Portalversjon 3.30

Utgivelsesnotater Portalversjon 3.30.0 (tilgjengelig fra 28. juli 2026 )

Forbedringer for alle FACT24-utgaver

Økt filstørrelsesgrense

Dokumenter kan lastes opp til FACT24 ENS+ og brukes på tvers av flere funksjoner.

Maksimal filstørrelse for et enkelt dokument er økt fra 10 MB til 30 MB .

Sikkerhetsforbedring

For å redusere potensielle sikkerhetssårbarheter, vil vi ytterligere begrense utvalget av filformater som kan lastes opp til FACT24 ENS+.

I tillegg til filformatene som allerede er blokkert, vil opplastinger av følgende formater ikke lenger være tillatt:

• ZIP (.zip)
• HTML (.html)
• 7-Zip (.7z)
• Outlook-meldinger (.msg)

Disse filtypene kan tillate ondsinnede aktører å bygge inn eller distribuere skadelig innhold.

Denne restriksjonen trer i kraft 3. august .

Filer som allerede er lastet opp, vil ikke bli endret eller fjernet, og vil forbli tilgjengelige i systemet. Fra denne datoen og utover kan imidlertid ikke nye filer i de berørte formatene lenger lastes opp.

Gi nytt navn til «Undersøkelsesbekreftelse» til «Forhåndsdefinerte svar»

FACT24 ENS+ brukte tidligere begrepet spørreundersøkelse for to forskjellige funksjoner:

• En undersøkelse som består av en liste med spørsmål som kan sendes til flere mottakere.
• En bekreftelsesforespørsel lagt til en alarm der mottakerne velger blant forhåndsdefinerte svaralternativer.

Det kan være forvirrende å bruke samme terminologi for begge funksjonene. For å gjøre skillet tydeligere har den tidligere funksjonaliteten for bekreftelse av undersøkelser fått nytt navn og heter nå Forhåndsdefinerte svar.

Dette vil forbli som undersøkelse	Dette vil bli omdøpt til «Forhåndsdefinerte svar»

Tydeligere informasjonsmeldinger

FACT24 ENS+ bruker nå tydeligere og mer konsistente bekreftelses-, informasjons- og advarselsmeldinger.

Det oppdaterte designet og ordlyden hjelper brukerne å forstå viktigheten av hver melding uten at rutinehandlinger føles unødvendig alarmerende.

De nye meldingene hjelper brukere med å skille generell informasjon fra advarsler som krever oppmerksomhet:

Ny ikon- og fargevelger

FACT24 ENS+ tilbyr nå et standardisert valgvindu for å velge ikoner og farger på tvers av produktet.

Brukere kan raskt velge fra et forhåndsdefinert sett med farger og tilgjengelige ikoner, noe som skaper en enklere og mer konsistent opplevelse.

Grunnleggende og avanserte alarmer

FACT24 ENS+ tilbyr nå to måter å konfigurere en alarm på: Grunnleggende alarm og Avansert alarm.

Grunnleggende og avanserte alarmer kan filtreres i alarmoversiktstabellen. Brukeren må klikke på «Pennen» og endre «Status» for alarmen til «Alarmmodus». Deretter kan brukeren filtrere til Grunnleggende alarm eller Avansert alarm.

Grunnleggende alarm

Grunnleggende alarmoppretting er utviklet for brukere som bare oppretter alarmer av og til og trenger en enkel og grei prosess.

Det nye trinnvise alarmkonfigurasjonsoppsettet fokuserer på de viktigste og mest brukte innstillingene.

Basisalarmen lagres i alarmcockpiten og kan startes som en hvilken som helst annen forhåndskonfigurert alarm.

Det kan også overvåkes i alarmmonitoren, og rapporter kan lastes ned.

Hvordan sette opp en grunnleggende alarm?

1. Klikk på Ny alarm

Gå til Alarmkonfigurasjon, klikk på knappen «Ny alarm» og velg Grunnleggende alarm.

1. Skriv inn et alarmnavn

Uten et alarmnavn kan du ikke opprette en alarm og fortsette videre.

