Wissenstransfer im Unternehmen

Fannie Mahlmann aktualisiert von Fannie Mahlmann

Wissenstransfer im Unternehmen

  • Interne Dokumentationen sind angepasst 
  • Alarmempfänger sind über die Änderung informiert 
    • Änderung der E-Mail-Absenderkennung 
    • Änderung der Caller IDs 
    • Änderung der App 
  • Alarmempfänger haben sich die neue ENS+ App runtergeladen 
  • Alarmempfänger haben Schulung erhalten
    • Kurze Schulung über Änderung geben 
    • Alarmübung ansetzen 
    • Follow-Up nach Alarmübung einplanen um Erfahrungen einzusammeln, evtl. über kurze Survey „was lief gut“ „was lief schlecht“ 
    • Üben, üben, üben 
    • Testalarme wurden konfiguriert + ausgelöst 
      • Empfehlung zu möglichst lustigem Szenario 
      • Beispiele in der Section für Admins 

Empfohlener Ablauf Wissenstransfer

Im Bereich der Alarmierung wird generell empfohlen, in regelmäßigen Abständen Probeläufe / Tests durchzuführen, um im Ernstfall bestmöglich agieren zu können.  

Die Intervalle können je nach Komplexität variieren.  

Es wird empfohlen, mindestens einmal im Quartal einen Test durchzuführen, um die Funktionsfähigkeit des BCM zu gewährleisten. 

Serientermine als Erinnerung helfen den Administratoren hier den Überblick zu behalten. 

 

  1. Woche 1 - Kurzer Einführungstermin zur Änderung des Systems  
  • 30 min-Briefing-call
  • inkl. Zusammenfassung auf 1 Slide/E-Mail
    • über die Änderungen für Empfänger
    • weiteren Schulungsablauf (Auslösung Test-Szenario)
  1. Woche 2 - Planung Test-Szenario I
  • Test-Szenario einstellen
  • Ausgewählten Personenkreis oder gesamtes Unternehmen über Test informieren
  • Durchführung Test
  • Feedback-Survey: Kam der Alarm an? Was lief gut? Was lief schlecht? 
  1. Woche 3: ggf. Abstimmung mit F24 Migrations-Team über Ergebnisse Testing 
  2. Woche 4: Planung Test-Szenario II
  • Test-Szenario einstellen
  • Ausgewählten Personenkreis oder gesamtes Unternehmen über Test informieren
  • Durchführung Test
  • Feedback-Survey: Kam der Alarm an? Was lief gut? Was lief schlecht?

Weiterführende Infos: https://helpplus.fact24.com/web-login-f-r-personen & https://helpplus.fact24.com/grundlagen-login

Sind Sie zufrieden?

In 5 Schritten zur 1. Alarmkonfiguration

Kontakt