Inhaltsverzeichnis
- Release Notes Portal Version 3.30.0 (verfügbar ab dem 28. Juli 2026 )
- Verbesserungen für alle FACT24-Editionen
Portal Version 3.30
- Release Notes Portal Version 3.30.0 (verfügbar ab dem 28. Juli 2026 )
- Verbesserungen für alle FACT24-Editionen
Release Notes Portal Version 3.30.0 (verfügbar ab dem 28. Juli 2026 )
Verbesserungen für alle FACT24-Editionen
Erhöhte Dateigrößen
Dokumente können in FACT24 ENS+ hochgeladen und für verschiedene Funktionen genutzt werden.
Die maximale Dateigröße für ein einzelnes Dokument wurde von 10 MB auf 30 MB erhöht.
Sicherheitsverbesserung
Um potenzielle Sicherheitslücken weiter zu reduzieren, werden wir die zulässigen Dateiformate für Uploads in FACT24 ENS+ weiter einschränken.
Zusätzlich zu den bereits gesperrten Dateiformaten sind ab sofort auch Uploads der folgenden Dateitypen nicht mehr zulässig:
- ZIP (.zip)
- HTML (.html)
- 7-Zip (.7z)
- Outlook-Nachrichten (.msg)
Diese Dateiformate können missbraucht werden, um schädliche Inhalte einzubetten oder zu verbreiten.
Diese Änderung tritt am 3. August in Kraft. Bereits hochgeladene Dateien werden weder geändert noch entfernt und bleiben weiterhin im System verfügbar. Ab diesem Datum können jedoch keine neuen Dateien der betroffenen Formate mehr hochgeladen werden.
Mehr Informationen zu Dateiformaten
Umbenennung der „Umfrage“ in „Vordefinierte Antworten“
FACT24 ENS+ verwendete den Begriff „Umfrage“ zuvor für zwei verschiedene Funktionalitäten:
- Eine Umfrage, bestehend aus einer Liste von Fragen, die an mehrere Empfänger gesendet werden können.
- Eine Bestätigungsanfrage, die einem Alarm hinzugefügt wurde und bei der die Empfänger aus vordefinierten Antwortoptionen auswählen können.
Die Verwendung derselben Terminologie für beide Funktionen könnte zu Verwirrung führen. Um die Unterscheidung deutlicher zu machen, wurde die frühere Umfragebestätigungsfunktion umbenannt und heißt nun „Vordefinierte Antworten“.
Dies bleibt als Umfrage bestehen. | Dies wird in „Vordefinierte Antworten“ umbenannt. |
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Mehr Informationen zu Vordefinierten Antworten
Farbliche Unterscheidung der Hinweise
FACT24 ENS+ verwendet jetzt klarere und einheitlichere Bestätigungs-, Informations- und Warnmeldungen.
Das überarbeitete Design und die neue Formulierung helfen den Nutzern, die Bedeutung jeder einzelnen Nachricht zu verstehen, ohne dass sich routinemäßige Handlungen unnötig beunruhigend anfühlen.
Die neuen Meldungen helfen Nutzern, allgemeine Informationen von Warnungen zu unterscheiden, die Aufmerksamkeit erfordern:
Grüne Botschaften | sind Bestätigungsmeldungen, dass eine Aktion gespeichert wurde. |
Blaue Nachrichten | Es handelt sich um Informationen, die den Benutzer nicht an der Ausführung von Aktionen hindern. |
Gelbe Meldungen | Sie stellen Warnungen dar, dass die von ihnen durchgeführten Aktionen Auswirkungen auf das System haben könnten, dass etwas kaputtgehen könnte (z. B. ein Grenzwert erreicht wird) oder dass logische Inkonsistenzen vorliegen. |
Rote Meldungen | Dies sind Warnungen, die den Benutzer daran hindern, im System fortzufahren (Beispiel: „Bitte konfigurieren Sie eine Nachricht für diesen Alarm“). Jeder Alarm benötigt eine Nachricht, die an die Empfänger gesendet wird. Alarme können auch ohne vorkonfigurierte Empfänger ausgelöst werden, wenn sie mit dynamischen Gruppen konfiguriert sind. Ein Alarm kann ohne Nachricht weder ausgelöst noch gespeichert werden. |
Neue Icon- und Farbauswahl
FACT24 ENS+ bietet jetzt ein standardisiertes Auswahlfenster zur Auswahl von Symbolen und Farben für das gesamte Produkt.