Klikk på «Neste» slik at den grunnleggende alarmen din lagres, og du blir veiledet til neste trinn i alarmopprettelsen.

1. Legg til en melding

Neste trinn i opprettingen av alarmen er å skrive meldingen du vil sende.

I dette trinnet kan du også legge ved viktige dokumenter som også vil bli sendt til mottakerne, samt be om tilbakemelding i form av en bekreftelse, bekreftelse eller avvisning, ankomsttid eller et forhåndsdefinert svar.

1. Legg til en målgruppe

Det tredje trinnet i alarmkonfigurasjonen er å legge til personene og gruppene du vil alarmere med meldingen du skrev.

I dette trinnet kan du også bestemme om det er behov for en chat-, lyd- eller videokonferanse for videre samarbeid og kommunikasjon under alarmen.

Hvis du er usikker på hvilken enhet en bestemt person har, eller ønsker å sjekke ytterligere personopplysninger basert på brukerens tillatelser i systemet, vil en blå enhetsknapp vises.

Denne knappen lar brukeren sjekke personopplysninger som allerede er konfigurert på personsiden (eksempel: fornavn, etternavn, ansatt-ID, språk, enhet, gruppemedlemskap osv.).

Personens opplysninger kan ikke redigeres her. Om nødvendig kan personopplysninger redigeres på personsiden.

1. Få en oversikt

Det siste trinnet i den grunnleggende alarmkonfigurasjonen er å kontrollere at alt du har skrevet inn så langt er riktig.

Dette gjøres på oversiktssiden hvor brukeren kan se alle alarminnstillinger på ett sted. Brukeren kan også velge å legge til en gruppe eller personer hvis de mangler, eller justere meldingen i alarmen ved å klikke på «pennen». Dette vil omdirigere brukeren til det dedikerte trinnet i den grunnleggende alarmopprettelsen hvor endringer kan gjøres.

Avanserte alarmer

Avansert alarmoppretting er for erfarne brukere eller brukere som trenger å opprette mer komplekse alarmer og alarmscenarier.

Den avanserte alarmen åpner opp hele potensialet til FACT24 ENS+ alarmkonfigurasjon.

Basisalarmen kan konverteres til en avansert alarm, som gir brukeren tilgang til alle innstillinger og avansert konfigurasjon. Når en basisalarm er konvertert til en avansert alarm, kan den ikke tilbakestilles til en basisalarm.

Ny brukerrolle «Oppsett med personadministrasjon»

FACT24 ENS+ introduserer et nytt oppsett med personstyringsrolle.

Den kombinerer tillatelsene til den eksisterende oppsettrollen med full tilgang til personkonfigurasjon, noe som hjelper administratorer med å administrere brukere, organisasjonsstrukturer og tilknyttede personoppføringer mer effektivt.

Det lar autoriserte brukere administrere oppsettdelen av FACT24 ENS+ og personer med én enkelt rolle uten å ha et bredere omfang av rollen som «Prinsipal».

Forbedringer fra FACT24 ENS+ essensielt

Legge til grupper automatisk i profiler

En annen forbedring av brukervennligheten er tilgjengelig i Profiler på siden Oppstartsinnstillinger .

Tidligere, når en ny gruppe ble opprettet og måtte være tilgjengelig for alarmutløsning i mobilapplikasjonen, måtte gruppen legges til den aktuelle profilen manuelt.

I den nye versjonen kan denne prosessen automatiseres ved hjelp av den nye veksleknappen for å legge til alle grupper i denne organisasjonsenheten automatisk . Når dette alternativet er aktivert, legges alle grupper som tilhører organisasjonsenheten til automatisk, slik at du ikke trenger å vedlikeholde gruppetildelingene manuelt.

Økt grense for nøddokumenter

Nøddokumenter kan lastes opp til en profil og lastes ned til de tilknyttede mobilenhetene.

Maksimalt antall nøddokumenter som kan lastes opp til en profil er økt fra 30 til 50 .

Overstyring av «Ikke forstyrr»

Profiler inkluderer et alternativ for å overstyre telefonens Ikke forstyrr- modus, slik at alarmer kan leveres selv når denne modusen er aktivert.

