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Die FACT24 CIM-Rollen

Die dem Benutzer zugewiesenen FACT24 CIM-Rollen finden Sie in FACT24 ENS+ unter „Setup“ > „Benutzer“ > „Rolenzuweisung“ > „CIM Rolle“.

FACT24 CIM ist für einen ENS+-Benutzer erst zugänglich, nachdem ihm eine CIM-Rolle zugewiesen wurde. Jede ENS+-Benutzerrolle kann mit einer oder mehreren CIM-Rollen kombiniert werden. Besitzt ein Benutzer ausschließlich eine ENS+-Rolle, wird er in CIM nur als Kontakt synchronisiert.

Die verschiedenen CIM-Rollen

CIM Administrator

Der CIM Administrator definiert alle ereignisbezogenen Informationen, wie z. B. Ereignistyp, Ereignispotenzial und Schweregrad. Darüber hinaus verfügt der CIM Administrator über folgende Rechte:

  • Erstellung und Pflege von Aktionskarten
  • Erstellung und Pflege von Vorlagen für Berichte und Statusbesprechungen
  • Verwaltung der Notfallpläne in den Dateiarchivordnern für Organisationen im Zuständigkeitsbereich der Benutzerverwaltung
  • Die Erstellung und Verwaltung von Phasen
  • Verwaltung und Zuweisung der Krisenmanagementpositionen
  • Systemkonfiguration, z. B. Datums-/Zeitformat und Berechtigungen

CIM Crisis Management

Die Rolle des Krisenmanagements im Krisenmanagementteam (CIM) umfasst die taktische Steuerung von Vorfällen. Das Krisenmanagementteam nutzt vordefinierte Aktionskarten, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen, und hat unter anderem folgende Rechte und Pflichten:

  • Ausfüllen des Statusberichts und Teilnahme an Statusbesprechungen
  • Fähigkeit, Aufgaben an andere zu delegieren
  • Erstellen und Bearbeiten von Protokolleinträgen

CIM Crisis Operative team

Das Kriseneinsatzteam erfasst und steuert Vorfälle auf operativer Ebene. Zu seinen Rechten und Aufgaben gehören unter anderem:

  • Verantwortlich für das aktive Krisenmanagement.
  • Begrenzt den Schaden, rettet Leben und Eigentum.
  • Beseitigt die Ursache der Krise.

CIM Crisis Staff

Das CIM-Krisenteam unterstützt das Krisenmanagementteam durch die Ausführung der ihm zugewiesenen Aufgaben. Benutzer mit der Rolle „CIM-Krisenteam“ haben Leserechte für Folgendes:

  • Details zum Vorfall
  • Statusbericht und Statusbesprechungen
  • Laufendes Protokoll

CIM Crisis Strategic Team

Das Krisenstrategieteam analysiert und steuert Vorfälle auf strategischer Ebene. Zu seinen Rechten und Aufgaben gehören unter anderem:

  • Wahrung der langfristigen Interessen und Ziele des Unternehmens.
  • Begrenzung der möglichen negativen Folgen eines Vorfalls.

CIM Media Handling

Unterstützung des Krisenmanagements auf strategischer Ebene mit Fokus auf medienbezogene Informationen und Funktionen.

CIM Media Management

Unterstützung des Krisenmanagements auf strategischer Ebene mit Fokus auf medienbezogene Informationen und Funktionen. CIM Media Management ist CIM Media Handling überlegen und bietet Zugriff auf mehr Informationen und Funktionen.

CIM POC Handling

Unterstützung des Krisenmanagements auf taktischer Ebene mit Fokus auf Informationen und Merkmale im Zusammenhang mit der betroffenen Person.

CIM POC Management

Unterstützung des Krisenmanagements auf taktischer Ebene durch die Verantwortung für die Verwaltung von Informationen und Funktionen im Zusammenhang mit der betroffenen Person. Das CIM-POC-Management ist dem CIM-POC-Handling überlegen und verfügt über Zugriffsrechte auf mehr Informationen und Funktionen.

CIM Risk Analysis Only

Für Benutzer, die keine Rolle bei der Krisenbewältigung haben, aber in der Vorbereitungs-/Planungsphase zur Risikoanalyse beitragen können sollten. Um Themen im Zusammenhang mit der Krisenbewältigung einsehen zu können, muss ihnen zusätzlich eine weitere Rolle zugewiesen werden.

Übersicht aller CIM-Rollen:
  • Der CIM-Administrator ermöglicht die Verwaltung und Einrichtung von CIM für eine effiziente Nutzung. Ein Benutzer mit der Rolle des CIM-Administrators benötigt jedoch zusätzlich weitere CIM-Rollen, um die verschiedenen Funktionen nutzen zu können.
  • FACT24 CIM Starter umfasst drei Rollen: CIM-Administrator, CIM-Krisenmanagement und CIM-Krisenstab.
  • FACT24 CIM Essential ermöglicht den Zugang zu zwei zusätzlichen Rollen: Krisenstrategisches Team und Krisenoperatives Team.
  • FACT24 CIM Advance bietet Zugriff auf vier weitere Rollen: CIM Media Handling, CIM Media Management, CIM POC Handling und CIM POC Management.

Abb.: Übersicht aller CIM-Rollen

Benutzerdefinierte CIM-Rollen

Um eine CIM-Rolle zu erstellen, die derzeit nicht existiert, können Sie in FACT24 CIM eine benutzerdefinierte Rolle auf strategischer, taktischer oder operativer Ebene erstellen.

  1. Unter „Verwaltung“ > „Eingeschränkte Rolle Administration“.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+ Neu) in der oberen rechten Ecke.
  3. Geben Sie die Details zu Name, Ebene und Beschreibung der neuen Stelle ein. Klicken Sie auf OK.
  4. Die neu hinzugefügte benutzerdefinierte Rolle wird am Ende der Rollenliste angezeigt.
Die benutzerdefinierten Rollen können durch Klicken auf die Auslassungspunkte auf der rechten Seite der Leiste bearbeitet und gelöscht werden.
  1. Um einen Benutzer dieser benutzerdefinierten Rolle zuzuweisen, gehen Sie zurück zur Seite „Benutzerrollenzuweisung“ auf ENS+ und klicken Sie auf Rolle hinzufügen.
  2. Wählen Sie die Rolle aus, die Sie dem Benutzer zuweisen möchten. Klicken Sie auf Zuweisen.
  3. Sie können nun sehen, welcher Benutzer dem CIM zugewiesen ist, indem Sie auf diese benutzerdefinierte Rolle klicken.
Wenn ein Benutzer nur über die Rolle ENS+ verfügt, wird dieser Benutzer in CIM nur als Kontakt synchronisiert.

Benutzerdefinierte Rollenberechtigungen
Benutzerdefinierte Rollenberechtigungen müssen zugewiesen werden. Andernfalls haben Benutzer mit benutzerdefinierten Rollen keinerlei Zugriff.
  1. In FACT24 CIM, unter „Administration“ > „Eingeschränkte Menüverwaltung“.
  2. Klicken Sie auf den gewünschten Menüpunkt. Zum Beispiel: „Boards“ > „Vorfälle“.
  3. Klicken Sie auf die Option „Bearbeiten“, die sich oberhalb der Rollen befindet.
  4. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um den benutzerdefinierten Rollen die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.
  5. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen.

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