Die Nutzer können schnell aus einer vordefinierten Auswahl an Farben und verfügbaren Symbolen auswählen, was für eine einfachere und einheitlichere Benutzererfahrung sorgt.
Basisalarm und erweiterte Alarme
FACT24 ENS+ bietet jetzt zwei Möglichkeiten zur Konfiguration eines Alarms: Basisalarm und Erweiterter Alarm.
In der Alarmübersichtstabelle können Basis- und erweiterte Alarme gefiltert werden. Der Benutzer klickt dazu auf das Stiftsymbol und ändert den „Status“ des Alarms in „Alarmmodus“. Anschließend kann er die Alarme nach Basis- oder erweitertem Alarm filtern.
Basisalarm
Die Basisfunktion zur Alarmerstellung ist für Benutzer konzipiert, die nur gelegentlich Alarme erstellen und dafür einfache Alarme sowie einen klaren und unkomplizierten Erstellungsprozess benötigen.
Die neue schrittweise Einrichtung der Alarmkonfiguration konzentriert sich auf die wichtigsten und am häufigsten verwendeten Einstellungen.
Der Basisalarm wird im Alarmcockpit gespeichert und kann wie jeder andere vorkonfigurierte Alarm ausgelöst werden.
Es kann auch im Alarmmonitor überwacht werden, und Berichte können heruntergeladen werden.
Der Basisalarm ist im Alarm-Cockpit gespeichert, wodurch die Benutzer Zeit sparen, wenn sie in einer Krisensituation besser vorbereitet sein wollen.
Wie richte ich einen Basis-Alarm ein?
- Klicken Sie auf „Alarm erstellen“.
Gehen Sie zu Alarmkonfiguration, klicken Sie auf die Schaltfläche „Alarm erstellen“ und wählen Sie Basisalarm.
- Geben Sie einen Alarmnamen ein
Geben Sie einen Alarmnamen ein. Ohne diesen können Sie keinen Alarm erstellen und nicht fortfahren.
Klicken Sie auf „Weiter“, um Ihren Basisalarm zu speichern. Anschließend werden Sie zum nächsten Schritt der Alarmerstellung geführt.
- Nachricht hinzufügen
Der nächste Schritt beim Erstellen des Alarms ist das Verfassen der Nachricht, die Sie senden möchten.
In diesem Schritt können Sie außerdem wichtige Dokumente anhängen, die ebenfalls an die Empfänger gesendet werden, sowie eine Rückmeldung anfordern, z. B. eine Bestätigung, eine Ablehnung, die Ankunftszeit oder eine vordefinierte Antwort.
- Füge Empfänger hinzu
Der dritte Schritt bei der Alarmkonfiguration besteht darin, die Personen und Gruppen hinzuzufügen, die mit der von Ihnen verfassten Nachricht alarmiert werden sollen.
In diesem Schritt können Sie auch entscheiden, ob für die weitere Zusammenarbeit und Kommunikation während des Alarms ein Chat, eine Audio- oder Videokonferenz erforderlich ist.
Falls Sie sich nicht sicher sind, welches Gerät eine bestimmte Person angegeben hat, oder falls Sie weitere Personendetails überprüfen möchten, werden Ihnen diese Informationen übder die das blaue Geräte-Icon angezeigt.
Mit dieser Schaltfläche kann der Benutzer die bereits auf der Personenseite konfigurierten Personendetails überprüfen (z. B. Vorname, Nachname, Mitarbeiter-ID, Sprache, Gerät, Gruppenzugehörigkeit usw.).
Die Personendaten können hier nicht bearbeitet werden. Bei Bedarf können die Personendaten auf der jeweiligen Personenseite bearbeitet werden.