Denne funksjonaliteten støttes imidlertid ikke på samme måte av alle operativsystemer.

Fra og med Android 15 kan ikke lenger «Ikke forstyrr»-modusen overstyres direkte via profilen. I stedet må telefonbrukeren aktivere den nødvendige tillatelsen på enheten.

For å sikre at du er klar over dette Android-kravet, har vi lagt til en informasjonsmelding både i profilen og i mobilapplikasjonen.

Redigere alarmmålgrupper i mobilapplikasjonen

En langvarig forespørsel har vært å la personer som utløser en alarm i mobilapplikasjonen justere målgruppen ved å legge til eller fjerne personer.

Av sikkerhetsmessige årsaker kan personer for øyeblikket ikke se andre personer i organisasjonen.

Selv om dette er passende for visse brukstilfeller, krever andre scenarier at personer kan se og velge flere mottakere.

Denne synligheten er også en forutsetning for å redigere målgruppen for en alarm under mobilutløsningsprosessen.

For dette formålet har vi introdusert et nytt profilalternativ: Legg til personer fra profilens organisasjonsenhet og underenheter i alarmer.

Når dette alternativet er aktivert, vil personer som bruker FACT24 ENS+ og CIM-appen kunne justere alarmmålgruppen med neste mobilutgivelse.

Den samme tillatelsen brukes også til videokonferanseadministrasjon. Den lar personer legge til flere deltakere i et konferanserom.

Vær oppmerksom på at redigering av målgruppen også må være aktivert i de relevante alarminnstillingene. Denne konfigurasjonen er tilgjengelig på siden Målgruppe og kanal, i trekkspillet Målgruppe, gjennom følgende alternativer:

• Tillat brukeren å redigere personer og grupper før alarmen starter
• Overstyr eksisterende grupper og personer

Forbedringer fra FACT24 ENS+ avansert

Informasjonstelefon :

Disse nye funksjonene er tillegg til funksjonaliteten til informasjonslinjen som allerede er tilgjengelig i dag.

Avansert informasjonstelefon

I tillegg til den eksisterende grunnleggende informasjonstelefonen introduserer vi en ny avansert informasjonstelefon med de utvidede funksjonene som er beskrevet nedenfor.

Avansert informasjonslinje må aktiveres individuelt for hver kunde. For å bruke disse funksjonene, vennligst kontakt din F24-representant.

Lokale telefonnumre

Frem til nå har bare tyske telefonnumre vært tilgjengelige for informasjonslinjen.

Kunder kan nå velge telefonnumre fra følgende land:

• Tyskland
• Østerrike
• Sveits
• Spania
• Frankrike
• Belgia
• Danmark
• Storbritannia
• Norge
• Sverige

Tilpassbare talemeldinger

Administratorer kan nå tilpasse meldingene innringere hører under telefonsamtalen.

Dette gjør det mulig å tilby mer personlig kommunikasjon og tilpasse meldingene på hotline-telefonen til en spesifikk kunde, situasjon eller brukstilfelle.

Forbedret konfigurasjon og brukervennlighet

Konfigurasjonen og den generelle forståelsen av informasjonstelefontjenesten er forenklet.

Brukergrensesnittet vil inneholde et flytskjema som viser hele prosessen en innringer går gjennom når han/hun ringer informasjonslinjen.

Dette vil gjøre tjenesten enklere å forstå og konfigurere.

Finn kvalifikasjoner raskere med kategorifiltrering

FACT24 ENS+ tilbyr en forbedret kvalifikasjonsvelger med innebygd kategorifiltrering.

Når velgeren åpnes, kan brukere bla gjennom kategorier og se kvalifikasjoner gruppert under de relevante kategorinavnene.

Verdifull og tilgjengelig for kunder med tilleggslisens

Utvidede SCIM-synkroniseringsparametere

For å forbedre tilordningen av data fra Microsoft Entra ID til FACT24 ENS+ har vi utvidet listen over synkroniserte parametere med fire ekstra telefonnummerfelt:

• Intern telefon
• Ekstern telefon
• Arbeidstelefon
• Annen telefon