FACT24 ENS+
Utgivelsesnotater
Kom i gang
Oppsett
Ordliste
Lag din egen organisasjons-struktur
Administrer ENS+ brukere
Filutforsker
Kategorier
Nedlastingssentralen
Nummervisninger
Adresseregisteret
Din Konto
Tofaktorautentisering (2FA)
Konfigurasjoner
Personer og grupper
Alarmkonfigurasjoner
Alarmer
Konfigurasjon av startskjemaer
Meldingsmaler
Kalender
Stedsprofiler
Geolokaliseringsprofiler
Hviteliste
Arbeidsoppgaver
Hendelser
Slik bruker du funksjonen for spørreskjema
Operasjonssentral
Alarmsentralen
Aktiver og stopp alarm
Startskjemaer – Utløser
Ad hoc alarm
Alarmoversikt
Chat
Telefonkonferanse
Videokonferanse
Spørreundersøkelser
Rapporter og statistikk
Alenearbeidere
Mediegateway-innstillinger i skyportalen
Legg til moduler
FACT24 ENS+ Krisehåndtering
Telekom-innstillinger «Cloud of Things» for smalbånds grensesnitt
Microsoft Teams-app
FACT24 ENS+ ekstern API (REST) – Funksjonalitetsomfang
Mobilapper
FACT24 CIM-app
FACT24 ENS+ App
FACT24 CIM
Utgivelsesnotater og utgaver
Slik kommer du i gang
FACT24 CIM starter – viktige trinn
Ny utgave av FACT24 CIM essential
Ny utgave av FACT24 CIM advanced
Introduksjon
Om startsiden
Arbeidsområde for administrator
FACT24 CIM-rollene
Navigasjon
Søk
Nivåer
Kontakter
Steder
Jobbe med hendelser og alarmer
Om arbeidsområde for hendelser
Rediger hendelseskartet
Registrer ny hendelse
FACT24-alarmer i CIM
Hendelsetavler
Oppgaver og tiltakskort
Logger
Rapporter og statistikk
Maler
Kundestøtte
Oppgaver
oppdatert fra corinna.hammerstingl@f24.com
→ En oppgave kan tilordnes flere oppgavelister.
→ Flere personer og grupper kan tilordnes en oppgave.
→ Flere alarmer kan tilordnes en oppgave.
Oppgavene brukes til å laste ned instruksjoner for hvordan man skal håndtere en situasjon som er lagret for bestemte hendelser og for å lagre tilhørende (nød)kontakter og grupper. En oppgave består av delområdene grunnleggende informasjon, alarmer, kontakter og grupper.
Grunnleggende informasjon
- Navn: Et unikt navn må tildeles oppgaven. Det er lurt å bruke et logisk navn slik at det er tydelig hvilken oppgave det er snakk om når du velger den senere.
- Global: Med global knappen kan oppgaven gjøres tilgjengelig for alle avdelinger på når den er skrudd «På». Utvalget av avdelinger vil da være skjult. Vær oppmerksom på at ingen alarm kan legges til en oppgave for globale oppgaver.
- Avdeling: Dersom oppgaven ikke er merket som «Global», kan en avdeling velges. Oppgaven er da kun tilgjengelig innenfor den valgte avdelingen.
- Beskrivelse: Dette feltet brukes til å beskrive aktiviteten som er utført.
- Fullføringstid: Hvis dette alternativet er angitt, kan man opprette en fullføringstid for oppgaven som skal utføres innenfor en hendelse.
Alarmer
I dette området kan alarmer tilordnes en oppgave.
Kontakt
De korresponderende kontaktene, dvs. personer, kan tildeles en oppgave, og dermed kan en kvalifikasjon eller en rolle til en person for en oppgave vurderes.
Grupper
Et annet alternativ er å legge til forhåndsdefinerte grupper til en oppgave. Kontaktene kan ses enkeltvis i kontrollpanelet ved en senere anledning. Dette gjør det veldig enkelt å administre grupper. Når du gjør endringer, må ikke alle oppgaver velges. Det holder at kun gruppen modifiseres, slik at endringen av deltakerne kan skje på en effektiv måte innenfor alle oppgavene.