Portal Version 3.31

Release Notes Portal Version 3.31.0 (verfügbar ab dem 24. September 2026 )

Verbesserungen für alle FACT24-Editionen

Export von Benutzern: Organisationseinheit und Rolle hinzugefügt

Benutzerexporte im CSV- und XLSX-Format enthalten nun zwei zusätzliche Spalten:

• Die Organisationseinheit des Benutzers
• Der dem Benutzer zugewiesene Bereich der aktiven FACT24 ENS+ Rolle

Weitere Informationen zum Export von Benutzern finden Sie hier

Export von Kontonutzung: Übersichtlichere Darstellung

Auf der Seite „Ihr Konto“ unter „Setup“ erhalten Sie einen Überblick über Ihre FACT24 ENS+ Nutzung, einschließlich der Anzahl ausgelöster Alarme, benachrichtigter Personen, versendeter SMS-Nachrichten und getätigter Anrufe.

Diese Informationen können auch für einen ausgewählten Berichtszeitraum nach Excel exportiert werden.

Während die meisten Werte im Bericht die während des ausgewählten Zeitraums aufgezeichneten Aktivitäten darstellen, sind die folgenden beiden Werte Momentaufnahmen:

• Anzahl der registrierten Personen
• Anzahl der Personen, die benachrichtigt werden dürfen

Diese Werte stellen den Status des Kontos zum Zeitpunkt der Berichtserstellung dar und werden nicht über den ausgewählten Berichtszeitraum aggregiert.

Um diesen Unterschied deutlicher zu machen, wurden beide Momentaufnahmen an das Ende des Excel-Berichts verschoben und sind durch eine leere Spalte von den periodenbasierten Werten getrennt.

Eine erläuternde Anmerkung am Ende des Berichts gibt nun auch das Stichtagsdatum an und stellt klar, dass sich alle anderen Werte auf den ausgewählten Berichtszeitraum beziehen.

Weitere Informationen zur Kontonutzung finden Sie hier

Drei neue Mittelungssprachen: Tschechisch, Türkisch, Polnisch

FACT24 ENS+ unterstützt jetzt drei zusätzliche Sprachen in der Alarmierung:

• tschechisch
• türkisch
• polnisch

Dadurch erreichen Alarmmeldungen noch mehr Menschen in ihrer bevorzugten Sprache.

Benutzer können beim Konfigurieren eines Alarms die gewünschte Alarmsprache auswählen.

Weitere Informationen zu Alarmnachricht finden Sie hier

Zwei-Faktor-Authentifizierung über Authentifizierungs-Apps

FACT24 ENS+ bietet jetzt eine zusätzliche Option für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) .

Zusätzlich zum Empfang des zweiten Authentifizierungsfaktors per SMS können sich Benutzer nun auch mithilfe einer Authentifizierungs-App authentifizieren.

Bei der erstmaligen Einrichtung einer Authentifizierungs-App erhält der Nutzer per SMS einen Einmalcode (OTP) für den Zugriff auf einen QR-Code. Dieser QR-Code kann anschließend mit der Authentifizierungs-App gescannt werden, um die Einrichtung abzuschließen.

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, werden Wiederherstellungscodes bereitgestellt, die sicher aufbewahrt werden sollten, falls der Benutzer den Zugriff auf sein Gerät verliert.

Bei nachfolgenden Anmeldungen kann der von der Authenticator-App generierte Authentifizierungscode als zweiter Faktor verwendet werden.

Die Konfiguration der Authentifizierungs-App kann bei Bedarf in den Benutzereinstellungen zurückgesetzt werden.

Weitere Informationen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung finden Sie hier

F24 Anrufer-IDs für Alarme verfügbar

FACT24 ENS+ bietet Kunden nun die Möglichkeit, vordefinierte, von F24 bereitgestellte Anrufer-IDs für Telefonalarme zu verwenden.

Dadurch können eingehende Alarmanrufe von den Empfängern leichter erkannt werden.

