Release Notes Portal Version 3.26.0 (verfügbar ab dem 3.Februar2026 )
Verbesserungen für alle FACT24-Editionen
PDF-Bericht in gekürzter Version
Nutzer können nun eine Kurzfassung des ENS+-Berichts direkt vom ENS+-Portal herunterladen.
Der Bericht wird als PDF im Hochformat erstellt und konzentriert sich auf die wichtigsten operativen Informationen. Er ist ideal zum schnellen Nachschlagen, zum Teilen oder zur Archivierung während und nach Incidents.
Warum ist das wichtig?
Schnellerer Zugriff auf wichtige Informationen: Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick, ohne den gesamten detaillierten Bericht durchgehen zu müssen.
Eine Person, eine Zeile: Die vereinfachte Struktur erleichtert das Überfliegen und Interpretieren der Daten unter Zeitdruck.
Erweiterung der Zeitangabe für Bestätigung auf bis zu 5 Ziffern
Die Zeit-bis-zum-Ort-Bestätigung bei Alarmreaktionen wurde von einer 2-stelligen auf eine 5-stellige Eingabe erweitert.
Dies ermöglicht es den Einsatzkräften, auch nach 90 Minuten eine genaue Ankunftszeit anzugeben.
Die erweiterte Zeiteingabe wird nun von allen wichtigen Antwortkanälen unterstützt:
SMS (bidirektional)
E-Mail-Umfrage
Telefon
App
PC-Client
Microsoft Teams-Bot
Die Bestätigungslink-Seite wurde ebenfalls aktualisiert, sodass Sie nun die voraussichtliche Ankunftszeit eingeben können, anstatt einen Zeitwert aus einer vordefinierten Liste auszuwählen.
Warum ist das wichtig?
Verbessertes Situationsbewusstsein: Krisenmanager erhalten genauere Ankunftszeitprognosen, was eine bessere Planung und Koordination ermöglicht.
Bessere operative Entscheidungen: Genaue Ankunftszeiten helfen dabei, Maßnahmen zu priorisieren und Ressourcen effektiver zuzuweisen.
Verbesserte Sichtbarkeit von Gruppen und Personen bei Alarmstart
Beim Starten eines Alarms in der ENS+ Webanwendung können die Benutzer derzeit die vorkonfigurierten zugewiesenen Gruppen und Personen nicht sehen – was es schwierig macht zu entscheiden, ob zusätzliche Gruppen oder Personen hinzugefügt werden sollen.
Warum ist das wichtig?
Weniger Fehler unter Druck: Benutzer können vor dem Auslösen eines Alarms bestätigen, wer benachrichtigt werden soll, und vermeiden so, wichtige Gruppen oder/und Personen zu übersehen.
Aktualisierte Navigationsleiste im ENS+ Portal und geänderte Symbole
Wir haben die Navigation der ersten und zweiten Ebene im ENS+ Portal neu gestaltet.
Die neue Struktur vereinfacht die Navigation, reduziert die visuelle Überlastung und schafft ein einheitliches Nutzererlebnis über alle FACT24-Produkte hinweg.
Was hat sich verändert?
Neugestaltung der Navigation der 1. und 2. Ebene
Die Symbole für die Navigation der 1. und 2. Ebene haben sich geändert.
Mit den neuesten Versionen haben wir mehrere KI-Funktionen in FACT24 ENS+ eingeführt.
Unter „Set up – Ihr Konto – Unternehmensnutzung“ können Sie überprüfen, wie viele KI-Anfragen Sie im jeweiligen Monat bereits gestellt haben.
Eine KI-Anfrage bedeutet, dass Sie eine KI-Funktion genutzt haben, beispielsweise um eine Chat-Zusammenfassung zu generieren oder um die KI zu bitten, Ihren Alarmtext professioneller zu gestalten.
Warum ist das wichtig?
Klare Governance für Administratoren: KI-Nutzung überwachen, ohne raten zu müssen, wie viele KI-Anfragen noch ausstehen.
Vorhersehbares Nutzererlebnis: Wenn die KI-Anfragen ausgehen, erhalten die Nutzer eine klare, umsetzbare Meldung anstelle einer allgemeinen Fehlermeldung.
Sie können nun eine statische Gruppe direkt von der Seite „Statische Gruppen“ aus als statische oder globale Gruppe duplizieren. Die Kopieraktion öffnet ein Dialogfeld, in dem Sie den Zielgruppentyp auswählen können – so lassen sich Gruppenstrukturen organisationsweit einfacher wiederverwenden.
Warum ist das wichtig?
Schnellere Wiederverwendung von Gruppenstrukturen: Eine bestehende statische Gruppe kann in einem Schritt in eine globale Gruppe umgewandelt werden, ohne sie von Grund auf neu erstellen zu müssen.
Klare, zielgerichtete Steuerung: Ein eigens dafür eingerichteter Dialog stellt sicher, dass Sie den Gruppentyp explizit auswählen und so versehentliche Änderungen vermieden werden.
Automatisierte monatliche Nutzungsberichte per E-Mail
Sie können jetzt automatisch monatlich einen XLSX-Export Ihrer FACT24 ENS+ Nutzungsdaten Ihres Unternehmens direkt per E-Mail erhalten.
Auf der Seite „Unternehmensnutzung“ können Administratoren eine neue Option aktivieren, um die Nutzungsdaten des Vormonats an einen oder mehrere E-Mail-Empfänger zu senden.
