Über die Start Page
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Die Startseite gibt Ihnen einen Überblick über alle für den aktuellen Benutzer verfügbaren Incidents. Hier können Sie auch auf die Incident statistiken zugreifen.
Standardmäßig erhalten Sie unter der Registerkarte "Startseite" eine Übersicht über alle aktiven Incidents: Auf der linken Seite finden Sie die Liste und die Detailansicht jedes Incident s und auf der rechten Seite erhalten Sie eine Karte mit dem Standort aller Incidents.
Incidents
Incidents ist der Arbeitsbereich, der angezeigt wird, wenn Sie den Menüpunkt Startseite aufrufen.
In der Listenansicht auf der linken Seite werden alle Incidents angezeigt, die dem aktiven Benutzer zur Verfügung stehen. Das aktuelle Ereignis ist mit fetter Schrift gekennzeichnet. Die Informationen und Elemente in der Ereignisliste werden in Spalten dargestellt.
Um die Ereignisliste nach den Werten in einer bestimmten Spalte zu sortieren, klicken Sie auf die entsprechende Spaltenüberschrift. Klicken Sie wiederholt auf die Spaltenüberschrift, um zwischen aufsteigender und absteigender Reihenfolge zu wechseln.
Um Details zu einem Incident anzuzeigen, klicken Sie auf den entsprechenden Incident , um die Details im Fenster Detailansicht unterhalb der Liste anzuzeigen. Oder doppelklicken Sie auf das Ereignis, um die Details in einem Einblendfenster auf der rechten Seite anzuzeigen.
Die folgenden Arten von Informationen werden in der Liste aufgeführt:
Element | Beschreibung |
Status-Symbole | Icons, die verschiedene Eigenschaften oder Zustände von Incidentsn anzeigen: : Der Incident ist als aktueller Incident ausgewählt. : Es wurde eine Zugriffskontrolle eingerichtet, so dass nur bestimmte Rollen den Incident sehen und bearbeiten können. : Der Incident wurde aktualisiert, nachdem er registriert wurde. Zeigen Sie auf das Symbol, um das Datum und die Uhrzeit der letzten Aktualisierung anzuzeigen. : Es gibt einen oder mehrere Anhänge zu dem Incident . Zeigen Sie auf das Symbol, um die Anzahl der Anhänge zu sehen. |
Berichtet | Datum und Uhrzeit, zu der der Incident gemeldet wurde. |
Letzte Aktivität | Zeigt an, wann jemand zuletzt an diesem Incident gearbeitet hat. |
ID | Die ID-Nummer für den Incident . Je höher die Nummer, desto aktueller ist der registrierte Incident . |
Incident | Das Thema oder der Name des Incident s. |
Störfallpotenzial | Name und Symbol (falls vorhanden) des aktuellen Störfallpotenzials. Wenn eine Beschreibung verfügbar ist, wird sie angezeigt, wenn Sie auf den Namen des Potenzials zeigen. |
Standort | Zeigt an, welchen Standort dieses Ereignis hat. |
Klicken Sie auf die Überschrift der einzelnen Spalten, um die Liste nach diesen Attributen zu sortieren.
Neu | Klicken Sie auf , um das Dialogfeld für die Registrierung eines Incident s zu öffnen. |
Suche | Klicken Sie auf , um die Suchleiste zu öffnen. |
Weitere Optionen finden Sie unter . Wählen Sie Ihre Aktion:
class="field-left"> Arbeit mit diesem Incident | Klicken Sie auf diesen Incident aktivieren. |
bearbeiten | Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Incident zu bearbeiten. Diese Schaltfläche ist nur für aktive Incidents in der Listenansicht unter jedem Incident verfügbar. |
Schließen Sie | Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Incident zu schließen. Diese Schaltfläche ist nur für aktive Incidents in der Listenansicht unter jedem Incident verfügbar. |
Löschen | Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Incident zu löschen. Diese Schaltfläche ist nur für geschlossene Incidents verfügbar. |
Wiederherstellen | Klicken Sie auf , um den Incident wiederherzustellen. Diese Schaltfläche ist nur für gelöschte Incidents verfügbar. |
Die Funktionsleiste in der Listenansicht kann die folgenden Elemente enthalten:
Die Karte anzeigen | Klicken Sie darauf, um einen Überblick über alle aktiven Incidents auf einer Weltkarte zu erhalten. Klicken Sie auf das markierte Ziel in der Karte, um den Titel des ausgewählten Incident s anzuzeigen. |
Nach Excel exportieren | Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Liste aller derzeit in der Listenansicht angezeigten Incidents nach Excel zu exportieren. |
Ansicht geschlossen / Ansicht geöffnet | Mit diesen beiden Funktionen können Sie zwischen den Listen der aktiven und der abgeschlossenen Incidents hin- und herschalten. Nur für Krisenmanager verfügbar. |
Verwaltung | Klicken Sie auf , um das Dialogfeld für die Incident verwaltung zu öffnen. Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie die Administratorrolle haben. |
Neues Ereignis registrieren
- Klicken Sie in der Funktionsleiste in der Listenansicht auf Neu oder im Dialogfeld Ereignis wechseln in der Systemleiste auf Neues Ereignis registrieren.