Die Erweiterung umfasst:

• Bekanntere Anrufer-IDs: Kunden können aus verfügbaren Rückrufnummern von F24 auswählen, darunter Nummern für Großbritannien, Spanien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Kanada, die Schweiz, Kolumbien und die USA.
• Konfiguration pro Organisationseinheit: Administratoren können verfügbare Anrufer-IDs einzelnen Organisationseinheiten zuweisen, bevor diese für Alarme verwendet werden.
• Auswahl innerhalb der Alarmeinstellungen: Verfügbare Nummern können unter Zielgruppe und Kanäle → Erweiterte Zielgruppen- und Kanaleinstellungen ausgewählt werden.
• Die bisherigen Standardeinstellungen bleiben erhalten: Benutzer können die Standardtelefonnummer weiterhin verwenden, sofern erforderlich.
• Einfache Auswahl: Anrufer-IDs können durch Suche nach der entsprechenden Telefonnummer in der Auswahlliste gefunden werden.
• Verfügbar für Portal- und mobile Workflows: Die konfigurierte Anrufer-ID gilt für Telefonalarme, die über unterstützte FACT24 ENS+ Workflows ausgelöst werden.

Weitere Informationen zu Anrufer-IDs finden Sie hier

Alarmbericht: Benutzerdefinierte Personeneigenschaften einbeziehen

FACT24 ENS+ unterstützt jetzt die Einbeziehung benutzerdefinierter Personeneigenschaften in Alarmberichte und stellt Organisationen neben den Standard-Personendaten zusätzliche relevante Informationen zur Verfügung.

Die Erweiterung umfasst:

• Konfigurierbar pro Alarm: Administratoren können die neue Option „Benutzerdefinierte Personeneigenschaften in Alarmbericht einbeziehen“ im Abschnitt „Bericht “ der Alarmkonfiguration aktivieren.
• In den exportierten Berichten enthalten: Benutzerdefinierte Eigenschaften werden in den CSV- und XLSX-Exporten als zusätzliche Spalten hinzugefügt und nach Berufsbezeichnung und Qualifikation positioniert.
• Optional für optimale Leistung: Benutzerdefinierte Eigenschaften werden nur dann einbezogen, wenn die Option explizit aktiviert ist. PDF-Exporte sind davon nicht betroffen.

Weitere Informationen zu Alarmberichten finden Sie hier

Verbesserungen für FACT24 Creolytix-Kunden

FACT24 Creolytix-Rollen über die REST-API verwalten

In der vorherigen Version haben wir die Möglichkeit eingeführt, die FACT24 Creolytix-Rolle eines Benutzers direkt auf der FACT24 ENS+-Benutzerseite zusammen mit seinen FACT24 ENS+- und FACT24 CIM-Rollen zu konfigurieren.

Mit Portal Version 3.31.0 können FACT24 Creolytix-Rollen nun auch über die ENS+ REST API verwaltet werden .

Der Benutzerendpunkt wurde wie folgt erweitert:

• GET gibt die einem Benutzer zugewiesene FACT24 Creolytix-Rolle zurück.
• PUT und PATCH ermöglichen das Zuweisen oder Aktualisieren der FACT24 Creolytix-Rolle.

Diese Erweiterung ermöglicht es Organisationen, FACT24 Creolytix-Benutzerrollen sowohl über automatisierte Integrationen als auch über die FACT24 ENS+-Benutzeroberfläche zu verwalten.

Verbesserungen für Kunden mit dem Formularen zur Auslösung

Verbesserte Formulare zur Auslösung

Die Formulare zur Auslösung in FACT24 ENS+ wurden verbessert, um die Benutzer Schritt für Schritt durch den Alarmauslöseprozess zu führen.

Statt eines langen Fragebogens können Nutzer nun durch mehrere Seiten navigieren, wobei sich die einzelnen Schritte dynamisch an ihre vorherigen Antworten anpassen. Dies hilft Nutzern, die richtigen Informationen anzugeben und den jeweils passenden Alarm auszulösen.