Das System erstellt den Bericht am zweiten Tag jedes Monats und liefert ihn als XLSX-Anhang.
Warum ist das wichtig?
Spart Zeit: Entfällt der wiederkehrende manuelle Export und der Verwaltungsaufwand wird reduziert.
Regelmäßige Berichterstattung: Gewährleistet, dass die Stakeholder jeden Monat zu einem vorhersehbaren Zeitpunkt aktuelle Nutzungsdaten erhalten.
Flexible Verteilung: Berichte lassen sich direkt an freigegebene Postfächer (z. B. Finanzen, Controlling, Servicemanagement) senden, ohne dass diese Zugriff auf die Konsole benötigen.
Beispiel:
Ihr IT-Administrator aktiviert den monatlichen Nutzungsexport und legt ein freigegebenes Postfach „crisis-reporting@company.com“ fest. Am zweiten Tag jedes Monats erhalten das Krisenmanagement-Team und die Finanzabteilung automatisch eine XLSX-Datei mit einer Zusammenfassung der gesamten FACT24 ENS+-Nutzung des Vormonats. Diese Datei kann sofort für Service-Reviews und Kostenberichte verwendet werden, ohne dass eine Systemanmeldung erforderlich ist.
Nachtschichten in zeitbasierten Gruppen & Dienstplänen
Sie können jetzt Schichten, die an einem Tag beginnen und am nächsten enden (z. B. Nachtschichten), direkt in zeitbasierten Gruppen und Dienstplänen konfigurieren.
Duty-Roster sind erst ab Version FACT24 ENS+ advanced verfügbar.
Was ist neu?
Zeitbasierte Gruppen und Dienstpläne unterstützen nun auch Schichten, die Mitternacht überschreiten.
Sie geben einfach die Start- und Endzeit ein (z. B. 18:00–06:00), und das System erkennt automatisch, dass die Schicht am nächsten Tag weitergeht.
Dies funktioniert für alle typischen Nacht- oder verlängerten Schichten (z. B. 12-Stunden-Schichten im Sicherheitsdienst oder im operativen Bereich).
Warum ist das wichtig?
Bessere Abbildung realer Betriebsabläufe: Stellt Nachtschichten, 24/7-Betrieb und Rufbereitschaftsmuster ohne Umwege präzise dar.
Einfachere Konfiguration: Es ist nicht nötig, eine Schicht in zwei separate Zeitbereiche aufzuteilen; eine Konfiguration deckt den gesamten Zeitraum ab.
Beispiel
Ein Sicherheitsteam arbeitet in einer 12-Stunden-Nachtschicht von 18:00 bis 06:00 Uhr. Mit dieser Erweiterung konfiguriert der Administrator eine einzelne Schicht von 18:00 bis 06:00 Uhr in der zeitbasierten Gruppe und im Dienstplan. FACT24 ENS+ behandelt 06:00 Uhr automatisch als den nächsten Tag und stellt sicher, dass das Nachtschichtteam während des gesamten Zeitraums ohne Unterbrechung um Mitternacht für Alarme verfügbar ist.
Wir haben einen neuen Gruppentyp eingeführt: Reaktionsbasierte Gruppen. Mit diesem können Sie automatisch Gruppen erstellen, basierend darauf, wie Personen auf vorherige Alarme reagiert haben. So erreichen Sie in kritischen Situationen schneller die richtigen Ansprechpartner und können präziser koordinieren.
Was ist neu?
Sie können eine neue Gruppe erstellen, indem Sie:
der Gruppe einen Namen geben
Definition der Organisationseinheit und der Alarmkategorie.
Damit die Gruppe mit den Antworten eines vorherigen Alarms gefüllt wird, müssen Sie Folgendes einstellen:
Welcher Alarm muss überwacht werden?
Wie lange ist der Alarm ausgelöst worden (maximal vor X Stunden)?
und wie lange die Antworten zurückliegen (Rückmeldung innerhalb von maximal X Stunden).
Darüber hinaus können Sie einige Filter einstellen, die Ihnen helfen, die Mitglieder der Gruppe zu finden.
Die Filterkonfiguration kann wie folgt eingestellt werden:
den Status der Reaktionen der Personen auf den ausgewählten Alarm überwachen (bestätigt, abgelehnt, neutral, benachrichtigt, fehlgeschlagen, abgebrochen).
und Ankunftszeit, falls der Wecker eine zeitbasierte Bestätigung verwendet (in Minuten, mit verschiedenen Optionen wie zwischen x und y Minuten, gleich x Minuten usw.).
und die Antwort auf die Umfrage (falls die Umfrage im Alarmsystem verwendet wird).
Beispiel
Nach einem schwerwiegenden Vorfall möchten Sie nur diejenigen Mitarbeiter befragen, die den Alarm bestätigt und innerhalb von 8–10 Minuten eingetroffen sind. Sie erstellen eine reaktionsbasierte Gruppe, die Folgendes umfasst:
betrachtet den Vorfallalarm von heute,
Filter für Status = „Bestätigt“ und Ankunftszeit zwischen 8 und 10 Minuten,
und einen Ad-hoc-Alarm mit dieser spezifischen Gruppe erstellen.
Innerhalb weniger Minuten erhalten nur die relevanten Einsatzkräfte vor Ort Ihre Folgeinformationen, ohne dass eine manuelle Listenerstellung erforderlich ist.
