Microsoft Teams Bot

Einrichten der FACT24 ENS+ MS Teams App als Gerät (Benutzeransicht) 

Um Microsoft Teams als Benachrichtigungskanal für eine Person einzurichten, gehen Sie in FACT24 ENS+ wie folgt vor:

  1. Wählen Sie unter "Personen" die Person aus, an die Sie eine Benachrichtigung über Microsoft Teams senden möchten. Gehen Sie weiter auf Bearbeiten. 
  2. Fügen Sie unter "Geräte" den Messenger mit der Messenger-Nummer/ID hinzu. Bitte beachten Sie, dass diese ID genau mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen muss, die die Person in MS Teams verwendet.
  3. Klicken Sie auf "Speichern", um Ihre Änderungen zu übernehmen.
Unter Alarmkonfiguration> Alarme> Feedback & Eskalation finden Sie weitere Optionen für alle Arten von Feedback, da die Feedback-Optionen, die der Person angezeigt werden, je Einstellung variieren. 
Wenn mehrere Personen über Microsoft Teams im Rahmen eines Alarms benachrichtigt werden, erhält jede Person die Benachrichtigung in einem eigenen 1:1-Chat. Alarmbenachrichtigungen werden nicht in einem Gruppenchat zusammengefasst. 
  1. Sie können nun einen Alarm über das Alarm-Cockpit auszulösen.
Aktivieren Sie das Messenger-Kontrollkästchen in den Kanälen über "Auslösen" > "Bearbeiten" > "Personenzuordnung" und wählen Sie die zu benachrichtigende Person auf dem Kanalbildschirm aus, der während des Alarmstarts angezeigt wird. Sie können dies auch im Abschnitt Gruppen aktivieren.
Bezüglich Sprachen / Übersetzungen - Die MS Teams-App stellt die Sprache auf der Grundlage der folgenden Regeln ein: 

- Die Sprache der originalen Alarmnachricht wird übernommen

- Das System kommuniziert mit der Person in der Sprache des Teams-Clients.

- Willkommensnachrichten und Befehle werden nicht übersetzt und sind immer auf Englisch.

  1. Sie können den erfolgreichen Abschluss Ihrer Alarmauslösung wie immer im Alarmmonitor überprüfen.

Konfiguration der FACT24 ENS+ MS Teams App aus Sicht einer Person

Konfigurieren Sie die FACT24 ENS+ Teams App als zusätzlichen Kanal, um einen Alarm zu empfangen und eine Rückmeldung zu geben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Gehen Sie in den Bereich Microsoft Teams Apps und laden Sie die FACT24 ENS+ App herunter. 
  2. Nach dem Download öffnet sich die App direkt im MS Teams Chat (siehe unten). 
  3. Geben Sie "Abonnieren" in den Chat ein. FACT24 ENS+ identifiziert Sie anhand Ihrer E-Mail-Adresse, die in Microsoft Teams verwendet wird, und der E-Mail-Adresse, die als Geräte-ID für Sie als Person konfiguriert ist.  

Mögliche Alarmmeldungen können wie folgt aussehen (je nachdem welche Bestätigungskonfiguration für den Alarm verwendet wird): Einfache Benachrichtigung / Option zur Bestätigung oder Ablehnung / Umfrage-Bestätigung. 

  1. Sobald Sie eine Rückmeldung gegeben haben, ändert sich die Karte und zeigt Ihre Rückmeldung an.
  2. Um keine Alarmbenachrichtigungen mehr über Microsoft Teams zu erhalten, geben Sie "Abmelden" ein. Beachten Sie, dass dies von keinem Systemadministrator außer Kraft gesetzt werden kann. Stellen Sie also sicher, dass Sie im Notfall oder in einer Krise weiterhin relevante Informationen über andere Kanäle erhalten.

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