- Füllen Sie in dem sich öffnenden Dialogfeld die Felder aus und wählen Sie Einstellungen für den Incident .
- Incident styp (Pflichtfeld) - Klicken Sie auf das Kontrollkästchen für einen oder mehrere Incident stypen oder aktivieren Sie es.
- Incident potenzial (Pflichtfeld) - Klicken Sie hier, um das Incident potenzial (Schweregrad) für den Incident auszuwählen.
Das Dialogfeld für die Registrierung eines Incident s kann die folgenden Elemente enthalten:
Feld | Beschreibung |
Quelle | Geben Sie den Namen der Person oder Organisation an, die den Incident gemeldet hat. Dieses Feld hat die Funktion Automatischer Textabschluss. Dieses Feld kann in den Moduleinstellungen ausgeschaltet werden. |
Berichtet | Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit, zu der der Incident gemeldet wurde. Standardmäßig sind das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit ausgewählt. Um ein anderes Datum und/oder eine andere Uhrzeit auszuwählen, klicken Sie auf das Feld oder auf die Schaltfläche Datumspicker (). Wählen Sie im sich öffnenden Kalenderfenster ein Datum und eine Uhrzeit aus und klicken Sie auf OK, um das ausgewählte Datum und die Uhrzeit einzufügen und das Kalenderfenster zu schließen. |
Thema | Erforderliches Feld. Schreiben Sie den Betreff oder Titel des Incident s. |
Zeitzone des Incident s | Standardmäßig ist die Standardzeitzone für die Installation (Systemzeitzone) ausgewählt. Sie können eine andere Zeitzone aus der Dropdown-Liste auswählen. |
Beschreibung | Schreiben Sie eine kurze Beschreibung. Dieses Feld hat eine Funktion zur Textformatierung und zum Einfügen von Links oder Bildern in den Text. Dieses Feld kann in den Moduleinstellungen ausgeschaltet werden. Wenn die Anlage mit einer Standardbeschreibung konfiguriert ist, wird diese im Feld Beschreibung angezeigt. Sie können die Standardbeschreibung bearbeiten oder ersetzen. |
Phase | Wählen Sie eine Phase aus der Dropdown-Liste. Die verfügbaren Werte sind Standardwerte des Systems. Sie können von der CIM-Administratorrolle geändert werden. Die Standard-Phasen-Tags sind:
|
Art des Incident s | Wählen Sie die Art des Incident s, den Sie registrieren möchten. Beispiele dafür, welche Arten von Incidentsn Ihr Unternehmen verwenden könnte:
Incident stypen können von der Rolle CIM-Administrator hinzugefügt, gelöscht und bearbeitet werden. Ein Incident kann mehrere Typen haben. Die von Ihnen ausgewählten Incident stypen bestimmen, welche Action Cards automatisch für die Bearbeitung des Incident s zur Verfügung stehen. |
Störfallpotenzial | Wählen Sie ein Störfallpotenzial aus der Liste aus. Beispiele für Störfallpotenziale, die Ihr Unternehmen nutzen könnte:
Incident spotenziale können von der Rolle CIM-Administrator hinzugefügt, gelöscht und bearbeitet werden. |
Organisation | Erforderliches Feld. Wählen Sie aus, für welche Teile des Unternehmens der Incident gilt. Standardmäßig ist Ihre Organisation vorausgewählt. Wenn der Umfang Ihres Incident s es zulässt, können Sie die Auswahl ändern. |
Anhänge | Klicken Sie auf Anhang hinzufügen (), um einen Anhang hinzuzufügen (z. B. ein Dokument oder ein Bild). |