- Betrachten Sie die Übersicht
Der letzte Schritt bei der Konfiguration der Basisalarmanlage besteht darin, zu überprüfen, ob alle bisher eingegebenen Daten korrekt sind.
Dies geschieht auf der Übersichtsseite, wo der Benutzer alle Alarmkonfigurationen übersichtlich einsehen kann.
Hier kann er außerdem fehlende Gruppen oder Personen hinzufügen oder die Alarmmeldung durch Klicken auf das Stiftsymbol anpassen. Dadurch wird er zum entsprechenden Schritt der Alarmerstellung weitergeleitet, wo er Änderungen vornehmen kann.
Erweiterte Alarme
Die Funktion zur Erstellung erweiterter Alarme richtet sich an erfahrene Benutzer oder solche, die komplexere Alarme und Alarmszenarien erstellen möchten oder müssen.
Die erweiterte Alarmfunktion schöpft das volle Potenzial der FACT24 ENS+ Alarmkonfiguration aus.
Der Basisalarm kann in einen erweiterten Alarm umgewandelt werden, der dem Benutzer Zugriff auf alle Einstellungen und erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten bietet.
Sobald ein Basisalarm in einen erweiterten Alarm umgewandelt wurde, kann er nicht mehr in einen Basisalarm zurückverwandelt werden.
Neue Benutzerrolle „Einrichtung mit Personenmanagement“
FACT24 ENS+ führt ein neues Setup mit Personenverwaltungsrolle ein.
Es kombiniert die Berechtigungen der bestehenden Setup-Rolle mit dem vollen Zugriff auf die Personenkonfiguration und hilft Administratoren so, Benutzer, Organisationsstrukturen und verknüpfte Personendatensätze effizienter zu verwalten.
Es ermöglicht autorisierten Benutzern, den Setup-Bereich von FACT24 ENS+ zu verwalten, und Personen mit einer einzigen Rolle, ohne den umfassenderen Umfang einer „Principal“-Rolle zu haben.
Verbesserungen ab FACT24 ENS+ essential
Automatisches Hinzufügen von Gruppen zu Profilen
Bisher musste eine neu erstellte Gruppe, die für die Alarmauslösung in der mobilen Anwendung verfügbar sein sollte, manuell dem entsprechenden Profil hinzugefügt werden.
In der neuen Version lässt sich dieser Prozess mithilfe der neuen Option „Alle Gruppen dieser Organisationseinheit automatisch hinzufügen“ automatisieren. Ist diese Option aktiviert, werden alle zur Organisationseinheit gehörenden Gruppen automatisch hinzugefügt, sodass die manuelle Pflege der Gruppenzuordnungen entfällt.
Erhöhtes Limit für Notfallpläne
Notfalldokumente können in ein Profil hochgeladen und auf die zugehörigen Mobilgeräte heruntergeladen werden.
Die maximale Anzahl an Notfalldokumenten, die in ein Profil hochgeladen werden können, wurde von 30 auf 50 erhöht.
„Nicht stören“-Überschreibung
Die Profile beinhalten eine Option zum Überschreiben des „Nicht stören“ -Modus des Telefons, sodass Alarme auch dann zugestellt werden können, wenn dieser Modus aktiviert ist.
Diese Funktionalität wird jedoch nicht von allen Betriebssystemen gleichermaßen unterstützt.
Ab Android 15 kann die „Nicht stören“-Einstellung nicht mehr direkt über das Profil deaktiviert werden. Stattdessen muss der Nutzer die erforderliche Berechtigung auf dem Gerät aktivieren.
Um sicherzustellen, dass Sie über diese Android-Anforderung informiert sind, haben wir sowohl im Profil als auch in der mobilen Anwendung eine Informationsmeldung hinzugefügt.
Mehr Informationen zu Profilen
Bearbeiten von Alarmzielgruppen in der mobilen Anwendung
Ein Verbesserungsvorschlag war es, Personen, die in der App einen Alarm auslösen, die Möglichkeit zu geben, die Zielgruppe durch Hinzufügen oder Entfernen von Personen anzupassen.