Die verbesserten Formulare zur Auslöung bieten Folgendes:

• Flexiblere Arbeitsabläufe: Unterschiedliche Antworten können zu unterschiedlichen Folgefragen und Alarmen führen und so komplexere Betriebsszenarien unterstützen.
• Klarere Alarmmeldungen: Jede Seite kann ihren eigenen Meldungsinhalt enthalten. Die im Startformular eingegebenen Informationen werden automatisch zur endgültigen Alarmmeldung zusammengeführt. Optional können Kopf- und Fußzeile hinzugefügt werden.
• Ein einheitliches Nutzererlebnis über alle Kanäle hinweg: Das Portal und neuere Versionen der mobilen App unterstützen den seitenbasierten Workflow, während bestehende Integrationen der mobilen App weiterhin ohne Änderungen unterstützt werden.

Beispiel: Ein Sicherheitsteam kann ein einziges Startformular für verschiedene Vorfallstypen verwenden. Wählt ein Benutzer „Gebäudeevakuierung“ aus, wird er durch evakuierungsspezifische Fragen geführt. Wählt er hingegen „IT-Ausfall“, werden ihm völlig andere Fragen gestellt und Alarmkonfigurationen angezeigt.

Die verbesserten Formulare zur Auslösung bieten den Benutzern außerdem eine Übersicht, bevor der Alarm ausgelöst wird .

Auf dieser Seite können Nutzer den ausgewählten Alarm und die aus ihren Antworten im Startformular generierte Alarmmeldung überprüfen.

Sie können außerdem weitere Personen oder Gruppen zur Zielgruppe hinzufügen, bevor der Alarm ausgelöst wird.

Dies bietet Folgendes:

• Mehr Flexibilität bei Live-Einsätzen: Benutzer können die Zielgruppe an die jeweilige Situation anpassen, ohne die zugrunde liegende Alarmkonfiguration zu ändern.
• Schnellere Reaktionen auf unerwartete Situationen: Zusätzliche Teams oder Einzelpersonen können sofort hinzugezogen werden, wenn deren Mitwirkung erforderlich wird.
• Verfügbarkeit im Portal und auf Mobilgeräten: Ein Abschnitt „Zusätzliche Zielgruppe“ ist im Alarmbestätigungsablauf enthalten.

Weitere Informationen zu Formularen zur Auslösung finden Sie hier

Formulare zur Auslösung im Webclient verfügbar

Benutzer können nun Alarme auf Basis von Startformularen direkt vom FACT24 ENS+ Webclient aus starten.

Benutzer können innerhalb eines Profils Startformulare dem Webclient zuweisen, indem sie dieselbe bekannte Zuweisungsmethode wie für Alarme verwenden. Die einem Benutzer zugewiesenen Formulare zur Auslösung werden im Bedienfeld „Alarm starten“ zusammen mit anderen Schnellstartoptionen angezeigt.

• Ermöglichen Sie es Benutzern, die nur den Browser verwenden, formularbasierte Alarme auszulösen, ohne dass ein Zugriff auf die mobile Anwendung erforderlich ist.
• Verwalten Sie Formulare zur Auslösung direkt in den Profileinstellungen des Webclients und achten Sie darauf, dass die Berechtigungen den jeweiligen Rollen und Verantwortlichkeiten entsprechen.
• Reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand, indem Sie Startformulare automatisch aus der Organisationseinheit eines Profils einbinden.
• Die Aufgaben sollten innerhalb der Organisationsgrenzen bleiben, wobei die verfügbaren Startformulare auf die Organisationseinheit des Profils und deren Untereinheiten beschränkt sind.
• Die Zuweisungen der mobilen Anwendung können gegebenenfalls wiederverwendet werden, sodass Administratoren eine einheitliche Konfiguration für Benutzer verwalten können, die mit beiden Schnittstellen arbeiten.
• Bestehende Konfigurationen sollten beibehalten werden, da die Wiederverwendung von Einstellungen der mobilen Anwendung standardmäßig deaktiviert ist.

Weitere Informationen zu Formularen zur Auslösung finden Sie hier