Zugang zum Cloud Portal

corinna.hammerstingl@f24.com aktualisiert von corinna.hammerstingl@f24.com

Das Alarm- und Krisenmanagement-Cockpit kann über das Cloud Portal erreicht werden:

  • Für FACT24 ENS+ Kunden via https://ensplus.fact24.com/
  • Für Kunden von ehemals Serinus via https://myens.fact24.com/#/
  • Für Whitelabel Kunden über ihre eigene URL

Für die optimale Darstellung des Systemmanagements werden als Browser «Google Chrome», «Mozilla Firefox» oder «Microsoft Edge» in einer jeweils aktuellen Version empfohlen. Der «Internet Explorer 11» ist nur für den News Feed und die Seite des Selbstmanagements freigegeben.

Je nach freigeschaltetem Lizenzpaket stehen ggf. nicht alle in der Beschreibung aufgeführten Optionen zur Verfügung.

Nur vorkonfigurierte Benutzer können auf das Portal zugreifen, indem sie ihren persönlichen Benutzernamen und ihr Passwort eingeben. Wenn Sie noch nicht über diese Benutzerdaten verfügen, wenden Sie sich bitte an Ihren unternehmensinternen Administrator.

Über den Link «Sie haben ihr Passwort vergessen?» kann im Falle des Passwortverlustes ein neues Passwort angefordert werden. Hierzu wird eine einmalige E-Mail an die hinterlegte Emailadresse mit einem Recovery-Link gesendet. Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen der Recovery-Link nur 24 Stunden gültig ist.

Wenn Sie sich einmal angemeldet haben, bleiben Sie 12 Stunden lang angemeldet (bzw. 30 Tage lang, wenn die Erinnerungsfunktion eingeschaltet ist), sofern Ihre Sitzung aktiv bleibt (das Browserfenster wird nicht geschlossen, die Internetverbindung wird nicht unterbrochen usw.).

Wenn Sie das Fenster schließen oder die Verbindung verlieren, werden Sie nach einer Stunde automatisch abgemeldet.

Beachten Sie, dass Sie bei der mobilen App erst nach 60 Tagen Inaktivität abgemeldet werden.

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