont également disponibles, offrant une plus grande flexibilité d'utilisation du module.
Vous trouverez plus d'informations sur l'analyse des risques ici.
