Grundlagen und Login

Download

Die FACT24 ENS+ App ist kostenlos über den Google Play Store und den Apple Store erhältlich:

Apple Store: https://apps.apple.com/sa/app/fact24-ens/id1641704989

Google Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.f24.ensplus&hl=de&gl=US

Auf Wunsch kann die mobile App auch als APK für die Verteilung über MDM bereitgestellt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Kundenbetreuer, der Sie durch den Prozess führen und Ihnen weitere Einzelheiten mitteilen wird.

Erstmalige Anmeldung

Es stehen drei Optionen zur Verfügung:

  1. Über Konto-E-Mail-Adresse - Empfohlen: Für Personen, die Zugang zu einer E-Mail-Adresse haben, legen Sie eine Konto-E-Mail-Adresse fest (diese muss im System eindeutig sein).  
    Nachdem sie die mobile App heruntergeladen und geöffnet haben, sollten die Personen auf "Login mit Passwort" und dann auf "Passwort vergessen" klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail an ihre Konto-E-Mail-Adresse mit einem Link, über den sie ein neues Passwort festlegen können. Mit diesem können sie sich dann in die mobile App einloggen (und auch in das Webportal - siehe https://helpplus.fact24.com/l/en/article/y3u8bnlw90-web-login-for-persons)
     
     
     

     
    Beachten Sie, dass Personen, die im Webportal als "Benutzer" konfiguriert sind, sich auf diese Weise automatisch mit ihrem Passwort bei der mobilen App anmelden können. Wenn die 2-Faktor-Authentifizierung per SMS für ihr Konto aktiviert ist, wird sie automatisch auch für die Anmeldung in der mobilen App angewendet.
  2. Über PIN und Gerätepasswort: Für Personen ohne eigene E-Mail-Adresse verwenden Sie die Anwendungs-ID, die erstmalige PIN-Anmeldung und das Gerätepasswort:
    -  Teilen Sie die Anwendungs-ID und den PIN-Login mit der Person über ein anderes Gerät (z. B. ihre Telefonnummer). Sie können dafür einen Ad-hoc-Alarm verwenden: https://helpplus.fact24.com/l/en/article/djzk6nmc9z-send-notification 
     

     
    • Die Person sollte dann "Erstmalige Anmeldung mit PIN" wählen. Sie wird dann aufgefordert, ihr Gerätepasswort festzulegen. Für jede weitere Anmeldung sollte "Anmeldung mit Passwort" verwendet werden.
     
     

     
    • Sollte die Person bei dieser Einrichtung einmal ihr Passwort verlieren, kann ein Administrator das Passwort manuell im Webportal ändern. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch, die Person neu anzulegen, um das erstmalige Anmeldeverfahren über die PIN wieder zu ermöglichen.
     
     
     
     
  3. Über Self-Checkin: Damit eine Person diese Funktion nutzen kann, müssen die entsprechenden Einstellungen für das gesamte Konto aktiviert sein. Bitte wenden Sie sich an einen Administrator oder, wenn Sie der Administrator sind, an Ihren F24-Kundenbetreuer.  
     

    Klicken Sie auf "Selbst einchecken".

    Gewünschte Details eingeben

    Endnutzervereinbarung akzeptieren

    Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang

    Ein Passwort festlegen -> zur mobilen App gehen und sich mit dem Passwort anmelden

    Sie bekommen alle Inhalte angezeigt, auf die Sie gemäß dem Standardprofil der Organisation Zugriff haben (siehe nächste Seite). 

Dieselbe Person kann sich mit denselben Anmeldedaten beim Webportal anmelden