Aus Sicherheitsgründen ist es derzeit so vorgesehen, dass Personen innerhalb der Organisation andere Personen nicht sehen können.
Während dies für bestimmte Anwendungsfälle angemessen ist, erfordern andere Szenarien, dass Personen zusätzliche Empfänger sehen und auswählen können.
Diese Sichtbarkeit ist auch Voraussetzung für die Bearbeitung der Zielgruppe eines Alarms während des Auslösevorgangs auf dem Mobilgerät.
Zu diesem Zweck haben wir eine neue Profiloption eingeführt: Personen aus der Organisationseinheit und den Untereinheiten des Profils zu Alarmen hinzufügen.
Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer der FACT24 ENS+ und CIM App mit dem nächsten mobilen Update die Alarmempfängergruppe anpassen.
Dieselbe Berechtigung wird auch für die Verwaltung von Videokonferenzen verwendet. Sie ermöglicht es Benutzern, weitere Teilnehmer zu einem Konferenzraum hinzuzufügen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Zielgruppe auch in den entsprechenden Alarmeinstellungen aktiviert sein muss. Diese Konfiguration finden Sie auf der Seite „Zielgruppe und Kanal“ im Akkordeon „Zielgruppe“ über die folgenden Optionen:
- Dem Benutzer soll ermöglicht werden, Personen und Gruppen vor dem Alarmbeginn zu bearbeiten.
- Bestehende Gruppen und Personen überschreiben
Verbesserungen ab FACT24 ENS+ advanced
Info-Hotline:
Diese neuen Funktionen ergänzen die bereits heute verfügbaren Funktionen der Infor-Hotline.
Erweiterte Info-Hotline
Zusätzlich zur bestehenden Basic Info-Hotline führen wir die neue Erweiterte Info-Hotline mit den unten beschriebenen erweiterten Funktionen ein.
Die Erweiterte Info-Hotline muss für jeden Kunden individuell aktiviert werden. Wenn Sie diese Funktionen nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Ansprechperson bei F24.
Lokale Telefonnummern
Bislang waren für die Info-Hotline nur deutsche Telefonnummern verfügbar.
Kunden können nun Telefonnummern aus folgenden Ländern auswählen:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
- Spanien
- Frankreich
- Belgien
- Dänemark
- Vereinigtes Königreich
- Norwegen
- Schweden
Anpassbare Sprachnachrichten
Administratoren können nun die Ansagen anpassen, die Anrufer während des Telefonats hören.
Dadurch ist es möglich, persönlicher zu kommunizieren und die Hotline-Nachrichten an einen bestimmten Kunden, eine bestimmte Situation oder einen bestimmten Anwendungsfall anzupassen.
Verbesserte Konfiguration und Benutzerfreundlichkeit
Die Konfiguration und das allgemeine Verständnis des Info-Hotline-Dienstes werden vereinfacht.
Die Benutzeroberfläche wird ein Ablaufdiagramm enthalten, das den gesamten Prozess veranschaulicht, den ein Anrufer beim Anruf der Informations-Hotline durchläuft.
Dadurch wird der Dienst leichter verständlich und konfigurierbar.
Mehr Informationen zu Info-Hotlines
Finden Sie Qualifikationen schneller mit der Kategoriefilterung
FACT24 ENS+ bietet einen verbesserten Qualifikationsselektor mit integrierter Kategoriefilterung.
Wenn der Selektor geöffnet ist, können Benutzer Kategorien durchsuchen und Qualifikationen anzeigen, die unter den entsprechenden Kategorienamen gruppiert sind.
Verbesserungen für Kunden mit Add-Ons
Erweiterte SCIM-Synchronisierungsparameter
Um die Zuordnung von Daten von Microsoft Entra ID zu FACT24 ENS+ zu verbessern, haben wir die Liste der synchronisierten Parameter um vier zusätzliche Telefonnummernfelder erweitert:
- Internes Telefon
- Externes Telefon
- Geschäftstelefon
- Anderes Telefon
