FACT24 ENS+
Utgivelsesnotater
Kom i gang
Oppsett
Ordliste
Lag din egen organisasjons-struktur
Administrer ENS+ brukere
Filutforsker
Kategorier
Nedlastingssentralen
Nummervisninger
Adresseregisteret
Din Konto
Tofaktorautentisering (2FA)
Konfigurasjoner
Personer og grupper
Alarmkonfigurasjoner
Alarmer
Konfigurasjon av startskjemaer
Meldingsmaler
Kalender
Stedsprofiler
Geolokaliseringsprofiler
Hviteliste
Arbeidsoppgaver
Hendelser
Slik bruker du funksjonen for spørreskjema
Operasjonssentral
Alarmsentralen
Aktiver og stopp alarm
Startskjemaer – Utløser
Ad hoc alarm
Alarmoversikt
Chat
Telefonkonferanse
Videokonferanse
Spørreundersøkelser
Rapporter og statistikk
Alenearbeidere
Mediegateway-innstillinger i skyportalen
Legg til moduler
FACT24 ENS+ Krisehåndtering
Telekom-innstillinger «Cloud of Things» for smalbånds grensesnitt
Microsoft Teams-app
FACT24 ENS+ ekstern API (REST) – Funksjonalitetsomfang
Mobilapper
FACT24 CIM-app
FACT24 ENS+ App
FACT24 CIM
Utgivelsesnotater og utgaver
Slik kommer du i gang
FACT24 CIM starter – viktige trinn
Ny utgave av FACT24 CIM essential
Ny utgave av FACT24 CIM advanced
Introduksjon
Om startsiden
Arbeidsområde for administrator
FACT24 CIM-rollene
Navigasjon
Søk
Nivåer
Kontakter
Steder
Jobbe med hendelser og alarmer
Om arbeidsområde for hendelser
Rediger hendelseskartet
Registrer ny hendelse
FACT24-alarmer i CIM
Hendelsetavler
Oppgaver og tiltakskort
Logger
Rapporter og statistikk
Maler
Kundestøtte
- Alle Kategorier
- FACT24 CIM
- Slik kommer du i gang
- Introduksjon
Introduksjon
oppdatert fra corinna.hammerstingl@f24.com
FACT24 CIM Essential er et komplett system for å forberede krisesituasjoner, håndtere den innledende fasen og mobilisere for en hendelse – og til slutt håndtere hendelsen i sanntid.
CIM Essential er et integrert krise- og hendelseshåndteringsverktøy som er tilgjengelig fra hvor som helst på nettet via PC-er, mobiler og nettbrett.
Slik håndterer du en krise med CIM Essential
CIM Essential bygger på ideen om at en krise eller hendelse går gjennom tre ulike faser, og er utviklet for å bidra med løsninger for å håndtere dette på best mulig måte.
1. Forbered deg på krise
CIM Essential har alle verktøyene du trenger for alt du trenger å gjøre i forkant av en hendelse, og for å forberede deg på ulike nødsituasjoner. Dette inkluderer maler og oppsett for:
- Tiltakskort
- Hendelsestyper
- Hendelsesfaser
- Definere krisehåndteringspersonalet
- Hendelsespotensial
- Situasjonsrapport og møtemaler
- Fokusområder
- Filarkiv – til lagring av beredskapsplaner og -dokumenter
- Posisjoner
- Saksbehandler – for direkte samhandling
2. Krisehåndtering
Når det oppstår en hendelse, må du iverksette alle tiltak og varsle personalet. CIM Essential er en effektiv måte for å iverksette nødvendige tiltak:
- Registrer hendelsen
- Start alarmen og varsle rette personer.
Under en pågående hendelse er CIM Essential utstyrt med verktøy for sanntidshandlinger:
- Tiltakskort: Iverksett forberedte tiltak eller flytt og registrer nye tiltak.
- Hendelsesstatistikk: Hent ut data basert på hendelser, alvorlighetsgrad, sted osv.
- Oppgaver: Tilordne oppgaver til ulike brukere.
- Hendelseslogg: Foreta manuelle og automatiske oppføringer.
- Lukke en hendelse: Avslutte hendelser og opprette evalueringsrapporter med definerte maler.
Arbeidsmoduser
Det finnes to arbeidsmoduser: Normal modus og Øvelsesmodus.
Normal modus brukes til å jobbe med reelle hendelser, og Øvelsesmodus brukes til trening. Det er også mulig å bytte mellom moduser.
Hver hendelse er tilknyttet arbeidsmodusen den ble opprettet i, og er bare tilgjengelig når du har logget på den bestemte arbeidsmodusen. Derfor medfører den aktuelle arbeidsmodusen restriksjoner av innholdet som er tilgjengelig i alle hendelsesavhengige moduler.